Inställt/försenat flyg på SAS short haul tråd

  • Thread starter Thread starter Jakob Österberg
  • Start date Start date
Kris skrev:Fyller på med en story från den 23 Februari på CPH. Min fru skulle flyga till Berlin på kvällen med SAS. Åkte själv på förmiddagen utan problem. Nu var jag ju inte där själv, men det känns som att det snöväder som omnämnts inte var extremt på något sätt. CPH-TXL blev stegvis försenat 10-20min åt gången, för att slutligen bli inställt. Det berättades att de-icingvätskan hade tagit slut som en av anledningarna och till slut att Tegel/TXL skulle stänga så att de inte kunde flyga där ner. Skickade en EU 261/04 complaint till SAS och fick till svar att det var väderproblem; d.v.s. no compensation. Vilket kanske var fallet såklart, men som det presenterats under kvällen den 23e Februari var det ex. det faktum att de-icingvätskan som tog slut som var en av orsakerna till försening och sedermera inställt flyg. Detta borde inte ligga i begreppet väder som ursäkt för att inte trigga EU 261/04. Dessutom, snöoväder i Februari borde inte komma som en överraskning...Någon som vet om hela CPH var lamslaget på kvällen den 23e? Lättade och landade några flyg över huvud taget på CPH? Finns det något sätt att kolla >1w gammal flightstat?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har ingen koll på hur kvällen artade sig på Kastrup - men jag kan bekräfta att snöovädret komma ganska plötsligt och det var riklig nederbörd. Jag hade en 40 minuters transfer och när vi landade vid 17.25 var det hur lugnt som helst - möjligen ett lätt regn.



En halvtimme senare när jag satt i nästa plan var det totalt mjölkvitt utanför fönstret. Den första infon till oss resenärer från kapten var helt normala, dvs vi skulle komma iväg på tid. Men efter en stund kom han tillbaka med information om att köbildning uppstått vid båda avisningsstationerna och att vi fick vänta en stund vid gate.



När vi väl var framme vid avisning och blev stående där fick vi info om något tekniskt problem med en av bilarna.



Så småningom kom vi iväg, ganska exakt 1 timme försenade.



Sen lär problemen ha blivit än värre senare under kvällen...
 
Hej Hej.



Familj ombord på SK1806 som blev inställt. Någon som ser varför?



De blev ombokade till SK1810 dvs om allt är i tid 2h försenade på Arlanda. Inget att hämta där i form av kompensation?
 
Brandten skrev:Hej Hej.Familj ombord på SK1806 som blev inställt. Någon som ser varför?De blev ombokade till SK1810 dvs om allt är i tid 2h försenade på Arlanda. Inget att hämta där i form av kompensation?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om flighten ställs in så har man rätt till kompensation enligt 261/2004, däremot halveras väl summan om den "upplevda förseningen" inte blir så stor. I det här fallet borde det innebära hälften av 400 euro, dvs 200 euro per person förutsatt att det inte är extraordinära händelser som orsakat inställelsen.
 
Lite strul med SK051 igår vilket gjorde att connection missades. Blev sedan ombokad till senare flyg som också blev försenat, totalt mer än 3 timmar alltså.



Men var på SAS hemsida kan man fylla i försenings-anspråk?

Hittar bara var man kan fylla i för återbetalning och vill minnas att jag tidigare haft ett formulär där man fyllt i mer information och fritext.



Edit: klickade runt lite i en loop och hamnade på gamla sidan ibland. Men till slut kom jag hit: SAS - Claim Form



Någon som vet någon bättre sida?
 
Marric skrev:Lite strul med SK051 igår vilket gjorde att connection missades. Blev sedan ombokad till senare flyg som också blev försenat, totalt mer än 3 timmar alltså.Men var på SAS hemsida kan man fylla i försenings-anspråk?Hittar bara var man kan fylla i för återbetalning och vill minnas att jag tidigare haft ett formulär där man fyllt i mer information och fritext.Edit: klickade runt lite i en loop och hamnade på gamla sidan ibland. Men till slut kom jag hit:SAS - Claim FormNågon som vet någon bättre sida?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det ska vara den som gäller. Använde den själv idag för att ge positiv feedback
 
Har SAS brist på flygplan? Igår (30MAR) upplevde jag att det var en hel del flighter inställda på Arlanda varav SAS stog för det stora antalet (säg 6-7 stycken). Idag, 31MAR, har det varit sju inställda SAS-pflyg på Arlanda (förvisso är ett av dem SK945 till Chicago så det kanske inte räknas). Så illa brukar det inte vara.
 
