Hertz - Bilskojare!

Martin Johansson skrev:Administrationsavgifterna brukar först dyka upp om du låter bli att betala boten.Klicka för att utvidga...
Ja ok. De nämnde inget om det nämligen när jag hämtade eller lämnade bilen. De sa bara att de reserverar ett belopp som täcker evt parkeringsböter.

Hade varit skönt att slippa och betala och att det bara drogs från kortet. Har man tur kickar den mänskliga faktorn in hos Q-Park också så påminnelsen inte går ut heller. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Brandten skrev:Ja ok. De nämnde inget om det nämligen när jag hämtade eller lämnade bilen. De sa bara att de reserverar ett belopp som täcker evt parkeringsböter.Hade varit skönt att slippa och betala och att det bara drogs från kortet. Har man tur kickar den mänskliga faktorn in hos Q-Park också så påminnelsen inte går ut heller.Klicka för att utvidga...
300kr kostar den gamblingen (Hertz administrativa avgift), du får avgöra själv om du tycker att det är värt det data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
FrontX skrev:Är det någon som råkat ut för fenomenet att en viss station (i Sverige) inte tar emot bokningar pga antingen upphämtning eller återlämnings tiden har för hög belastning?. Nu i påsktider så tar en viss station i Stockholm inte emot fler bokningar mellan 10-18/4 pga det stora antalet bilar som kommer åter den 17 & 18/4. (Inga bilar finns tillgängliga på din förfrågan) får man upp när man försöker boka. Men knappar man istället in 10-19/4 så finns det massor av bilar. Den bil jag vill ha finns bara på denna station och den kostar över 5000kr mer bara för att man ökar hyrestiden med 2 dagar. Rimligt?Klicka för att utvidga...
Boka bilen två dagar längre avbokningsbart, ring och ändra bokningen någon dag senare?
 
Igår var det många som fick problem med att komma hem efter jobbet i Stockholm, eller genomföra annan planerad resa.



BRA meddelade att alla som bokade om en flygbiljett fick ombokningskostnaden återbetald.

SJ meddelade detsamma.



Hertz? De meddelade att vissa kontor skulle stänga tidigare.
 
Varit trogen Hertz i många år, 40-60 hyror per år. Uppgraderad 80-90% av fallen.

Idag brast det, vilka rookiesar.

Göteborg Nordstan, kommer in stressad och i de flesta fallen ligger ett kuvert redo så jag brukar vara in & ut på 1-2 minuter (Hertz Charge card).

Idag 4-5 pers i kö, turister som skall ha guidning över halva stan. 1 person som jobbade.

Tiden går, kollegan kom in precis före mig han fick vänta i 25 minuter, jag 20 minuter. Väl framme inget förberett utan ett jäkla knappande på datorn, sen kommer dödsstöten. ööööhhh vi har inga bilar här i garaget i Nordstan, utan du får gå till Citypark Brukar ta 5-10 minuter hette det.

WTF redan 20 minuter sen, sen skall man gå runt halva stan med väskor. FIck en snabb beskrivning hur man hittade dit, jag & kollegan trodde oss uppfatta vägen. Men det hade vi ju inte. Efter att ha gått 15 minuter åt rätt håll så fick jag krypa till korset och ringa, 25 minuter efter att jag fick nyckeln i handen så satt jag i bilen. Drygt 40 minuter senare än vad jag hade räknat med.

Jag kommer ju så klart att hyra där igen, dum svensk som man är. Men kommer ALDRIG mer gå dit för att hämta bil, de får leverera bilen eller så får de beställa taxi. Och jag kommer maila dem om detta, för det är inte OK.

