Ersättning från mer än flygbolag vid försenat bagage

J

jimmy_h

New member
Försenat bagage vid utresa har diskuterats men jag kan inte hitta exakt vad som gäller när det kommer till vilka parter man får söka ersättning eller kompensation för utlägg.



Bakgrund:

- Försenat bagage i tre dagar på utresa (Arlanda med destination Tokyo)

- Resa betald med AMEX

- Extra tecknad reseförsäkring på hemförsäkring



Får jag enbart begära ersättning/kompensation från en part (flygbolaget, kortbolaget eller hemförsäkringen), från två parter,

eller får jag söka från alla parter?



Vad jag hittar finns det två logiker som följs:

1. Enbart ersättning från en part då du enbart får söka ersättning för en ”skada” en gång

2. Ersättning från alla parter eftersom du betalar för försäkringen (premie) och kortet (årsavgift) samt att det är flygbolaget som orsakat skadan och därför bör kompensera.



I mitt huvud är ingen av logikerna 100% rätt men jag lutar mot logik 2.



Vad är det som gäller?
 
Vårt bagage blev drygt 24 tim försenat (på utresa) och fick då ersättning från Amex och Länsförsäkringar. Ingen frågade om jag fått ersättning från annat håll.
 
Mr Basic skrev:Vårt bagage blev drygt 24 tim försenat (på utresa) och fick då ersättning från Amex och Länsförsäkringar. Ingen frågade om jag fått ersättning från annat håll.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Amex frågar om du har fått ersättning från annat håll. Gick själv igenom processen idag.
 
Okey tack, med andra ord är det två parter man kan kontakta: hemförsäkring & amex eller hemförsäkring och flygbolag.

Om jag uppfattat det rätt är maximal ersättning runt 11.000kr per person hos flygbolag och 4.000kr per person hos Amex vilket ger att flygbolag är partern man ska kontakta vid större utläggg.
 
jimmy_h skrev:Okey tack, med andra ord är det två parter man kan kontakta: hemförsäkring & amex eller hemförsäkring och flygbolag.Om jag uppfattat det rätt är maximal ersättning runt 11.000kr per person hos flygbolag och 4.000kr per person hos Amex vilket ger att flygbolag är partern man ska kontakta vid större utläggg.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu vet jag inte hur länge ditt bagage har varit borta, men SAS ersätter rimliga kostnader (=€75 per dag enligt hemsidan).



Min hemförsäkring ersätter inte för varorna jag har köpt, utan ger ett schablonbelopp (2000kr).



Hos Amex beror det på vilket kort du har. I mitt fall är det 8000kr per person (4000kr + 4000kr efter 48h) då jag har Amex Platinum.
 
jimmy_h skrev:Okey tack, med andra ord är det två parter man kan kontakta: hemförsäkring & amexKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Den här klausulen kan vara intressant i så fall: (saxat från Amex Elit's villkor)



"2. Försäkringsgivaren gör endast utbetalningar om skadan inte täcks av andra försäkringar, statliga förmåner eller övriga avtal. Den försäkrade måste informera och bistå försäkringsgivaren med att söka ersättning om försäkringsgivaren kräver det."
 
jimmy_h skrev:Amex terms är med andra ord att man väljer en part.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inte nödvändigtvis, dom har också följande skrivning:



"11. Dubbelförsäkring och återkrav: Om samma intresse har försäkrats mot samma risk hos flera försäkringsbolag, är varje försäkringsbolag ansvarig mot den försäkrade som om det bolaget ensamt meddelat försäkring. Den försäkrade har dock inte rätt till högre ersättning sammanlagt från bolagen än vad som svarar mot skadan. Överstiger summan av ansvarsbeloppen skadan, fördelas ansvarigheten mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen. I samma utsträckning som ersättning utbetalas av försäkringsgivaren, övertar försäkringsgivaren rätten att återkräva utbetald ersättning av den som ansvarar för skadan eller från annan försäkring."



Som jag tolkar det så är det ok att få ersättning från flera håll, så länge:

1. Amex är informerade.

2. Total ersättning inte överstiger skadan.



Men jag är ingen expert på avtalstolkning...
 
Då jag inte använt Amex:et och försenat bagage så lämnar jag det osagt men har tidigare alltid fått ut från kortförsäkring (Swedbank, Mastercard) samt hemförsäkring (IF- med extra rese). Hemförsäkringen ger ett fast belopp för själva baggageförseningen medan Mastercard ersätter relevanta inköp mot uppvisande av kvitto för dessa inköp till ett belopp som anges. Att kombinera dessa två går utmärkt i alla fall. Ifall man sedan även kan begära från flygbolag har jag ingen erfarenhet av men det är väl lite om de ersätter enligt schablon eller för utlägg. Känns ju inte som man kan få ersättning för samma utlägg från två parter men schablon belopp bör ju gå.
 
Hade nyss ett ärende som rörde skadat bagage, inte försenat. Väskan gick sönder under resa med TK och gick inte att reparera. Efter några turer fram och tillbaka erbjöd TK bara del av nuvärdet på väskan. Vände mig då till Amex (betalade resan med Amex Elite) och de stod för mellanskillnad mellan ersättningen från TK och väskans bedömda nuvärde. Amex (Solid försäkringar) kollade om jag fått ersättning från annat håll och hur mycket - enligt principen att man inte har rätt till högre ersättning sammanlagt än vad som svarar mot skadan.
 