AABack2ARN skrev:Har SAS brist på flygplan? Igår (30MAR) upplevde jag att det var en hel del flighter inställda på Arlanda varav SAS stog för det stora antalet (säg 6-7 stycken). Idag, 31MAR, har det varit sju inställda SAS-pflyg på Arlanda (förvisso är ett av dem SK945 till Chicago så det kanske inte räknas). Så illa brukar det inte vara.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja något är det.... Igår var det tydligen flera inställda till Oslo från Mallorca sa personalen på PMI idag.
 
Flight SK 2679 (19.45 - 21.15) blev först försenad i start från Stockholm (ARN) i fredags (31/3) på väg till Berlin (TXL), och väl en bit in i flighten så vänder piloten tillbaka till Arlanda på grund av att något backup system fallerat. Trist såklart, men bra med säkerhetstänk.



Väl på Arlanda igen fick vi varsin mat-voucher på 200 SEK (jag reste tillsammans med min fru) och information om att de ordnat hotellövernattning på Arlanda (Clarion), samt att nytt flyg skulle gå dagen efter (Lördagen 1/4) klockan 08.00 istället.



Det blev då istället ett väldigt fullsatt SK 6051 som gick på lördagen 1/4 från Stockholm (ARN), straxt efter (ny) utsatt tid 08.00 och vi kom fram till Berlin (TXL) lite över 12 timmar senare, jämfört med ursprungsflyget.



Personalen på flyget skötte det mycket bra, men det tog rätt lång tid för flera passagerare att få sina mat-vouchers och hotellbokningar. Summa summarum så blir det en kortare weekend för vår del, och jag undrar - vilka möjligheter till övrig kompensation (om någon) har vi?



Billjetterna var i SAS Plus på SAS, bokade med EuroBonus poäng. Skatt/Avgifter betalades med American Express Premium, och vi har reseförsäkring via Länsförsäkringar. Vem bör vi kontakta och vilken kompensation kan vi förväntas oss, om någon?



Vi är fortfarande i Berlin, så vi tänkte invänta huruvida flyget hem imorgon går som det skall innan vi mailar någon för anspråk kring kompensation.



// Daniel
 
troligt skrev:Flight SK 2679 (19.45 - 21.15) blev först försenad i start från Stockholm (ARN) i fredags (31/3) på väg till Berlin (TXL), och väl en bit in i flighten så vänder piloten tillbaka till Arlanda på grund av att något backup system fallerat. Trist såklart, men bra med säkerhetstänk.Väl på Arlanda igen fick vi varsin mat-voucher på 200 SEK (jag reste tillsammans med min fru) och information om att de ordnat hotellövernattning på Arlanda (Clarion), samt att nytt flyg skulle gå dagen efter (Lördagen 1/4) klockan 08.00 istället.Det blev då istället ett väldigt fullsatt SK 6051 som gick på lördagen 1/4 från Stockholm (ARN), straxt efter (ny) utsatt tid 08.00 och vi kom fram till Berlin (TXL) lite över 12 timmar senare, jämfört med ursprungsflyget.Personalen på flyget skötte det mycket bra, men det tog rätt lång tid för flera passagerare att få sina mat-vouchers och hotellbokningar. Summa summarum så blir det en kortare weekend för vår del, och jag undrar - vilka möjligheter till övrig kompensation (om någon) har vi?Billjetterna var i SAS Plus på SAS, bokade med EuroBonus poäng. Skatt/Avgifter betalades med American Express Premium, och vi har reseförsäkring via Länsförsäkringar. Vem bör vi kontakta och vilken kompensation kan vi förväntas oss, om någon?Vi är fortfarande i Berlin, så vi tänkte invänta huruvida flyget hem imorgon går som det skall innan vi mailar någon för anspråk kring kompensation.// DanielKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Segt att tappa timmar på en weekendresa!

Amex ger väl endast ersättning för faktiska kostnader om jag minns rätt, så beror väl på hur gott ni åt på Arlanda och om vouchern räckte. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Hemförsäkringar varierar om de innehåller schablonersättning.



Från SAS borde det väl finnas god chans att få EU-kompensation.
 
buä, snyft... sas sk667 CPH-STR inställt. Ombokad från Plus ( Y) till LH ekonomi... mina fina dubbla poäng, mina baspoäng ... det tar alllt... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



jag borde ha bokat LH/LX i C som jag täntke men hur som helst har jag redan bokat om utresan 2 ggr och hemresan en så SAS plus är ju inte så dumt ändå..



Att claima baspoäng för SAS plus borde gå, men de dubbla poängen vad tror ni om dem?



EDIT: verkar var rätt fullt men några biljetter i ekonomi och några i C kvar så att räkna med OpUp är nog ingen ide. Hur som helst ska vara sen att boarda....



