Emirates, missade anslutning pga föresening

Dem sa föresten vi har bokat in dig på nästa flyg dagen efter EFTER misstaget sedan ringer dem dagen efter några timmar innan avgång att dem inte kunde hjälpa mig utan jag får göra det själv. Tackar
 
taxvalp skrev:Kanske en dum fråga - men hur visste Qatar att du var på väg med Emirates på en helt annan bokning? Hade du meddelat dem eller hade de på något sätt luskat ut det själva?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag hade checkat in mitt baggage från HKG till min slut destination ARN vilket var OK. Därav visste dem (tror jag)
 
Det med "same time next day" var afgangen tidligere dagen efter eller skete der en ændring i afgangstidspunktet i løbet af natten eller blev du booket ind på en anden flyvning??
 
Christian R skrev:Det med "same time next day" var afgangen tidligere dagen efter eller skete der en ændring i afgangstidspunktet i løbet af natten eller blev du booket ind på en anden flyvning??Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har aldrig varit med om förseningar så jag vet inte exakt hur man går tillväga vid förseningar. När ground staff sa 'same time next day' så antog jag exakt samma tid nästa dag. Men emirates kanske är vana vid förseningar så dem antar att folk ska ha koll själv? Lärt mig det till nästa gång ialf.
 
Tycker dock det är dåligt att dem inte meddelade vid gaten i HKG att det var 3h delay pga ösregn och 40flyg i queue utan dem meddelade när alla boardat flyget. Dem visste om det innan boarding. Då kunde jag aggerat och pratat med Qatar i HKG. Istället satt man fast i flyget vid gaten och cabin crew visste inte ett skvatt. Det ända dem sa var talk to ground staff in BKK
 
ninja_rush skrev:NjaaSammanlagd på denna resan tar jag 13flyg på ungefär lika många dagar. Jag har bra koll på connection. Kollade runt lite om hur ofta emirates hade delay på den rutten också innan jag bokade. På sättet jag blev behandlad EFTER att dem börjat hjälpa mig gillade jag ej och dessutom tar jag smällen för deras fel. Det hade varit OK om dem sagt "tyvär köp ny biljett" då hade jag sagt ok och åkt hem samma dag men nu när jag landade så drog dem ut på det på över 2dagar (jobb dagar). AjaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Faktum kvarstår - du hade för kort connection och det slutade så som man kan förvänta sig.
 
ninja_rush skrev:Tycker dock det är dåligt att dem inte meddelade vid gaten i HKG att det var 3h delay pga ösregn och 40flyg i queue utan dem meddelade när alla boardat flyget. Dem visste om det innan boarding. Då kunde jag aggerat och pratat med Qatar i HKG. Istället satt man fast i flyget vid gaten och cabin crew visste inte ett skvatt. Det ända dem sa var talk to ground staff in BKKKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Om planet var försenad och stannade vid gaten (inte på taxing) ca 3 timmar hade de haft dörren öppet samt tillät passagerarnan samtal med mobil.


Så har det varit många av mina långa förseningar.
 
agehall skrev:Faktum kvarstår - du hade för kort connection och det slutade så som man kan förvänta sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Håller med. Tycker bara att jag blev fel behandlad när jag väl fick hjälp. Jag hade varit OK med att köpa ny biljett direkt men dra ut på det var ej OK
 
ninja_rush skrev:Tack för hjälpen. Snackade med duty managern.Slutade dock med att jag var tvungen att köpa en ny biljett. Förstår inte varför jag ska betala för deras misstag. Dem sa att dem mailade airport hotellet om att informera mig. Satt i hotellet hela dagen. Förstår inte varför dem inte påminner mig om att det är dags. Sista gången Emirates för mig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Ok, det är är lite knepigt då de facto är det ditt ansvar när du har två biljetter så man måste managera läget med en viss återhållsamhet. Men, läget är nu följande i min värld: Emirates har delvis tagit på sig ett ansvar vid att boka om dig. Under processen lägger Emirates över ansvaret på en 3:e part att meddela dig att under natten har man gjort en ändring. Denne 3:e part gör dock ej detta, och Emirates hävdar att det har kommuniceras via email till denne part. Fråga efter en kopia på denna kommunikation. Om inget annat för att ta hjälp av ditt försäkringsbolag när du kommer hem..
 
Dr. Miles skrev:Om planet var försenad och stannade vid gaten (inte på taxing) ca 3 timmar hade de haft dörren öppet samt tillät passagerarnan samtal med mobil.Så har det varit många av mina långa förseningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var precis det den gjorde. Då vet jag det till nästa gång, tack!
 
Tyvärr är lärdomen med många flygbolag att när det skiter sig med flera timmars försening etc så är det ganska vanligt att man kan bli (vad man själv anser), dåligt behnadlad etc. Speciellt om man är på ett bolags out-station. Är man på en hubb brukar det alltid lösa sig. Personligen blir jag oftast positivt överaskad när de hjälper mig enligt de lagar och förordningar som de är skyldiga att följa. Låter kanske dumt, men det är min erfarenhet... Men precis som Senator sa ovan också, men lite ödmjukhet och ärlighet brukar man komma långt. Nu säger jag inte att du inte var det, utan mer bara som en generell pointer för andra som läser detta. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Det är aldrig roligt att komma i kläm när man reser, men efter att ha rest i snart 20 år, så händer det ju lite då och då.
 
