SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Rebel skrev:Måste vara fel på mitt Guldkort då.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det låter i så fall inte orimligt - ring och prata med dem! ;-)



Jag ringde tre gånger idag, 1-2 minuters väntetid alla tre gångerna efter att jag tryckt in mitt EBG nummer. En av agenterna tog sig till och med tid att berätta roliga historier om andra kunders händelser, problem och lösningar. Han gjorde sig verkligen ingen brådska och såg nog till att uppehålla telefonkön ytterligare lite till. Kändes supertrevligt och verkligen kundfokuserat för min del. Jag fick, igen, helt suverän personlig service!



SAS - Det Här Gjorde Ni Väldigt Bra !!!
 
Har för länge sedan bokat flyg ToR ARN-NCE i plus för mig, min fru och dotter på 4 år. Hade seatat oss tillsammans såklart men igår när jag gick in och kollade hade de kastat runt oss på olika platser i kabinen. Ringde SAS och de säger att det skett ett byte av plan så vi fick nya platser. Jag sa att det är oacceptabelt att sätta vår 4 åring ensam med främlingar och att de borde iaf försöka hålla ihop en förälder med barnet eller de under samma bokning. De säger att de inte kan göra något. Jag frågar om de finns platser tillsammans i Go ist. Det fanns det men då ska de ha 600 kr i ändringsavgift för vi hade Plus saver. Helt sjuk behandling när man har köpt plus samt har guldkort och de är dem som bytt plan. Jag hoppas och tror nu att det är snälla passagerare på planet som kan tänka sig att byta platser så vi kan sitta ihop.
 
Kai Groundstroem skrev:Har för länge sedan bokat flyg ToR ARN-NCE i plus för mig, min fru och dotter på 4 år. Hade seatat oss tillsammans såklart men igår när jag gick in och kollade hade de kastat runt oss på olika platser i kabinen. Ringde SAS och de säger att det skett ett byte av plan så vi fick nya platser. Jag sa att det är oacceptabelt att sätta vår 4 åring ensam med främlingar och att de borde iaf försöka hålla ihop en förälder med barnet eller de under samma bokning. De säger att de inte kan göra något. Jag frågar om de finns platser tillsammans i Go ist. Det fanns det men då ska de ha 600 kr i ändringsavgift för vi hade Plus saver. Helt sjuk behandling när man har köpt plus samt har guldkort och de är dem som bytt plan. Jag hoppas och tror nu att det är snälla passagerare på planet som kan tänka sig att byta platser så vi kan sitta ihop.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Öhh...ska de ha 600kr för att byta platser på flighten? Om du är Guld kan du väl göra det själv, utan kostnad? Eller är det nått jag inte fattar (antagligen mest troligt)
 
Martin Gren skrev:Öhh...ska de ha 600kr för att byta platser på flighten? Om du är Guld kan du väl göra det själv, utan kostnad? Eller är det nått jag inte fattar (antagligen mest troligt)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, alltså det var fullt i Plus så kunde inte få sitta tillsammans så alternativet var att byta klass till Go men då är det biljettbyte så måste betala för det.
 
Kai Groundstroem skrev:Ja, alltså det var fullt i Plus så kunde inte få sitta tillsammans så alternativet var att byta klass till Go men då är det biljettbyte så måste betala för det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fattar. Hoppas det löser sig



Note to self: Läs noggrant innan man skriver idiotiska kommentarer data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Kai Groundstroem skrev:Har för länge sedan bokat flyg ToR ARN-NCE i plus för mig, min fru och dotter på 4 år. Hade seatat oss tillsammans såklart men igår när jag gick in och kollade hade de kastat runt oss på olika platser i kabinen. Ringde SAS och de säger att det skett ett byte av plan så vi fick nya platser. Jag sa att det är oacceptabelt att sätta vår 4 åring ensam med främlingar och att de borde iaf försöka hålla ihop en förälder med barnet eller de under samma bokning. De säger att de inte kan göra något. Jag frågar om de finns platser tillsammans i Go ist. Det fanns det men då ska de ha 600 kr i ändringsavgift för vi hade Plus saver. Helt sjuk behandling när man har köpt plus samt har guldkort och de är dem som bytt plan. Jag hoppas och tror nu att det är snälla passagerare på planet som kan tänka sig att byta platser så vi kan sitta ihop.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där är ju horribelt dåligt att de inte seatar hela bokningen tillsammans.