Magnus Lindskog skrev:Då jag inte använt Amex:et och försenat bagage så lämnar jag det osagt men har tidigare alltid fått ut från kortförsäkring (Swedbank, Mastercard) samt hemförsäkring (IF- med extra rese). Hemförsäkringen ger ett fast belopp för själva baggageförseningen medan Mastercard ersätter relevanta inköp mot uppvisande av kvitto för dessa inköp till ett belopp som anges. Att kombinera dessa två går utmärkt i alla fall. Ifall man sedan även kan begära från flygbolag har jag ingen erfarenhet av men det är väl lite om de ersätter enligt schablon eller för utlägg. Känns ju inte som man kan få ersättning för samma utlägg från två parter men schablon belopp bör ju gå.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lika för mig. Amex (Premium) ersatte gjorda utlägg mot kvitto och från Länsförsäkringar fick jag ett schablonbelopp.
 
Jag har hört att försäkringsbolagen ställer i sin tur krav mot flygbolaget när resenärens incheckad väska är försenad eller helt borttappad.

I så fall, det är nog inte bra idé att skicka ersättningskrav både till försäkringsbolaget och till flygbolaget.
 
Dr. Miles skrev:Jag har hört att försäkringsbolagen ställer i sin tur krav mot flygbolaget när resenärens incheckad väska är försenad eller helt borttappad.I så fall, det är nog inte bra idé att skicka ersättningskrav både till försäkringsbolaget och till flygbolaget.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Skulle tippa på att de är lite mer noga när den är borttappad då det rör som om betydligt mer pengar o troligtvis då de även jagar flygbolagen om de nu gör det. Aldrig tappat men vid förseningar på mindre tid så har ju IF en fast schablonersättning och när jag anmält det har jag inte ens behövt skicka in bevis på när jag fått väskan vilket man behövt till t.ex. Mastercard. Så de har inte haft några uppgifter alls för att kunna ta något vidare med flygbolag (behövde inte ens berätta vilket flyg jag var med etc.) och det lär i vilket fall kosta mer i arbetstid än vad de betalar ut då det rör sig om rätt småpengar för schablonbeloppen vid förseningar.
 
Skulle man kunna sammanfatta det till att extra resförsäkring (antingen från kortbolag eller hemförsäkring) inte ger något extra ekonomiskt värde för konsument? I alla fall när det kommer till försenat bagage.

Eftersom flygbolaget ersätter dina utlägg (direkt eller indirekt) får du samma ersättning oavsett om du tecknar extra resförsäkring
 
jimmy_h skrev:Skulle man kunna sammanfatta det till att extra resförsäkring (antingen från kortbolag eller hemförsäkring) inte ger något extra ekonomiskt värde för konsument? I alla fall när det kommer till försenat bagage.Eftersom flygbolaget ersätter dina utlägg (direkt eller indirekt) får du samma ersättning oavsett om du tecknar extra resförsäkringKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller inte med. Kanske om väska förstörs men inte om den bara är försenad.



Väldigt osäker på vad flygbolagen egentligen ersätter. SAS kanske ger en ersättning men när mitt bagage var försenat var de med Air Berlin o med tanke på hur mycket strul allt var med dem i övrigt o att de försökte ta betalt för samma biljett 3 gånger mm. så tror jag aldrig jag fått nån ersättning av dem för ett försenat bagage.



O nån sa att SAS tänkte 750kr/dygn om jag inte tänker fel. Med Swedbank Platinum så är de 2k direkt o ytterligare 4k efter 12h. Sedan ytterligare 4k efter 48h så blir rätt mycket mer. O finns ju kort som ger betydligt mer också. Med uppvisande mot kvitto. Men behöver man köpa vettiga kläder så går de ju snabbt några k.
 
jimmy_h skrev:Skulle man kunna sammanfatta det till att extra resförsäkring (antingen från kortbolag eller hemförsäkring) inte ger något extra ekonomiskt värde för konsument? I alla fall när det kommer till försenat bagage.Eftersom flygbolaget ersätter dina utlägg (direkt eller indirekt) får du samma ersättning oavsett om du tecknar extra resförsäkringKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tvärt om min erfarenhet är att det är mycket enklare att ha att göra med en reseförsäkring än med ett flygbolag. Skulle aldrig resa utan bra reseförsäkring.
 
Håller helt med. Försäkring är en djungel och även om man har rätt är det svårt att få berättigad ersättning och därmed kan man med gott samvete betala för att få en smidigare och tillförlitligare process.
 
agehall skrev:Tvärt om min erfarenhet är att det är mycket enklare att ha att göra med en reseförsäkring än med ett flygbolag. Skulle aldrig resa utan bra reseförsäkring.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lite off topic.



Min förra tyska arbetsgivare hade ganska kass reseförsäkring.

Min årlig reseförsäkring samt kortförsäkring i Sverige hade bättre villkor än deras.
 
agehall skrev:Tvärt om min erfarenhet är att det är mycket enklare att ha att göra med en reseförsäkring än med ett flygbolag. Skulle aldrig resa utan bra reseförsäkring.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Instämmer till 100%. Att bara komma i kontakt med SAS (eller annat bolag) kan innebära ett väntande i flera timmar, för att sedan stöta på ngn tratthatt som gör allt för att göra livet surt för en, när man står i långbyxor, skjorta och kavaj i +35C (och alla shorts/pikéer är kvar i Frankfurt). data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Betydligt enklare, och snabbare besked, från försäkringsbolag/kortföretag.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top