J8 C3 D2 Z1 P0 Y5 B3 M3 U0 H0 Q0 V0W0 S0 T0 L0 K0
 
FF#1 skrev:buä, snyft... sas sk667 CPH-STR inställt. Ombokad från Plus ( Y) till LH ekonomi... mina fina dubbla poäng, mina baspoäng ... det tar alllt...jag borde ha bokat LH/LX i C som jag täntke men hur som helst har jag redan bokat om utresan 2 ggr och hemresan en så SAS plus är ju inte så dumt ändå..Att claima baspoäng för SAS plus borde gå, men de dubbla poängen vad tror ni om dem?EDIT: verkar var rätt fullt men några biljetter i ekonomi och några i C kvar så att räkna med OpUp är nog ingen ide. Hur som helst ska vara sen att boarda....J8 C3 D2 Z1 P0 Y5 B3 M3 U0 H0 Q0 V0W0 S0 T0 L0 K0Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där låter ju som rena lotterivinsten.

* Inställt flyg lär ju ge EU-kompensation (250 eller 125 EUR beroende på hur sena ni blir).

* Nedgradering från Plus till Economy borde även det ge ersättning.

* Baspoäng enligt ursprunglig routing bör du få, och jag har för mig att jag läst i tråden om dubbla poäng-kampanjen att någon fått motsvarande dubbla poäng också vid en motsvarande ombokning (om du är EBG/EBD så är det nog läge att kontakta den supporten för de dubbla poängen).
 
Problemet är ju att jag knappt blir sen, Sas plus räknas juridiskt som ekonomi så ja kommer i bästa fall kunna retro claima Sas poäng och få en handful från LH
 
FF#1 skrev:Problemet är ju att jag knappt blir senKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Eftersom ditt originalflyg blev inställt så har du ju fortfarande rätt till kompensation, dock bara 50% eftersom du inte blev så mycket försenad (dvs, borde bli 125 EUR i ditt fall).




FF#1 skrev:Sas plus räknas juridiskt som ekonomiKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Är det verkligen så? Jag hade fått för mig det omvända, att Plus är C-klass och motsvarar business...
 
Det var de sa. Sorry, bara Y för 4000 enkel, ger ekonomi, krävs minst c eller kanske z



Hur gör jag för den lägre ersättningen?

Tacksayför tips
 
Sk410, inställd, ombokad till sk414 istället, dock irriterande att komma hem 2 timmar senare...ingen Info fören efter sk410 skulle ha avgått, resulterade i att alla sprang till transfer center.
 
pswe skrev:Segt att tappa timmar på en weekendresa!Amex ger väl endast ersättning för faktiska kostnader om jag minns rätt, så beror väl på hur gott ni åt på Arlanda och om vouchern räckte.Hemförsäkringar varierar om de innehåller schablonersättning.Från SAS borde det väl finnas god chans att få EU-kompensation.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Några faktiska merkostnader hade vi inte, mat-vouchern räckte långt givet att enkom McDonald's var öppet så pass sent. Skulle ha sett minen på dem i kassan när folk började dyka upp och skulle beställa McDonald's för upp till 200 SEK per skalle data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag lyssnar med Länsförsäkringar och ser om de ersätter med något. Finns det någon bra mailadress till SAS för att söka EU-kompensation?
 
Thornado skrev:Det där låter ju som rena lotterivinsten.* Inställt flyg lär ju ge EU-kompensation (250 eller 125 EUR beroende på hur sena ni blir).* Nedgradering från Plus till Economy borde även det ge ersättning.* Baspoäng enligt ursprunglig routing bör du få, och jag har för mig att jag läst i tråden om dubbla poäng-kampanjen att någon fått motsvarande dubbla poäng också vid en motsvarande ombokning (om du är EBG/EBD så är det nog läge att kontakta den supporten för de dubbla poängen).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


När jag blev 10 timmar sen till Hongkong (ombokad till Swiss) för 2 veckor sedan fick jag tillbaka mina poäng för den uppgradering jag hade köpt (GO till PLUS), fick baspoäng motsvarande PLUS (ursprungliga bokningen) samt lika många extrapoäng (dubbla poängen kampanjen).



Jag fick kämpa lite mot kundtjänst för att få förseningen godkänd enligt EU förordningen, men när det var klart så var det aldrig några problem att få poängen enligt ovan. Den diskussionen förde jag direkt med Eurobonus.



Eftersom Swiss inte har motsvarande PLUS så hamnade jag i Economy.
 
troligt skrev:Några faktiska merkostnader hade vi inte, mat-vouchern räckte långt givet att enkom McDonald's var öppet så pass sent. Skulle ha sett minen på dem i kassan när folk började dyka upp och skulle beställa McDonald's för upp till 200 SEK per skalleJag lyssnar med Länsförsäkringar och ser om de ersätter med något. Finns det någon bra mailadress till SAS för att söka EU-kompensation?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Finns ingen mail gör det. Du får använda formuläret på hemsidan. Tyvärr ingen aning om var den finns på nya sidan men tidigare lång den under någon rubrik för att kontakta sas.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top