Kontakt e-mail till Stockholmskontoret?

S

sofia

New member
Jag skulle behöva komma i kontakt med QR på annat sätt än deras stackars kundservice.



Anledning: jag får inte transit accommodation trots att jag tycker att jag har rätt till det.

Först skulle jag flyga SIN-DOH-ARN 14/2 med avgångstid från SIN 10:45. Sen ändrar QR avgångstiden från SIN till 11:45, vilket ger en transittid på -15 minuter i Doha. Jag ringer kundservice och får beskedet att Stockholmsflighten är inställd och att jag kan boka om till andra flyg. Han erbjuder 02:00 14/2. Det känns inte aktuellt eftersom lördagkvällen då blir förstörd. Jag frågar om det finns ett senare flyg istället, det finns det. 20:45. Det låter bra. Men då får jag istället en lång transittid, 9:15. Bra tyckte jag, då får jag ju hotell. Nej säger han i andra änden, för du KAN ta 02-flyget och får då en kortare transittid. Jag tycker att det är helt irrelevant så jag VILL åka denna tid och det inte finns ett annat flyg från DOH-ARN att välja på. Om alternativet fanns skulle jag såklart inte propsa på hotell men 9:15 över natten, pga att QR ställt in ett flyg, tycker jag känns givet att jag ska få det. Mina planer har redan ändrats tillräckligt som det är pga dem. Det är ju inte jag som krånglat, då hade det varit en annan sak.



Kan nån hjälpa mig?
 
Nej det är ju det jag inte vill, jag ville åka på söndagen på förmiddagen, för att vara tillbaka i Stockholm tidig kväll. Åker jag 02 på söndag morgon måste jag ju klippa lördagen kort.



Ska försöka få tag på dom...
 
Sofia skrev:Nej det är ju det jag inte vill, jag ville åka på söndagen på förmiddagen, för att vara tillbaka i Stockholm tidig kväll. Åker jag 02 på söndag morgon måste jag ju klippa lördagen kort.Ska försöka få tag på dom...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror han menar 02:00 den 15/2, men då hinner du inte enligt din plan. När du pratar med dem, var noga med att inte ange varför du inte kan, bara att du inte kan resa 02:00, utan tidigast du kan är 10:45, som de ställt in, alltså MÅSTE du ta en senare flight, inte tidigare.
 
johhenrik skrev:Jag tror han menar 02:00 den 15/2, men då hinner du inte enligt din plan. När du pratar med dem, var noga med att inte ange varför du inte kan, bara att du inte kan resa 02:00, utan tidigast du kan är 10:45, som de ställt in, alltså MÅSTE du ta en senare flight, inte tidigare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Absolut! Dom har inte med att göra vad jag ska göra. (äta lite till, i mitt fall, haha) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Antar att du flyger qr167 från Doha till Stockholm. Då kan du lika gärna flyga qr947 från Singapore som qr945. Uppfattar det som därför du inte har rätt till hotell.



Du kommer i båda fallen hem samtidigt, men har i det ena fallet en transfer på 3:40, i det andra 9:15.
 
Reglerna är väl helt tydliga med att man inte får boende om där finns tidigare avgångar? Då är ju dina önskemål dessvärre inte alldeles relevanta. Eller missar jag något?
 
Morgan skrev:Antar att du flyger qr167 från Doha till Stockholm. Då kan du lika gärna flyga qr947 från Singapore som qr945. Uppfattar det som därför du inte har rätt till hotell.Du kommer i båda fallen hem samtidigt, men har i det ena fallet en transfer på 3:40, i det andra 9:15.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du menar att jag ska flyga 02:00 från Singapore 15/2? Det kan jag förvisso göra. Att flyga ett antal timmar tidigare än planerat är dock inte aktuellt. Dock känns det jävligt surt att flyga mitt i natten då hela upplevelsen uteblir.

