Den stora skillnaden jämfört med överbokning hos flygbolag är ju att det (inom EU iaf) finns lagar som reglerar vilka rättigheter man har till kompensation om man drabbas av IDB. I detta fall så verkar det mer vara upp till hotellets godtycke om de känner för att kompensera en på något annat sätt än att fixa ett rum någon annanstans.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Överbokning hos Radisson - fick inte bo trots bokning
- Thread starter thornado
- Start date
J
jumbooze
Guest
Det var denna jag läste på om IHG på LoyaltyLobby
IHG Brand Standards In Case Of Overbooking / Being Walked | LoyaltyLobby
IHG Brand Standards In Case Of Overbooking / Being Walked | LoyaltyLobby
Thornado skrev:Den stora skillnaden jämfört med överbokning hos flygbolag är ju att det (inom EU iaf) finns lagar som reglerar vilka rättigheter man har till kompensation om man drabbas av IDB. I detta fall så verkar det mer vara upp till hotellets godtycke om de känner för att kompensera en på något annat sätt än att fixa ett rum någon annanstans.Klicka för att utvidga...
Visst är det så. Det var så illa att EU bestämde sig för att införa regler. Det är ju helt klart mycket mer förekommande inom flyget än hotellbranschen.
jonaspettersson
New member
Bra jobbat!
stefan-sandstr%C3%B6m
New member
Chrille skrev:Om man garanterar rummet med sitt kreditkort så borde dom väl hålla rummet? För mig betyder det att jag kommer efter 18 och förväntar mig ett rum, oavsett om jag kommer kl 19 eller kl 24.Klicka för att utvidga...
Man tycker det. Men tyvärr är det inte alltid så. Dock är det då hotelets skyldighet att sätta dig i ett likvärdigt eller bättre hotel. (har jag hört av alla dessa managers man pratat med på hotel när detta hänt mig.....ca 10ggr om året)
A380*G skrev:Sållar mig till dem som anser hotellen gör fel när de släpper ett rum garanterat med kreditkort. Reglerna säger ju att hotellet får ta betalt för no show.Klicka för att utvidga...
Ja och flygbolagen säljer icke ombokningsbara biljetter... Jag ser ingen skillnad faktiskt. Om man råkar ut för det, så suger det ju rejält, det är nog alla överens om, men som sagt, flygbranschen gör det och hotellbranschen gör det. Tycker jag att man ska få överboka? Ptjaa, jag förstår att man gör så utifrån ett kommesiellt perspektiv. Jag skulle gjort likadant.
Sen antar jag att du menar att du anser de gör fel rent etiskt, eller menar du att de gör fel rent regelmässigt? För regelmässigt anser jag de inte gör fel. Etiskt, well, om jag är drabbad lär jag hålla med dig, men generellt sett, nej. Jag har själv utnyttjat de förmånliga reglerna med att boka hotellrum som jag sen inte använt. Redan nu på fredag har jag två hotellrum bokade i Paris på olika hotell. Jag har ännu inte bestämt var jag ska bo och eftersom jag kan boka av fram till 18 på fredag, så behöver jag inte bestämma mig än heller. Detta har jag gjort många ggr och jag är inte ensam om det heller, så det är ju svårt för ett hotell att veta om alla bokningar dyker upp eller inte.
Kan ju också lägga till att jag ofta bokar hotellrum om jag kanske ska resa någonstans, sen bokar jag av om det inte blir av. Det kostar ju inget, men ska det påverka inventory hos hotell? Isf lär nog bara förbetalda rates finnas kvar om så är fallet.
Sen, full flex eller inte har ju inget med saken att göra, det påverkar ju bara mitt val, inte flygbolagets. Jag kan ju bli denied boarding oavsett bokningsklass. Alltså, man överbokar och gör en chansning. Ibland funkar det och ibland inte. Det gick så långt så EU blandade sig in i det till slut. Säkert för det drabbade en massa kommissionärer som flög. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Visst kan man göra annorlunda, jag säger inget om det. Jag förklarar bara dagens system. Men alternativet är att det alltid kostar för konsumenten. För, min ströbokning förstör ju för den som vill boka en längre tid, om de inte överbokar utan bara säljer exakt inventory. Som hotell vill jag såklart skydda mig mot fragmentering i min inventory och överbokning är enda sättet.