Så för övrigt bra Hertz ligger just nu på veckans shitlist
 
jonten skrev:Varit trogen Hertz i många år, 40-60 hyror per år. Uppgraderad 80-90% av fallen.Idag brast det, vilka rookiesar.Göteborg Nordstan, kommer in stressad och i de flesta fallen ligger ett kuvert redo så jag brukar vara in & ut på 1-2 minuter (Hertz Charge card).Idag 4-5 pers i kö, turister som skall ha guidning över halva stan. 1 person som jobbade.Tiden går, kollegan kom in precis före mig han fick vänta i 25 minuter, jag 20 minuter. Väl framme inget förberett utan ett jäkla knappande på datorn, sen kommer dödsstöten. ööööhhh vi har inga bilar här i garaget i Nordstan, utan du får gå till Citypark Brukar ta 5-10 minuter hette det.WTF redan 20 minuter sen, sen skall man gå runt halva stan med väskor. FIck en snabb beskrivning hur man hittade dit, jag & kollegan trodde oss uppfatta vägen. Men det hade vi ju inte. Efter att ha gått 15 minuter åt rätt håll så fick jag krypa till korset och ringa, 25 minuter efter att jag fick nyckeln i handen så satt jag i bilen. Drygt 40 minuter senare än vad jag hade räknat med.Jag kommer ju så klart att hyra där igen, dum svensk som man är. Men kommer ALDRIG mer gå dit för att hämta bil, de får leverera bilen eller så får de beställa taxi. Och jag kommer maila dem om detta, för det är inte OK.Så för övrigt bra Hertz ligger just nu på veckans shitlistKlicka för att utvidga...


Hertz Göteborg centralstation har sjunkit i servicenivå sedan de flyttade vid årsskiftet. Känner igen mig med väntetiden, är ett galet knappande i datorn och de frågar efter körkort och kreditkort trots att allt är inlagt i min profil. Dessutom blir jag i princip alltid feldebiterad, vilket de iofs är supersnabba med att åtgärda när jag påpekar det.
 
trekker skrev:Nagon som har bra erfarenhet av Hertz?Jag signade upp for ca ett ar sedan med mitt EBG, och alla bilar blev genast dyrare an om jag bokat utan att vara gold member eller vad det heter. Har inte bokat nagonsin med dom, men nu damp det ner ett mail om att jag skulle fa 20% rabatt om jag kom tillbaka och bokade igen. Loggade in igen och forsoker fa fram priser, priset jag far utan att vara inloggad utan kod blir: 6332.80 kronor. Inloggad med EBG koden: 6332.80 kronor. Inloggad med 20% off koden: 6332.80 kronor.Pajasbolag och bilskojeri.Klicka för att utvidga...


Har haft liknande erfarenheter nyligen: har hyrt via hemsidan över helgen från Hertz ARN och varit nöjd med service och bilar (uppgraderingar flera ggr). Men när jag i veckan sökt på nya hyror inom några veckor får jag betydligt( SEK 1,000) högre pris (!) i inloggat läge än om jag bokar som gäst. Lägger jag till rabatt (?!) kod, i mitt fall Finnair Platinum blir det dyrare eller ingen skillnad. Dyrast tycks det bli om jag anger att jag reser i affärer. Har dubbelkollat och laborerat flera gånger och det tycks (@agehall) inte handla om att försäkringar inkluderats. Jag tycker faktiskt att vi är en mindre scam på spåren här. Vet t e x flygbolagen om att deras elite members de facto inte får ett cent i rabatt. För övrigt är det nästan omöjligt att komma fram direkt per telefon till t e x ARN, eller?
 
Lusläs alla villkor - det kan vara saker som att extra förare inkluderas eller att självrisken skiljer. Det är inte alltid det är bättre att använda en rabattkod - det behöver ju inte ge fördelar som man själv har direkt nytta av...
 
Orsaken till att jag slutat använda Hertz är deras promo poäng. "Get 900 points with your next rental" osv som aldrig reggats på mitt konto data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tänk också på att priserna, iaf hos Hertz varierar väldigt mkt beroende på vilken dag i veckan du hämtar resp lämnar bilen, OCH vilket klockslag du gör detta på. Bokar du t.ex Torsdag-Måndag med upphämtning kl 11 så kostar det nästan ca 1000kr eller mer, än om du hämtar bilen kl 12 istället.

Såklart är det skillnad på vecko-och helgpriser men att de har så stora skillnader beroende på tidpunkt osv är rätt fult och dåligt.