Jag anser dock att jag har rätt att själv välja när jag vill flyga från min destination och då är det i detta fall denna connection som gäller. Om jag själv hade valt att ta en avgång senare än kortaste möjliga och av egen vilja förlänga mitt stopp är det en annan sak i min mening. Hur och varför jag vill åka en viss tid har inte flygbolaget med att göra riktigt, tycker jag.
 
Det är väl solklart, om man erbjudits en flight med kort transfer, men frivilligt väljer en med längre transittid så kan man ju inte vänta sig någon ytterligare kompensation/hotellnatt för det? Dra det till en extrem, jag vill ha 172h transittid, så ge mig 7 dygn på hotell.
 
Canadien skrev:Det är väl solklart, om man erbjudits en flight med kort transfer, men frivilligt väljer en med längre transittid så kan man ju inte vänta sig någon ytterligare kompensation/hotellnatt för det? Dra det till en extrem, jag vill ha 172h transittid, så ge mig 7 dygn på hotell.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I detta fall så är ju flighten som erbjuds tidigare/senare än bokad avgång från destinationen, inte från doha. Det borde vara tiden i doha mellan fighterna som avgör, inte om det finns tidigare/senare flighter till doha.
 
Det hela började med att QR ställde in en avgång, dvs inget som jag alls kan påverka. Ordinarie avgångstid: 10.45, transfertid i Doha: 45 minuter.

De nya avgångstider som erbjuds: 02.00 eller 20.45. Jag väljer 20.45 då det passar mitt schema bäst.

Jag har tidigare haft dessa diskussioner med QR och då har det varit kortaste möjliga stopp i Doha efter att inkommande flight landat, dvs avgångstid från "origin" har varit HELT oväsentligt. Säg att det skulle finnas en transittid på 55 minuter men jag väljer en annan på 10 timmar. Då ska jag självklart inte ha rätt till hotell. På vägen till Singapore väljer jag att ha 15 h transittid för att träffa vänner.

Att flygbolaget erbjuder mig en sämre avgångstid, som gör att jag kommer hem senare än planerat, när jag inte gjort fel, tycker jag ger mig rätt till hotell.

Antingen ber de mig att korta av min resa, eller att göra den längre, för att passa deras schema. Känns inte ok när man betalar för C, imho





@palmen Tack
 
johhenrik skrev:Hur gick det@Sofia?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inget vidare. Dom verkar inte haja grejen alls. Hade JAG valt ett längre stop, inga problem, nu vill dom tvinga mig att välja en annan avgång från destinationen...

Ska dock gå dit och snacka med dom när jag landar i Doha imorrn, eller på eftermiddan/kvällen, och se vad de har att säga. Håll tummarna!
 
Sofia skrev:Inget vidare. Dom verkar inte haja grejen alls. Hade JAG valt ett längre stop, inga problem, nu vill dom tvinga mig att välja en annan avgång från destinationen...Ska dock gå dit och snacka med dom när jag landar i Doha imorrn, eller på eftermiddan/kvällen, och se vad de har att säga. Håll tummarna!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Med tanke på några i den här tråden hade svårighet att förstå din poäng, även på svenska, tror jag att det kan bli tufft att få dem förstå din poäng...
 
Dr. Miles skrev:Med tanke på några i den här tråden hade svårighet att förstå din poäng, även på svenska, tror jag att det kan bli tufft att få dem förstå din poäng...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inte minst för att de antagligen inte vill förstå den.
 
Sånt här är bland det tristaste som finns när man reser, råkat ut för det ganska nyligen med Aegean, "jo vi tänkte att vi tar ditt finplanerade tvåtimmars byte på eftermiddagen och gör om det till två gristidsflyg med jättelång transfertid istället, det blir väl bra, vi tar dig ju fortfarande från A till B? Du har dessutom möjlighet att välja själv om du vill missa en dag på destinationen eller komma hem för sent!" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Precis, valde den lösningen i mitt fall, tog ett direktfulflyg istället då det inte fanns några bra avgångar kvar längre till rimligt pris...vilket brukar vara fallet i dessa lägen.
 
Oh well, annars får jag väl sats på att dricka upp det dyraste dom har i baren och sova i nåt hörn data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



TBC...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top