Och nej full flex är inte samma sak. Du kan inte ens jämföra med flygbiljetter, då alla biljetter betalas INNAN tjänsten utförts, men hotellrum som bokas med flex betalas efteråt. Så återigen, risken ligger hos hotellet.
Och nej full flex är inte samma sak. Du kan inte ens jämföra med flygbiljetter, då alla biljetter betalas INNAN tjänsten utförts, men hotellrum som bokas med flex betalas efteråt. Så återigen, risken ligger hos hotellet.
F
fcx
Guest
nilsson skrev:Det vore intressant att veta överbokningsprocent per hotellkedja. Om du är lyxigaste hotellet i staden så kan du ju inte ge motsvarande rum hos någon annan.Klicka för att utvidga...
Nu kommer vi ganska mycket OT, men bara att veta beläggningsgraden vore intressant. Kan inte vara speciellt många dagar per år som de flesta hotellen är fullbokade (förutom vid speciella evenemang eller konferenshotell).
Så här är reglerna oftast:
Man kan boka av fram till 18 samma dag
Om no show, tas en natt ut.
Ibland, men inte ofta, finns en early departure fee om man bokar 5 dagar men lämnar efter 2. Denna, om man är medveten, undgår man genom att göra 5 bokningar. Då avbokar man bara de följande 3 om man måste lämna i förväg.
Detta är vad hotellgäster är vana vid. Så, jag kan boka följande utan straff:
3 månader innan kan jag börja boka upp hotellrum och nätter på flera hotell i samma stad. Jag gör det ofta då jag inte är säker, men jag vill såklart skydda min rate, som oftast (inte alltid) är billigast långt i förväg. Detta fragmenterar hotellens inventory. Jag har ockuperat en massa nätter som jag inte kommer nyttja. Denna fragmentering kan bara skyddas mot med överbokning. Även om jag bokar av 1 månad innan, så har jag ju fragmenterat inventory under 2 månader. Fragmentering innebär att andra som vill boka inte kan, om man inte tillåter överbokning.
Förklara gärna hur man, utan att konsumenten får betala, kan ordna ovan? Enda sättet som hotellet kan skydda sig är att bara tillåta pre-paid samt ej återbetalning. Det vill jag inte ha iaf. Men, har man status på hotellet, hör av sig innan och talar om att man kommer komma, men sent etc, då brukar det (nästan) alltid lösa sig. Jag har bara blivit drabbad ett par gånger senaste 10 åren, men jag applicerar också vad jag säger.
Man kan boka av fram till 18 samma dag
Om no show, tas en natt ut.
Ibland, men inte ofta, finns en early departure fee om man bokar 5 dagar men lämnar efter 2. Denna, om man är medveten, undgår man genom att göra 5 bokningar. Då avbokar man bara de följande 3 om man måste lämna i förväg.
Detta är vad hotellgäster är vana vid. Så, jag kan boka följande utan straff:
3 månader innan kan jag börja boka upp hotellrum och nätter på flera hotell i samma stad. Jag gör det ofta då jag inte är säker, men jag vill såklart skydda min rate, som oftast (inte alltid) är billigast långt i förväg. Detta fragmenterar hotellens inventory. Jag har ockuperat en massa nätter som jag inte kommer nyttja. Denna fragmentering kan bara skyddas mot med överbokning. Även om jag bokar av 1 månad innan, så har jag ju fragmenterat inventory under 2 månader. Fragmentering innebär att andra som vill boka inte kan, om man inte tillåter överbokning.
