Vad är rimligt att begära i kompensation

Lånat denna tråd. Åkte till Dallas med sas och på vägen dit blev bagaget 30-36 timmar sent. På vägen hem flög jag i plus, men i ett gammalt plan. Vi fick då en ipad för det inte fanns någon skärm, det fanns tio filmer och ingen var speciellt ny. När jag gick på toaletten såg jag att det fanns det vanliga betydligt större utbudet i Go. Jag började läsa min bok, men när det släckte ner kabinen så fungerade inte min lampa. Det sa att hela planet var fullt i Go och plus så jag fick skriva när jag kom hem. Vad kan vara rimligt i kompensation för detta? Är det någon som har erfarenhet av att få ipads? Är det alltid bara ca 10 filmer? Ha en trevlig fredag!
 
Har ingen erfarenhet av gamla kabinen i plus på longhaul. Men på bilder som jag sett så finns det ju i alla fall skärmar?



MEN...

Att bagaget blev sent är väl något som du borde ta med din kortutgivare och kräva ersättning för saker som du blev tvungen att köpa. Tyvärr inte så mycket bolaget kan göra åt det. (?)

Utebliven, inflight entertainment (IFE) brukar ge 10.000 poäng i ersättning. Ytterligare trasiga saker brukar ge lite poäng också.



Tråkigt att det blev en kass resa hem. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tack för omtanken. Det kom ut med samma typ av lådor maten kommer i så fick vi skriva på en lista och fick i ipad. Jag har kontaktat Amex i bagagefrågan. Känns lite störigt när man betalade extra för plus så var det sämre än Go....dom hade både fler filmer och ljus. Tack ändå. Vi får se vad dom säger. Ha det
 
Ska åka CPH-NRT i plus i gamla kabinen i slutet av maj så jag ska vara extra vaksam på sådant här!



Lycka till!
 
Kebalibre skrev:Inget WiFi ARN-HKG (M) eller HKG-ARN (C) med SK. Skickade ett klagomål till "Customer care" och fick 3000 extrapoäng som jag ifrågasatte då mina 2 resekamrater fick 40000 extrapoäng varpå de adderade 2000 extrapoäng. Med andra ord ingen som helst konsekvens och enligt mig en riktigt snål kompensation.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har jag förstått rätt att de 40k egentligen var att uppgraderingskostnaden ströks för dina två medresenärer?

Det har hänt mig också vid claims, men underligt att de särbehandlade dig.
 
Canadien skrev:Har jag förstått rätt att de 40k egentligen var att uppgraderingskostnaden ströks för dina två medresenärer?Det har hänt mig också vid claims, men underligt att de särbehandlade dig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja så tolkar jag det. Kontakten med kundtjänst och deras avsaknad av servicekänsla och lögner gör mig mer irriterad än själva särbehandlingen.
 
SNIFF skrev:Ska åka CPH-NRT i plus i gamla kabinen i slutet av maj så jag ska vara extra vaksam på sådant här!Lycka till!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Risken blir mindre och mindre att det faktiskt blir så... Hur många omoddade är det kvar nu? En? Minsta omkastning i omloppen och det blir ny kabin data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Några citat är från SAS - Det här gjorde Ni inte så bra! | BusinessClass.se forum | 350 000 inlägg om resor


Kimmen00 skrev:Fick själv 20000 p för icke existerande wifi hem från Hong Kong till Arlanda när vi flög under sportlovet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



FF#1 skrev:Skrev och klagade lite försynt att det var en mindre oangelägenhet att internet inte fungerade... dagen efter så kom det 3000p som kompensation.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



palmen skrev:Jag fick också bra kompensation för att wifi var stendött på RKU både ut och hem från LAX.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hmm...stor variation på kompensation för icke existerande wifi. Vad är "bra"? Jag fick 5000 poäng för LAX-ARN.
 
Fick bara 3k, men jag var väldigt trevlig i tonen. Har reklamerat hemresan, med ett stramare och mer irriterat språkbruk, vi får se vad som händer. //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji2.png
 
FF#1 skrev:Fick bara 3k, men jag var väldigt trevlig i tonen. Har reklamerat hemresan, med ett stramare och mer irriterat språkbruk, vi får se vad som händer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
En liten uppdate:



Fick just ett mail om 200€ (!) för mitt krånglande internet, helt otroligt vilka skillnader i kompensation? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Blir bra att kombinera med några credits för ett Milage run eller så.
 
Märkligt!

Svar från kundtjänst:

"Vi har riktlinjer att gå efter och avsaknad av wifi ombord i Business kompenseras med 5000 eurobonuspoäng."
 
Jag fick 400 euro i vouchers pga att jag klagade på att diamond bemötandet var kasst och att jag inte hade något wifi, klagar inte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Vart skickar ni era klagomål ? Flög SK 997 CPH-PVG inatt och råkade få den

gamla 340:n, vilket inte var någon höjdare. Stolen (i Business) gick inte att fälla

och när jag och kollegan bytte till en ledig "tvåa" så funkade inte IFE för mig.

Inte OK på en så lång flight och så dyr biljett ! Trevlig service och bra mat men

hårdvaran borde skrotas snarast. Borden är så rangliga att man knappt vågar

ställa drinken där !
 
Kricka skrev:Vart skickar ni era klagomål ? Flög SK 997 CPH-PVG inatt och råkade få dengamla 340:n, vilket inte var någon höjdare. Stolen (i Business) gick inte att fällaoch när jag och kollegan bytte till en ledig "tvåa" så funkade inte IFE för mig.Inte OK på en så lång flight och så dyr biljett ! Trevlig service och bra mat menhårdvaran borde skrotas snarast. Borden är så rangliga att man knappt vågarställa drinken där !Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Via formuläret på hemsidan, uppe till höger finns en länk till kontakta oss eller något liknande där det finns länk till att lämna synpunkter efter resan.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top