Sixt har inte alls lika extrema skillnader på sina priser t.ex
 
gusten skrev:Har haft liknande erfarenheter nyligen: har hyrt via hemsidan över helgen från Hertz ARN och varit nöjd med service och bilar (uppgraderingar flera ggr). Men när jag i veckan sökt på nya hyror inom några veckor får jag betydligt( SEK 1,000) högre pris (!) i inloggat läge än om jag bokar som gäst. Lägger jag till rabatt (?!) kod, i mitt fall Finnair Platinum blir det dyrare eller ingen skillnad. Dyrast tycks det bli om jag anger att jag reser i affärer. Har dubbelkollat och laborerat flera gånger och det tycks (@agehall) inte handla om att försäkringar inkluderats. Jag tycker faktiskt att vi är en mindre scam på spåren här. Vet t e x flygbolagen om att deras elite members de facto inte får ett cent i rabatt. För övrigt är det nästan omöjligt att komma fram direkt per telefon till t e x ARN, eller?Klicka för att utvidga...


Ja, det är helt barockt att man straffas för att man är lojal.



Jag bokar alltid som gäst då det alltid är billigast. Det är bara jobbigt att behöva knappa in alla uppgifter för varje gång.



Detta plus motormännens rabatt och inte bocka i rutan att man reser i affärer fungerar bäst.



@FFlash jag har lusläst villkoren och jämfört. Kan inte hitta någon skillnad.
 
Helt otroligt, obegripligt agerande från Hertz.



I januari då när jag lärde mig att man kan överföra hertz poäng till IHG så bestämde jag mig att tömma kontot, för jag hade blivit så förbannad med poäng som inte går att boka så tyckte de var värdelösa.

Hertz poäng aldrig anlände på IHG kontot mitt så började en email kedja till deras kundservice som började ta evigheter att få response. Nu har jag fått förklaring att

"det går inte att överföra goldpoints till IHG, för IHG är inte Hertz partner" och "därmed ser vi inte heller någon överföringsaktivitet på ditt gold points konto"

Va!!!!!!??????

IHG star ju tydligt på deras sida som överföringspartner och man kan även idag göra det om man vill!

Och det går att läsa på account activity där det tydligt står mina överföringsaktiviteter!



De alltså känner inte ens eget program, ljuger 100% rakt mot ansiktet och svarar dessutom på 5 månader typ. Vilket skämt. Jag har nu skickat screenshots på mina överföringsaktiviteter samt deras websida med IHG som listat, och väntar på svar. Begärde även 10000 points som compensation för all hassle och tid som det tagit mig, förbannad som jag är.
 
Har aldrig haft en vettig upplevelse hos Hertz. Sist hade de lagt på en massa extraavgifter när jag fick fakturan. Fick först ett goddag yxskaft-svar av kundtjänst och först efter flera mejl erkände de att de gjort fel och rättade kostnaden. Skojare är rätt ord!
 
Märkligt att höra alla dessa historier. De stämmer inte alls med min egen uppmevelse. Har de senaste sju-åtta åren haft ett par hundra hyrbilar, genom Europcar, Hertz och Avis. Hos Hertz har det alltid stämmt, jättefina bilar och aldrig några problem. Europcar däremot...



Helt klart varierar ens upplevelse väldigt kraftigt, för ovanstående bemötande känner jag inte alls igen!
 
Följande finns på Hertz hemsida:



Call 0771-211-212 if you have any questions about your reservation.

Monday - Friday between 8 am and 5 pm, SEK 2,70/minute




Det där är så urbota idiotiskt och oseriöst. Betalnummer till kundtjänst?!

Bra påminnelse om att aldrig någonsin hyra med Hertz.
 
Jakob Österberg skrev:Följande finns på Hertz hemsida:Call 0771-211-212 if you have any questions about your reservation.

Monday - Friday between 8 am and 5 pm, SEK 2,70/minute
Det där är så urbota idiotiskt och oseriöst. Betalnummer till kundtjänst?!Bra påminnelse om att aldrig någonsin hyra med Hertz.Klicka för att utvidga...




DIRECTIVE 2011/83/EU OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 25 October 2011 on consumer rights,





Article 21



Communication by telephone



Member States shall ensure that where the trader operates a telephone line for the purpose of contacting him by telephone in relation to the contract concluded, the consumer, when contacting the trader is not bound to pay more than the basic rate.



