Business intra europa - ingen måltid pga

L

lindberg

New member
Jag är inte direkt världsbäst på att klaga, mest för att nästan allt brukar fungera bra.

Nu till saken, jag reste i förra veckan inom europa med Lufthansa. Väl ombord kom den synnerligen trevliga kabinpersonalen och berättade att det tyvärr inte fanns någon måltid lastad till mig. Det fanns en måltid lastad för flighten, men den var tyvärr till den andra passageraren i C.



Vad tycker ni jag skall göra? Bör man klaga? Resan var på inget sätt otrevlig, men måltiden utblev givetvis.



Var bör jag vända mig i så fall? När jag gick in på LH's hemsida fann jag bara ett formulär där man enbart kunde föra in M&M-nummer (jag reggade resan till EB).
 
När bokade du din biljett i businessclass? Bokar man sista timmarna är det inte alltid de hinner fixa mat.

Jag hade kontaktat lufthansa och klagat och frågat hur man löser detta "problem".
 
M&M-nummer finns nog på formuläret så att de kan kompensera dig i poäng



Jag har aldrig själv råkat ut för detta, men hade en kollega som blev erbjuden en 10 EUR-voucher vid samma situation. Tycker det är märkligt att inte LH lyckas lösa detta problem - speciellt på FRA och MUC borde det finnas reservmat att skicka till planen vid liknande situationer. Tråkigt att detta hänt dig, men vill tyvärr förbereda dig på att du kan behöva få ta en fight för att få vettig kompensation.
 
Min resa bokades en vecka i förväg, så det var lite underligt. Men jag drar iväg ett fråga till dem och ser vad de svarar.
 
Jag har haft problem med detta också men då är de som sagt när man bokar biljetten knappa 1-2 timmar före avgång. De flesta bolag lastar ingen mat på "outstation" där de bara vänder utan endast på basflygplatsen.



Men om de är så att du bokade 1 vecka i förväg låter de mysko, kanske va en HON-Circle ombord som bokat sent och de valde att ge honom måltiden före dig.



Bara skicka ett mail till LH Customer Care så löser sig allt ska du se, säg vad du tycker och tänker samt vad du kan tänka dig i kompensation.
 
Helt klart inte OK att det saknas måltid när det inte handlar om en biljett bokad några timmar innan avgång!



Jag skulle kräva antingen en ganska rejäl voucher/cash eller uppgraderingsvoucher som gäller en kabinklass oavsett bokningsklass.
 
Om du bokat 1 vecka i förväg så är det nog som @simon_says91 säger, en HON bokade biljett sent och fick maten. Eller så har catering fallerat totalt.

Oavsett vad är det inte ok och tycker helt klart att du ska ha ersättning, jag hade nog gått på @nota bene linje
 
Behöver inte vara en HON, räcker med en pax graderad högre än den andra. Tex en full fare *G bokad i J rankas högre än en HON bokad i Z.
 
Sent omsider, här kommer lite feedback om hur det gick. Ett par dagar efter mitt mail till LH blev jag uppringd av LH. En svensktalande kvinna från ett UK-nummer. Hon beklagade vad som skett men gav ingen närmre förklaring varför. Som kompensation frågade hon om hon fick skicka en flaska champagne. Jag hade varken tid eller lust att för att be om mer så jag tackade och svarade att en flaska skumpa aldrig skadar.



En vecka senare ramlade följande in till mitt lokala postkontor (se bilder).



4x presentlådor innehållande Lindtchoklad och en flaska mousserande vin från republiken Frankrike (följesedeln sa att det skulle vara champagne, men så var inte fallet)



Hursomhelst, jag är nöjd och glad.
 
Skönt att det löste sig på ett sätt som du känner dig nöjd med. Verkar vara fina boxar, så de har ju lagt ner energi. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag hade personligen varit mycket gladare över en sådan behandling än en post med poäng så jag kan förstå att du känner dig nöjd //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3.png
 
Tycker ni att LH uppgraderingar är värda? Imorgon är det dags för mig att åka LH inom EU. Första flighten är 2 timmar med A320 och andra flighten är 1:35h med mellanlandning i MUC med lite tid att spendera >1:40h. Kan välja att uppgradera den sträcka jag vill, men frågan är om det är värt pengarna? 930 + 740:-



@Lindberg jag hade också varit nöjd med 4 presentlådordata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Nikolas skrev:Tycker ni att LH uppgraderingar är värda? Imorgon är det dags för mig att åka LH inom EU. Första flighten är 2 timmar med A320 och andra flighten är 1:35h med mellanlandning i MUC med lite tid att spendera >1:40h. Kan välja att uppgradera den sträcka jag vill, men frågan är om det är värt pengarna? 930 + 740:-@Lindbergjag hade också varit nöjd med 4 presentlådorKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du lounge access utan att uppgradera? Ifall inte hade jag garanterat uppgraderat andra benet.
 
Nikolas skrev:Tycker ni att LH uppgraderingar är värda? Imorgon är det dags för mig att åka LH inom EU. Första flighten är 2 timmar med A320 och andra flighten är 1:35h med mellanlandning i MUC med lite tid att spendera >1:40h. Kan välja att uppgradera den sträcka jag vill, men frågan är om det är värt pengarna? 930 + 740:-@Lindbergjag hade också varit nöjd med 4 presentlådorKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Vilka sträckor åker du? Via München ser jag, men det beror lite på vart du skall då erbjudanden skiljer sig markant baserat på marknad och flygtid.



Personligen åker jag alltid Business om jag kan, men Lufthansa inom Europa är till stor del ett snoozeparty i business..
 
Senator skrev:Vilka sträckor åker du? Via München ser jag, men det beror lite på vart du skall då erbjudanden skiljer sig markant baserat på marknad och flygtid.Personligen åker jag alltid Business om jag kan, men Lufthansa inom Europa är till stor del ett snoozeparty i business..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hej, det blir GOT-MUC-CDG.
 
Nikolas skrev:Hej, det blir GOT-MUC-CDG.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Da du inte har lounge access skulle jag rekommendera att uppgradera bada biljetterna, om du har rad forstas. Jag aker precis som @Senator business varje gang jag kan och lufthansas business ar trevlig. Nu har jag iof bara akt den en gang, men att bli serverad vin och whisky fran flaskor at trevligt och unikt(?) inom Europa? Nu matse jag saga att economy med Lufthansa ocksa ar bra, iallafall om man jamfor med SAS (och snart BA). Samlar du dessutom poang pa Eurobonus kanske det blir nagra extra (detta ar dock nagot jag har noll koll pa)?
 
trekker skrev:Da du inte har lounge access skulle jag rekommendera att uppgradera bada biljetterna, om du har rad forstas. Jag aker precis som@Senatorbusiness varje gang jag kan och lufthansas business ar trevlig. Nu har jag iof bara akt den en gang, men att bli serverad vin och whisky fran flaskor at trevligt och unikt(?) inom Europa? Nu matse jag saga att economy med Lufthansa ocksa ar bra, iallafall om man jamfor med SAS (och snart BA). Samlar du dessutom poang pa Eurobonus kanske det blir nagra extra (detta ar dock nagot jag har noll koll pa)?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det jag har läst är att LH miles & more ger inte så mycket valuta (poäng) om man registrerar dessa på sitt Eurobonus, men jag har kanske fel?? Då jag har lite miles på lufthansa så kan jag kanske använda poängerna efter flighterna då för det mesta kommer jag att åka SAS inom EU som det ser ut just nu.



Förresten, har någon koll på hur många miles & more det blir på C klass med (P) biljett?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top