Ta det vid checkin på flygplatsen och se vad de kan göra. Funkar inte det hör i loungen, om inte det heller fungerar så kan ni prata med gate och till sist även ombord.

Är övertygad om att det kommer att lösa sig på ett eller annat sätt för er, folk ombord har förhoppningsvis förståelse och byter frivilligt.
 
palmen skrev:Det där är ju horribelt dåligt att de inte seatar hela bokningen tillsammans.Ta det vid checkin på flygplatsen och se vad de kan göra. Funkar inte det hör i loungen, om inte det heller fungerar så kan ni prata med gate och till sist även ombord.Är övertygad om att det kommer att lösa sig på ett eller annat sätt för er, folk ombord har förhoppningsvis förståelse och byter frivilligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Japp, tror att det löser sig med lite analog diskussion. Dock är det hemresan från Nice och där har de ingen SAS lounge och servicenivån på den lokala personalen brukar vara sisådär data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Om det finns platser i plus kan de väl bara flytta skylten en rad bakåt. Kan ju inte vara fullbokat om det gick att boka om till go.
 
Kai Groundstroem skrev:Japp, tror att det löser sig med lite analog diskussion. Dock är det hemresan från Nice och där har de ingen SAS lounge och servicenivån på den lokala personalen brukar vara sisådärKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Om du inte redan är ute på resan så prova att prata med personalen på Arlanda på utresan. Det är visserligen inte direkt deras sak men där finns ganska många som jag tycker brukar vara mycket hjälpsamma.


Jakob Österberg skrev:Om det finns platser i plus kan de väl bara flytta skylten en rad bakåt. Kan ju inte vara fullbokat om det gick att boka om till go.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast då kommer ju folk på bc klaga på att de inte fick ha kvar sina platser på första raden i go data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



När jag håller med. Prioritet skall definitivt ges till plus passagerare. Och det är definitivt inte ok att sätta ett barn ensamt.
 
Kai Groundstroem skrev:Jag tänkte samma sak. Vi utgör ju en halv rad bara vi och de lär kunna kränga resten av platserna i plus utan problem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De behöver dessutom bara flytta bak skylten på ena sidan... Som standard har de på samma men det händer definitivt att det är en rad mer plus på ena sidan.
 
mha321 skrev:De behöver dessutom bara flytta bak skylten på ena sidan... Som standard har de på samma men det händer definitivt att det är en rad mer plus på ena sidan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Häromdagen flög jag från Ängelholm och pga flygplansbyte så fick vi en skruttig ATR72 istället för 737an. Då kom personalen på mitt under flighten att de skulle ändra konfigurationen på plus och började flytta runt lapparna... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Då blev det en rad mer på ena sidan än på andra. Men jag vet inte om det var medvetet. Kändes sådär rutinerat.
 
Rebel skrev:Jag ringde sas kundtjänst och svaret jag fick varDet är många som ringer just nu.Den väntetid är 116 min.Det är ju längre än min resa med dom.Det är riktigt uselt för ett service bolag.T.o.m. Aeroflot var bättre på 90-talet och dom visste inte vad service var.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad har du för status inom *A?
 
Rebel skrev:Jag ringde sas kundtjänst och svaret jag fick varDet är många som ringer just nu.Den väntetid är 116 min.Det är ju längre än min resa med dom.Det är riktigt uselt för ett service bolag.T.o.m. Aeroflot var bättre på 90-talet och dom visste inte vad service var.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Testa chatten nästa gång
 
Idag när vi ber om servetter för andra(!) gången och får svaret. Ja ni har ju fått väldigt många servetter nu... Det får bli hushållspapper till er!



Hade vi fått 8 servetter totalt (vi hade en 11 månaders med oss)... Och då hade vi ändå köpt mat och dryck för 300 pix...



Undra hur många servetter man fått om man inte var EBG och EBS...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top