Uppgradering till rum i Club/Executive floor men utan tillgång till lounge

D

dr-miles

New member
Jag brukar inte bo på fina internationella hotell därför vill jag fråga er som har mer erfarenhet.


Vissa fina hotell har Club/Executive floor med lounge och där det ingår snacks och drycker under dagen och frukost på morgonen.




När jag bodde på Swissôtel Nai Lert Park i Bangkok fick jag uppgradering till Swiss Business Executive room.


Skillnaden mellan Swiss Business Advantage room och Swiss Business Executive room var tillgång till loungen. Annars är rummen likadana.




Dagen när jag checkade in fick jag använda loungen men dagen därpå fick jag höra från loungepersonalen att jag har inte rätt att använda loungen när jag blev uppgraderad från annan room rate.




Så här kommer min fråga. Uppgradering till rum i Club/Executive floor men utan tillgång till lounge, hur vanligt är det?
 
Min erfarenhet är att om man blir uppgraderad så ingår alltid det som tillhör rumskategorin, t ex lounge, fri minibar eller vad det nu kan vara.
 
Det låter konstigt och inte helt praktiskt. Tänk er att som personal behöva hålla reda på huruvida någon har bokat eller blivit uppgraderad.



På Hilton är det mycket konsekvent. Rum på Executive floor = lounge access. Det spelar ingen som helst roll om man har bokat, blivit uppgraderad eller bor på en redemption night.
 
Alx skrev:Det låter konstigt och inte helt praktiskt. Tänk er att som personal behöva hålla reda på huruvida någon har bokat eller blivit uppgraderad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, jag tyckte också. Det fanns bemannad reception före loungen och personalen frågade till gäster om vilket nummer man hade.
 
Har nog upplevt bägge alternativen. Fått "Business Class" room på Radisson SAS i Amsterdam (det var för några år sedan) och blivit informerad om att frukost inte skulle ingå vilket det gör om man bokar ett business class room i normala fall.



Även i Hong Kong har jag hamnat på "Executive-våningen" på Prince Hotel men inte fått tillgång till loungen utan fick avnjuta min frukost i normala restaurangen (som är mer än ok).



Men även det motsatta, dvs att ett rum på rätt våning med automatik medfört lounge-tillgång och/eller frukost.
 
Dr. Miles skrev:Ja, jag tyckte också. Det fanns bemannad reception före loungen och personalen frågade till gäster om vilket nummer man hade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Stämde de av mot någon sorts lista om personerna ifråga var uppgraderade eller inte? Eller hur höll de reda på vem som fick komma in eller inte? Jag menar att på de Hilton hotell där någon kollar (styrs ju oftast med key cards) så frågar de efter rumsnummer och konstaterar direkt om rummet är en svit eller ligger på Executive floor. Simple!



Enda gången det möjligtvis blir lite bekymmer för loungepersonalen på Hilton är de ytterst få gånger vi som Diamond inte får Executive Floor/svit och går till loungen. Men de två gånger det har hänt oss så har de redan varit informerade om att vi är Diamonds och bor i rum si och så och därför har lounge access...
 
Alx skrev:Stämde de av mot någon sorts lista om personerna ifråga var uppgraderade eller inte? Eller hur höll de reda på vem som fick komma in eller inte? Jag menar att på de Hilton hotell där någon kollar (styrs ju oftast med key cards) så frågar de efter rumsnummer och konstaterar direkt om rummet är en svit eller ligger på Executive floor. Simple!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, hon kollade sin dator och då sa hon att jag inte fick använda loungen.


Kvällen innan fanns inte någon personal på loungereceptionen, det var nog därför jag fick använda loungen på första dagen.




På det hotellet kunde man komma till Executive floor utan att ha någon room key, så det är kanske orsaken att de hade en separat loungereception.
 
Har varit med om en närliggande situation, på Pullman i Changwon så drivs loungen av en 3: parts operatör (samma som baren)


där är det skumma regler för loungen. De med uppgraderade rum eller med Platinum statuskort kan komma in men inte när det är cocktails eller frukost... underbart!




Annars så brukar det det vara så att uppgraderat rum = alla förmåner.




Så om du orkar å tycker jag att du ska klaga...
 
Har också råkat ut för detta på David Intercontinental i Tel Aviv. Blev uppgraderad till Club men fick inte tillgång till loungen med motiveringen att jag blev uppgraderad. Skumt tycker jag men det är ju inte lönt att bråka...
 
Hvad er pointen med en opgradering til Club/Executive hvis man ikke kan bruge Club/Executive faciliteterne?


Enkelte steder har de Nespresso kaffemaskiner eller lignende, men ellers er der vel sjældent ret stor forskel på værelserne. Hvis man ikke får glæde af de faciliteter der hører til det opgraderede værelse er man jo reelt ikke blevet opgraderet!?


Det svarer jo til at få en OpUp Go->Plus IntraEU og så få at vide at man stadig skal betale for mad og drikke (Og vand data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 )




I mandags på Millenium Seoul Hilton blev 1/2 værelse opgraderet til Executive Floor incl. lounge, min mor der ikke er særligt begejstret for elevatorer spurgte efter et værelse på laveste etage. Først fik vi at vide at der kun var morgenmad til 1 værelse (selvom der var booket så der skulle være til 2...) GM ringede dog op til værelset for at beklage og påpegede at der NATURLIGVIS var loungeadgang for begge værelser.




Som Alx skriver er det tydeligvis ikke så svært på Hilton, Executive Floor = Executive Lounge!
 
