illa behandlad på SAS loungen i EWR :-(

EBGGOT skrev:Varför då? Det är ju bara *A guld som får gästa....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har nog varit Guld och högre för länge. Jag hade för mig man fick gästa även i business, men det får man ju inte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
agehall skrev:Jag är inte det minsta förvånad över bemötandet i loungen - det är NY/NJ-attityd och det är bara att bemöta med samma mynt. De är extremt otrevliga över lag imho. Man märker det speciellt när man spenderat en del tid där och sedan åker ner till tex sydvästra USA...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Enig om att NY-attityden kan vara extremt otrevlig. Under en flygning med AA och NY-crew fick mitt sällskap en ordentlig utskällning för att hon glömt att säga please när hon ville ha ett glas vatten. Vattnet kunde hon glömma och hon blev tillbakaskickad till sin plats.



Själv har jag nästan blivit utslängd från ett Unitedplan i NY då crew ansåg att jag inte skulle vara i boarding group 1. Jag fick förklara att det hade med status att göra, och inte bokningsklass.



TS tycker jag gott kan skriva till SAS och upplysa om bemötandet. Det är inte OK att de bemöter någon passagerare så illa. Den personalen kan lika gärna jobba i säkerhetskontrollen.
 
Trox skrev:Den personalen kan lika gärna jobba i säkerhetskontrollen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej tack! Ska personen över huvud taget jobba på en flygplats så möjligen med att städa personalutrymmena eller något liknande där kundkontakt ej är aktuellt.
 
Två olika problem, varav shopgirl888 inte har gett riktig klarhet i något av dem.



1) Genomfördes betalningen per telefon verkligen? Dvs, drogs pengarna från kortet/debiterades kortet? Om ja, då bör även en ny biljett ha ställts ut, som agehall varit inne på. Att enbart lita på en app är inte särskilt tillförlitligt.



2) Bemötandet i loungen. Oavsett hur shopgirl888 och hennes resesällskaps framtoning så ska man få ett professionellt bemötande. @Senator brukar vara utmärkt på att ge ett professionellt bemötande och är kanske den bäste av alla på just detta. Min poäng är att det alltid är lättare att få som vilja igenom om man är trevlig och saklig.
 
Trox skrev:Själv har jag nästan blivit utslängd från ett Unitedplan i NY då crew ansåg att jag inte skulle vara i boarding group 1. Jag fick förklara att det hade med status att göra, och inte bokningsklass.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Star Gold boardar i boarding group 2, så dom kan mycket väl ha haft rätt om det var EBG/EBD du hänvisade till och åkte economy, oavsett det så var det väl inte det smidigaste bemötandet mot en statuspax...
 
JohanA skrev:Min poäng är att det alltid är lättare att få som vilja igenom om man är trevlig och saklig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I Sverige möjligtvis även om det går utför även här. Jag har bott utomlands alldeles för länge för att inse att en sådan approach inte alltid duger eller ens är önskvärd från början.
 
NotRyan skrev:Star Gold boardar i boarding group 2, så dom kan mycket väl ha haft rätt om det var EBG/EBD du hänvisade till och åkte economy, oavsett det så var det väl inte det smidigaste bemötandet mot en statuspax...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Möjligt att jag hade grupp 2 också, svårt att minnas detaljerna ibland. Men, bemötandet var det märkliga.
 
Agö skrev:I Sverige möjligtvis även om det går utför även här. Jag har bott utomlands alldeles för länge för att inse att en sådan approach inte alltid duger eller ens är önskvärd från början.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Som jag brukar säga. Det är inte vem som har rätt som är avgörande, det är vem som får rätt.
 
NotRyan skrev:Star Gold boardar i boarding group 2, så dom kan mycket väl ha haft rätt om det var EBG/EBD du hänvisade till och åkte economy, oavsett det så var det väl inte det smidigaste bemötandet mot en statuspax...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Trox skrev:Möjligt att jag hade grupp 2 också, svårt att minnas detaljerna ibland. Men, bemötandet var det märkliga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ibland om det är väldigt små plan så hamnar *G i grupp 1.
 
Jakob Österberg skrev:Ibland om det är väldigt små plan så hamnar *G i grupp 1.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I så fall finns det en tredje variant också, att boardinggrupperna 1 och 2 har samma kö, men där dom ändå bara släpper på grupp 1 först medan grupp 2 får vänta. Detta har jag varit med om bl.a på CRJ700.
 
NotRyan skrev:I så fall finns det en tredje variant också, att boardinggrupperna 1 och 2 har samma kö, men där dom ändå bara släpper på grupp 1 först medan grupp 2 får vänta. Detta har jag varit med om bl.a på CRJ700.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns nog alla möjliga varianter. Jag har sett någon gång att grupp 3 och 4 (och möjligtvis även 5) fick stå i samma fålla.

När jag var i grupp 1 var det ett litet Dash-plan med kanske 40-50 säten eller vad som nu ryms i dem. Litet plan var det i alla händelser. Hursomhelst så är vi en smula off topic från loungen i Newark nu data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Eftersom jag bokade den 23 januari och flög den 26 januari så kunde jag inte se om pengarna hade dragits från mitt kreditkort än då det tar flera dagar för transaktionerna att synas, (kan fortfarande inte se detta) och eftersom kvinnan i luren bekräftade att allt var genomfört och min app visade min nya SAS Business resa så tänkte jag inte mer på det.



