Mail från TAP: Flight reservation change

C

comfytravel

New member
Fick det här idag:



"TAP informs you that some changes have occurred on your reservations. Please check the details below."



... samt information om att de flyttat min outbound till en flight två dagar senare.



Får man göra så här? Vad kan man göra som resenär?



Resan avser en flygning till Brasilien via Lissabon.



mvh

Ulf
 
Detta hände mig med TAP i våras när jag hade en businessbiljett med dem GOT-LIS-SVQ. Flighten GOT-LIS ställdes in med drygt en månads framförhållning och avresan flyttades fram 2 dagar. Jag tog kontakt med dem och de bokade om mig till GOT-FRA-LIS-SVQ, där första legget blev med LH.
 
TP 753 finns inte till salu ditt datum men däremot gör TP 23 det. Det är förmodligen så att det är flighten ner till LIS som är inställd eftersom det dagen före inte finns någon flight till salu (TP 752) upp till CPH. Om jag vore du så skulle jag ringa TAP och be att få bli ombokad den 5 december på till ett flyg från CPH som ankommer LIS i god tid för TP 23. Med LH LX och SN kan du vara nere i LIS före 14.00 aktuell dag.
 
Update: de vägrar att boka om till en *A flygning CPH-LIS. Det finns åtminstone fyra sådana som skulle passa (SN, LX, LH). Alternativet som de erbjuder är CPH-LIS (med TP) dagen innan = en overnight-stay i LIS.



Vad är lämpligt sätt att pusha för att faktiskt få en ombokning till *A flygning på lördagen? Jag har bokat på TAP-webben, med Amex Platinum-kort. Vore en variant att be dom boka om så att jag fixar CPH-LIS själv och med befintlig TP-bokning bara har LIS-SSA dit samt SSA-LIS-CPH hem?



mvh Ulf
 
Finns det alternativ till LIS från andra destination (BRU,FRA,MUC,ZRH)? Det kan vara så att de inte vill boka om dig till annat bolag hela vägen, men kanske kan tänka sig CPH-SN-BRU-TP-LIS eller motsvarande.



Annars tror jag på kundtjänsts slumpfaktor här. Ibland är det bara att tacka, be om att få återkomma, lägga på luren och ringa igen - och då hoppas på bättre tur.
 
comfytravel skrev:Update: de vägrar att boka om till en *A flygning CPH-LIS. Det finns åtminstone fyra sådana som skulle passa (SN, LX, Lufthansa). Alternativet som de erbjuder är CPH-LIS (med TP) dagen innan = en overnight-stay i LIS.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Då ska du slå dem hårt i huvudet med EU261/2004 som säger att du har rätt till det. Givetvis är det enklare/billigare för dem om du ger dig och hittar någon annan lösning, såsom avbokning eller att du accepterar ändringen. Men det ska du inte behöva göra.



Tyvärr är det få som vågar ta fighten här, men du har rätten på din sida...
 
YES!



Det är bara kompensation som de slipper undan. Det här är lätt att missa, men läser man texten och tänker efter så är det precis så det är utformat.
 
Kanske kunde @agehall lägga till budet om att undvika TAP data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Det är ett riktigt skitbolag, imho.

Brasilien är, som alltid, trevligt, men man gör bäst i att inte åka TAP dit.
 
Update: de var stenhårda att inte använda något annat än TP-flyg.



För att slippa strul så ändrade jag outbound till BRU-LIS-SSA och köper till en separat oneway CPH-BRU med SN. Eftersom biljetterna inte längre hänger ihop så hoppas jag vid Gud att Brysselflyget inte är försenat. Ska även lägga in en compensation claim hos TAP.



mvh Ulf
 
comfytravel skrev:Update: de var stenhårda att inte använda något annat än TP-flyg.För att slippa strul så ändrade jag outbound till BRU-LIS-SSA och köper till en separat oneway CPH-BRU med SN. Eftersom biljetterna inte längre hänger ihop så hoppas jag vid Gud att Brysselflyget inte är försenat. Ska även lägga in en compensation claim hos TAP.mvh UlfKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Varför ska du ge dig? Du har rätt, de har fel. TAP måste hålla sig till EU261/2004 som alla andra. Stå på dig och ge dig inte!
 
Hade jag hamnat i denna sits, så hade jag nog faktiskt köpt en biljett med ett annat bolag och skickat räkningen till TAP samt räknat med att dra dem till tinget.
 
agehall skrev:Hade jag hamnat i denna sits, så hade jag nog faktiskt köpt en biljett med ett annat bolag och skickat räkningen till TAP samt räknat med att dra dem till tinget.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast å andra sidan om något händer med CPH-BRU SN-flyget kommer det ställa till sig rejält för @comfytravel . @comfytravel hoppas du har många timmar i BRU mellan SN- och TAPplanen.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top