Senator skrev:Ok, det är är lite knepigt då de facto är det ditt ansvar när du har två biljetter så man måste managera läget med en viss återhållsamhet. Men, läget är nu följande i min värld: Emirates har delvis tagit på sig ett ansvar vid att boka om dig. Under processen lägger Emirates över ansvaret på en 3:e part att meddela dig att under natten har man gjort en ändring. Denne 3:e part gör dock ej detta, och Emirates hävdar att det har kommuniceras via email till denne part. Fråga efter en kopia på denna kommunikation. Om inget annat för att ta hjälp av ditt försäkringsbolag när du kommer hem..Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Du är på rätt spår, tack
 
johhenrik skrev:Tyvärr är lärdomen med många flygbolag att när det skiter sig med flera timmars försening etc så är det ganska vanligt att man kan bli (vad man själv anser), dåligt behnadlad etc. Speciellt om man är på ett bolags out-station. Är man på en hubb brukar det alltid lösa sig. Personligen blir jag oftast positivt överaskad när de hjälper mig enligt de lagar och förordningar som de är skyldiga att följa. Låter kanske dumt, men det är min erfarenhet... Men precis somSenatorsa ovan också, men lite ödmjukhet och ärlighet brukar man komma långt. Nu säger jag inte att du inte var det, utan mer bara som en generell pointer för andra som läser detta.Det är aldrig roligt att komma i kläm när man reser, men efter att ha rest i snart 20 år, så händer det ju lite då och då.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Tack. Att jag står för en ny biljett spelar inte så stor roll. Vill bara att rätt ska vara rätt. Har dem gjort fel att inte kommunicera TILLRÄCKLIGT med mig så gör de fel enligt mig. Att jag betalar för ett fel dem gör är enligt mig inte rätt. Att säga 'same time next day' och sedan köra mig till hotellet utan nån mer info kommer skapa dem fler problem framöver
 
Jag vet inte om vilken sorts Qatar Airways biljett du har köpt, men om din biljett tillåter ombokning, ibland kan man betala "No show fee" samt ombokningsavgift och boka om.


ninja_rush skrev:Att jag betalar för ett fel dem gör är enligt mig inte rätt. Att säga 'same time next day' och sedan köra mig till hotellet utan nån mer info kommer skapa dem fler problem framöverKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Om jag var på din position, skulle jag dubbelkolla bokning och samt be dem om att skriva ut ny bokning på pappret.
 
Dr. Miles skrev:Jag vet inte om vilken sorts Qatar Airways biljett du har köpt, men din biljett tillåter ombokning, ibland kan man betala "No show fee" samt ombokningsavgift och boka om.Om jag var på din position, skulle jag dubbelkolla bokning och samt be dem om att skriva ut ny bokning på pappret.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hade redan betalat en gång för ändring, vet ej om man kan ändra ytterliggare? Qatar sa dock till mig att jag var tvungen att köpa ny biljett, annars hade dem väl erbjudit att betala 'no show fee'?



Självklart händer det inte en andra gången. Är som sagt min första missflight på över 100flygningar så jag gjorde bara som groundstaff sa åt mig. Nästa gång ska jag ha allt utskrivet
 
taxvalp skrev:Kanske en dum fråga - men hur visste Qatar att du var på väg med Emirates på en helt annan bokning? Hade du meddelat dem eller hade de på något sätt luskat ut det själva?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det finns inga dumma frågor, bara dumma svar!
 
ninja_rush skrev:Hade redan betalat en gång för ändring, vet ej om man kan ändra ytterliggare? Qatar sa dock till mig att jag var tvungen att köpa ny biljett, annars hade dem väl erbjudit att betala 'no show fee'?Självklart händer det inte en andra gången. Är som sagt min första missflight på över 100flygningar så jag gjorde bara som groundstaff sa åt mig. Nästa gång ska jag ha allt utskrivetKlicka för att utvidga...
Click to expand...



Problemet i Asien är att i få länder kan man lita på ord folk har lovat. Oavsett hur mycket man har flugit tidigare, ska man alltid begära skriftligt.
 
Jeg synes du skal tage det som en god oplevelse og et nyt eventyr og erfaring i dit liv. Get the best out of it - minder for livet! Hverken QR eller EK kan holdes ansvarlige, og har endda forsøgt at hjælpe dig. Hvad mere kan man forvente sig? Hvorfor ringede du ikke fra hotellet tidligt næste dag og checkede?Andre airlines kan være langt, langt værre. Synd, det kiksede med QR i anden omgang. Her skal man helst have et nyt boardingkort i hånden eller i det mindste en bookingudskrift.



Men selv der kan det gå galt: jeg fik engang et nyt boardingskort (til næste dag) af SQ i SIN da jeg missede mit fly til CPH. Det viste sig, da jeg kom dagen efter, at med mit boardingskort var der faktisk ingen afgang til CPH på den dag....De blev flove, undskyldte og måtte da sende mig til CPH via ZRH i stedet for....
 
Dr. Miles skrev:Problemet i Asien är att i få länder kan man lita på ord folk har lovat. Oavsett hur mycket man har flugit tidigare, ska man alltid begära skriftligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Gäller i stora delar av världen förutom EU och USA skulle jag säga.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top