Förklara gärna hur man, utan att konsumenten får betala, kan ordna ovan? Enda sättet som hotellet kan skydda sig är att bara tillåta pre-paid samt ej återbetalning. Det vill jag inte ha iaf. Men, har man status på hotellet, hör av sig innan och talar om att man kommer komma, men sent etc, då brukar det (nästan) alltid lösa sig. Jag har bara blivit drabbad ett par gånger senaste 10 åren, men jag applicerar också vad jag säger.
johhenrik skrev:Så här är reglerna oftast:Ibland, men inte ofta, finns en early departure fee om man bokar 5 dagar men lämnar efter 2. Denna, om man är medveten, undgår man genom att göra 5 bokningar. Då avbokar man bara de följande 3 om man måste lämna i förväg.Klicka för att utvidga...
Observera dock att hotellet inte är skyldigt att låta dig bo i samma natt alla rummen, du kan också tvingas checka ut kl 12 och in igen kl 16 (eller vilken tid som nu gäller) varje dag.
Totopez skrev:Observera dock att hotellet inte är skyldigt att låta dig bo i samma natt alla rummen, du kan också tvingas checka ut kl 12 och in igen kl 16 (eller vilken tid som nu gäller) varje dag.Klicka för att utvidga...
Japp, jag har dock aldrig råkat ut för det. Det enda som jag har råkat ut för är att jag fått gå förbi och betala varje dag, då de varit tvugna att göra en utcheckning i systemet. Jag har dock behållt mitt rum etc.
J
jumbooze
Guest
Har man tur så hickar systemet och det räknas som multipla staysjohhenrik skrev:Japp, jag har dock aldrig råkat ut för det. Det enda som jag har råkat ut för är att jag fått gå förbi och betala varje dag, då de varit tvugna att göra en utcheckning i systemet. Jag har dock behållt mitt rum etc.Klicka för att utvidga...
N
nota bene
Guest
A380*G skrev:Sållar mig till dem som anser hotellen gör fel när de släpper ett rum garanterat med kreditkort. Reglerna säger ju att hotellet får ta betalt för no show.Klicka för att utvidga...
Håller helt med - det är ju därför jag garanterar rummet!
Jag kommer oftast väldigt sent till mina incheckningar (kvällsflyg eller långa bilresor efter jobbet), och har lyckligtvis hittills klarat mig från överbokningar
johhenrik skrev:Japp, jag har dock aldrig råkat ut för det. Det enda som jag har råkat ut för är att jag fått gå förbi och betala varje dag, då de varit tvugna att göra en utcheckning i systemet. Jag har dock behållt mitt rum etc.Klicka för att utvidga...
Jag har råkat ut för det under en mässa i Tyskland en gång, där vartenda hotell i stan var fullt. Jag hade två separata bokningar på Hilton och det fanns visst inget sätt att pussla ihop så att jag kunde få behålla rummet hela tiden, så jag var tvungen att checka ut och in. Dock fixade de så att mitt bagage hämtades från det ena rummet och lämnades på det andra, men jag tvingades packa och packa upp igen.
Ett annat exempel. Jag kommer överdriva, för att visa på effekten, so beware data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Jag är ett hotell och har 10 rum och jag har följande bokningar
M 3
Ti 4
O 9
To 2
F 1
L 2
S 2
I detta läget kan jag bara acceptera 1 bokning som sträcker sig över onsdagen. Låt säga någon söker på hela veckan för 2 rum. Hur anser ni att hotellet ska göra? Neka, för att det är fullt, eller överboka? Jag frågar utifrån hotellet perspektiv, inte hur ni önskar att det funkade om det är ni som kommer in kl 23 på onsdag kväll. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Jag är ett hotell och har 10 rum och jag har följande bokningar
M 3
Ti 4
O 9
To 2
F 1
L 2
S 2
I detta läget kan jag bara acceptera 1 bokning som sträcker sig över onsdagen. Låt säga någon söker på hela veckan för 2 rum. Hur anser ni att hotellet ska göra? Neka, för att det är fullt, eller överboka? Jag frågar utifrån hotellet perspektiv, inte hur ni önskar att det funkade om det är ni som kommer in kl 23 på onsdag kväll. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7