The first subparagraph shall be without prejudice to the right of telecommunication services providers to charge for such calls.



EUR-Lex - 32011L0083 - EN - EUR-Lex





(Vet inte om detta gick igenom)

Ett avtalsvillkor som innebär att konsumenten är hänvisad till ett betalnummer för telefonkontakter med näringsidkaren efter att ett avtal ingåtts, till exempel för att reklamera en vara, ska anses oskäligt.

Ett sådant avtalsvillkor ska få förbjudas av Marknadsdomstolen. Det föreslås också att ett villkor som innebär betalningsskyldighet för konsumenten för olika typer av tillägg i förhållande till näringsidkarens huvudsakliga förpliktelse ska vara ogiltigt, om det inte uttryckligen godkänts av konsumenten.



Lagändringarna föreslås träda i kraft den 13 juni 2014.

Gemensamt konsumentskydd i EU - Regeringen.se
 
Jakob Österberg skrev:Följande finns på Hertz hemsida:Call 0771-211-212 if you have any questions about your reservation.

Monday - Friday between 8 am and 5 pm, SEK 2,70/minute
Det där är så urbota idiotiskt och oseriöst. Betalnummer till kundtjänst?!Bra påminnelse om att aldrig någonsin hyra med Hertz.Klicka för att utvidga...
Det där måste vara gammalt? 0771 är ju nationellt riktnummer och kostar som ett vanligt samtal.
 
jonten skrev:Det där måste vara gammalt? 0771 är ju nationellt riktnummer och kostar som ett vanligt samtal.Klicka för att utvidga...
Nope. 077-nummer har en kostnad som är okänd, tills du betalar.

Telekområdgivarna / Nummer med högre pris



"077-nummer

077-nummer kallas samtal med delad kostnad då både den som ringer och den som tar emot samtalet betalar en samtalskostnad. Du betalar normalt en öppningsavgift och därefter en minutkostnad. Bägge dessa kostnader kan variera mellan olika operatörer. Kontrollera med din operatör vad det kostar att ringa 077-nummer.



Om den du ringer till har ett 077-nummer och du väntar i kö betalar du medan du väntar. Det är respektive myndighet eller företag som väljer om de vill låta sina kunder ringa avgiftsfritt via frisamtalsnummer (börjar på 020 eller 0200) eller om kunden ska betala för att ringa, som är fallet med 077-nummer. Eventuella klagomål framförs till respektive myndighet eller företag. Det gäller även om du har synpunkter på deras information om samtalskostnaden."
 
Nemo skrev:Nope. 077-nummer har en kostnad som är okänd, tills du betalar.Telekområdgivarna / Nummer med högre pris"077-nummer077-nummer kallas samtal med delad kostnad då både den som ringer och den som tar emot samtalet betalar en samtalskostnad. Du betalar normalt en öppningsavgift och därefter en minutkostnad. Bägge dessa kostnader kan variera mellan olika operatörer. Kontrollera med din operatör vad det kostar att ringa 077-nummer.Klicka för att utvidga...
Ja du har rätt att det är operatörerna som bestämmer taxan, Hertz påverkar ju inte taxan. För övrigt så har ju både Skatteverket, Försäkringskassan och väldigt många fler 0771-nummer. Så känns lite b att såga Hertz för detta. 0771 är vanligt förekommande idag hos företag.
 
jonten skrev:Ja du har rätt att det är operatörerna som bestämmer taxan, Hertz påverkar ju inte taxan. För övrigt så har ju både Skatteverket, Försäkringskassan och väldigt många fler 0771-nummer.Så känns lite b att såga Hertz för detta. 0771 är vanligt förekommande idag hos företag.Klicka för att utvidga...




Det är i priset det handlar om, att ta ut såna priser är helt klart olagligt.

Om det verkligen stämmer alltså, vilket återstår att bevisa.

Jakob Österberg postade inte någon länk och det ser ut som gammal info

för 0771-211-212 verkar vara deras vanliga nummer till kundtjänst.



Sen är det ju så att Jakob Österberg:s förhållande till Hertz är som Agehall:s till BA First. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Back
Top