Hursom så kan inte personalen bete sig så som hon gjorde mot mig och min kollega. Hon var dessutom så korkad att hon inte kunde räkna ut att 12000 SEK för one way business resa utöver 10000 SEK för min vanliga Sas Go biljett var en "promotion" biljett som inte "räknades" när hon anklagade mig för att vara snål och inte köpa ordentlig biljett.



Jag blir bara mer arg när jag tänker på det. Hur vågar hon anklaga en kund på detta sätt när hon dessutom hade 180 grader fel?
 
shopgirl888 skrev:Eftersom jag bokade den 23 januari och flög den 26 januari så kunde jag inte se om pengarna hade dragits från mitt kreditkort än då det tar flera dagar för transaktionerna att synas, (kan fortfarande inte se detta) och eftersom kvinnan i luren bekräftade att allt var genomfört och min app visade min nya SAS Business resa så tänkte jag inte mer på det.Hursom så kan inte personalen bete sig så som hon gjorde mot mig och min kollega. Hon var dessutom så korkad att hon inte kunde räkna ut att 12000 SEK för one way business resa utöver 10000 SEK för min vanliga Sas Go biljett var en "promotion" biljett som inte "räknades" när hon anklagade mig för att vara snål och inte köpa ordentlig biljett.Jag blir bara mer arg när jag tänker på det. Hur vågar hon anklaga en kund på detta sätt när hon dessutom hade 180 grader fel?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Skriv till SAS och berätta detta. Så kan de ju inte hålla på...
 
shopgirl888 skrev:Eftersom jag bokade den 23 januari och flög den 26 januari så kunde jag inte se om pengarna hade dragits från mitt kreditkort än då det tar flera dagar för transaktionerna att synas, (kan fortfarande inte se detta) och eftersom kvinnan i luren bekräftade att allt var genomfört och min app visade min nya SAS Business resa så tänkte jag inte mer på det.Hursom så kan inte personalen bete sig så som hon gjorde mot mig och min kollega. Hon var dessutom så korkad att hon inte kunde räkna ut att 12000 SEK för one way business resa utöver 10000 SEK för min vanliga Sas Go biljett var en "promotion" biljett som inte "räknades" när hon anklagade mig för att vara snål och inte köpa ordentlig biljett.Jag blir bara mer arg när jag tänker på det. Hur vågar hon anklaga en kund på detta sätt när hon dessutom hade 180 grader fel?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om du fortfarande inte ens kan se en reservation av beloppet så är det nog ganska klart att transaktionen aldrig ägde rum.
 
Det är väl långt i från alla kort där man kan se reserverat belopp. Kan inte se det på mitt Euorcard. Eller åtminstone har jag aldrig listat ut var jag skulle set det.
 
AABack2ARN skrev:Det är väl långt i från alla kort där man kan se reserverat belopp. Kan inte se det på mitt Euorcard. Eller åtminstone har jag aldrig listat ut var jag skulle set det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om du loggar in på "Mina sidor" eller vad det heter så kan du se det där. I princip direkt efter att kortet använts.
 
JohanA skrev:Om du fortfarande inte ens kan se en reservation av beloppet så är det nog ganska klart att transaktionen aldrig ägde rum.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jo, min erfarenhet är att i alla fall på AMEX så syns beloppet från SAS samma dag som jag gör bokningen och inte när resan utförs. Något har uppenbart gått fel om resan syntes i Appen och de bekräftat att uppgraderingen var gjord men jag skulle också gissa att det (tur i oturen) inte betalats dubbelt. Bemötandet i loungen är helt uppåt väggarna hur som helst.
 
JohanA skrev:Om du fortfarande inte ens kan se en reservation av beloppet så är det nog ganska klart att transaktionen aldrig ägde rum.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



ResenärenLars skrev:Om du loggar in på "Mina sidor" eller vad det heter så kan du se det där. I princip direkt efter att kortet använts.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Holloman skrev:Jo, min erfarenhet är att i alla fall på AMEX så syns beloppet från SAS samma dag som jag gör bokningen och inte när resan utförs. Något har uppenbart gått fel om resan syntes i Appen och de bekräftat att uppgraderingen var gjord men jag skulle också gissa att det (tur i oturen) inte betalats dubbelt. Bemötandet i loungen är helt uppåt väggarna hur som helst.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Det är intresant att det diskuteras hurvida köpet gått igenom. Jag tycker det är ganska ointresant.

Även om shopgirl inte har rätt att komma in i lounge så måste ju nekande var professionellt utförd.



Att vara nedlåtande åt en kund är ju bara så fel
 
Rebel skrev:Det är intresant att det diskuteras hurvida köpet gått igenom. Jag tycker det är ganska ointresant.Även om shopgirl inte har rätt att komma in i lounge så måste ju nekande var professionellt utförd.Att vara nedlåtande åt en kund är ju bara så felKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Som jag förklarat tidigare är det två olika issues. Huruvida köpet gick igenom eller inte är det ena, uppträdande från loungepersonalen är det andra. Sen det tredje är såklart vilken attityd som shopgirl888 och hennes sällskap hade, det förtäljer icke historien.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top