Radisson hotel Newport Beach idag - uppgraderad som CCG till Club Floor. Jag frågade om loungen och svaret var att det egentligen inte skulle ingå, i normala fall bara för CCC, men att dom kunde göra ett undantag idag.
 
Min erfarenhet av detta är



Hilton- Har Guld och har alltid blivit uppgraderad till bättre rum samt frukost och lounge access.



Accor- Hade Platinum och på Sofitel blev jag även där alltid uppgraderad med lounge access och frukost. Även på vissa Mercure blev jag uppgraderad.



IHG- Ambassador Gold gav sedvanlig uppgradering på IC även på CP ibland men ingen frukost eller lounge access.



Club Carlson- Har Guld och blir ofta uppgraderad till BC rum. däremot är det väldigt sällan något annat ingår. Undantagsvis en gång på Beke i Budapest då vi fick sviten med frukost och en gång på Royal Viking då vi fick ett BC rum samt frukost.
 
Ännu en gång bekräftas varför jag fortfarande föredrar Hilton framför CC, IHG m.fl. trots kraftigt försämrat värde på poängen man tjänar. Just de tydliga och konsekventa förmånerna är det jag uppskattar allra mest. Man vet helt enkelt vad man kan förvänta sig. Vi bokar alltid det allra billigaste enkelrummet de har (när enkelrum är billigare än dubbelrum) och får som sämst ett rum på Executive Floor. Ibland får vi en svit.




Till Club Carlsons försvar bör dock sägas att frukost bara är en officiell förmån för CCC medans det är en officiell förmån redan som HHG. Således kan man ju inte räkna med frukost som CCG. De gånger vi har uppgraderats till BC rum på Radisson som CCG så har också frukost alltid ingått. Men så brukar vi bara bli uppgraderade till BC rum på Stockholm Waterfront, SkyCity och Royal Viking. Så vår erfarenhet är att Radisson är ganska konsekventa och generösa i Stockholm jämfört med resten av de ställen vi har bott på Radisson.
 
De gånger jag bott på Hilton som HH Gold medlem har jag alltid blivit uppgraderad till executive floor med lounge tillgång. Och som jag förstår det så programerar de nyckelkortet så att jag kommer in i loungen med det.

Första gången jag bodde på Andel's Berlin blev vi (som jag förstått det) uppgraderade till en "bättre rumskategori". Men loungeaccess ingick ej och där hade de helt enkelt inte programerat vårat nyckelkort.



Oftast så uppgraderar man väl bara gäster med högre nivåstatus. Då tycker jag att man ska inkludera de förmåner som ingår i den rumskategorin då en hög nivåstatus på ett bonusprogram visar hur lojal den gästen är mot hotellet eller hotellkedjan.



O.T, för er som bara reser privat och inte i tjänsten är att boka er hotellnatt genom t ex. hotels.se och välja ett hotell som är knytna till Welcome Rewards. Efter 10 nätter kan ni lösa ut en hotellnatt till ett värde som motsvarar genomsnittspriset på alla nätter ni bokat genom hotels.se. Vid bokningstillfället lämnar ni ett meddelande med erat medlemsnummer. Så gör jag och jag har alltid blivit uppgraderad på både Hilton och Novotel.
 
Inom IHG så är det inte direkt ovanligt att man blir uppgraderad till club room men utan tillgång till lounge (om man läser FT). Som Royal (kanske gäller det för vanlig Ambassador också) så har de numera skrivit in reglerna att om man blir uppgraderad till ett club room så ska club benefits ingå, men det finns rapporter om hotell som inte följer detta (speciellt i Japan). Själv har jag råkat ut för det bara en gång, på Crowne Plaza Republique i Paris. Där fick jag ett Club Room men ingen loungetillgång. Det gjorde mig inget dock, då club-rummet var riktigt riktigt bra. Stort (för att vara hotellrum i Paris) och rymligt. Bra kaffemaskin osv. Iaf, en vanlig företelse som RA är att man kan få välja mellan club room (inkl lounge) eller en svit (ingen club).
 
johhenrik skrev:Inom IHG så är det inte direkt ovanligt att man blir uppgraderad till club room men utan tillgång till lounge (om man läser FT).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kan nog stämma, jag blev uppgraderad på Crowne Plaza Wangfujing i Beijing men fick ingen lounge-tillgång.
 
Uppdatera en gammal tråd

Villa regler gäller för ccg och ccc på radisson

Och för gold och diamond pa hilton



När det gäller hotell lounge och har alla hotell lounge??
 
Rebel skrev:Och för gold och diamond pa hiltonKlicka för att utvidga...
Click to expand...
HHD har alltid tillgång till lounge men HHG ska bara ha det om man blir uppgraderad till rum som ger tillgång. Långt ifrån alla Hilton (och andra brands inom Hilton) har lounge, så kolla upp det innan du bokar.
 
agehall skrev:HHD har alltid tillgång till lounge men HHG ska bara ha det om man blir uppgraderad till rum som ger tillgång. Långt ifrån alla Hilton (och andra brands inom Hilton) har lounge, så kolla upp det innan du bokar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Och tydligen så är det bara innehavaren av guldkortet plus upp till en extra gäst som är bokad i samma rum som har tillträde till loungen. Så om ni är tre personer som bor i rummet så får väl en person sitta och vänta i rummet medan ni besöker loungen. Fast ofta kan man väl köpa sig tillträde till loungen?
 
Nya Hilton appen visar klart och tydligt om det finns lounge på hotellet genom en mycket bra ikon.



Blev senast uppgraderad i Panama City på både Hilton (junior suite) Hampton (stor suite)...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top