Amex spärrade mitt kort :S

Jag förstår inte riktigt vari det stora bekymret ligger som vissa tycks se i att få kortet tillfälligt spärrat? 2013 har väl alla en mobiltelefon? Amex ringer alltid upp oss alternativt mejlar oss de få gånger de vill kontrollera en transaktion som de anser bryter mot vårt normala köpmönster. Det kan vara allt ifrån pizzaköp på någon udda ort till kryssningar i karibien där man byter hamn och land varenda dag (vanligt i början av vårt medlemskap men händer aldrig numera).




Det tar 5 sekunder för Amex att lösa spärren när de fått kontakt med oss. En ganska enkel och billig försäkring mot att slippa uppleva att få sitt kort skimmat. För även om kortföretaget (i förlängningen butiken) får ta smällen så är själva händelsen som sådan säkerligen inte så trevlig att råka ut för. Jag har (peppar peppar...) själv aldrig fått något kort skimmat. Men så använder jag Amex till 99%.




De riktiga "bovarna" i att ett kort blir spärrat är lata expediter som bara säger att kortet är spärrat/inte fungerar när det inte alls är så utan de har fått en uppmaning att kontakta Amex för kontroll. Som någon redan nämnde är det smidigt för expediten att bara fråga efter ett annat kort. Men för mig som kund leder det ofta till att kortet spärras lite senare. Sedan jag insåg detta har jag blivit proaktiv och ringt upp Amex själv direkt i kassan och fått transaktionen godkänd, till den late expeditens förtret... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fast när mitt blev spärrat på det sättet hade jag bara ett nummer till AMEX i Sverige och där var det stängt när jag ringde från USA så det var inte till någon hjälp.
 
Att stå där och de ger tillbaks ett spärat kort stör mig. Därför blir jag sur. Pinsamt som fan! Men funkade perfekt denna helg data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Holloman skrev:Fast när mitt blev spärrat på det sättet hade jag bara ett nummer till AMEX i Sverige och där var det stängt när jag ringde från USA så det var inte till någon hjälp.Klicka för att utvidga...


Vad ringde du för nummer?? De har öppet 24/7 för spärrärenden.
 
pelleymail skrev:Amex Platina ger möjlighet till dygnet runt kontakt.Klicka för att utvidga...


Platina??? Finns inget sådant kort på Amex. Du menar nog Platinum.



24/7 service för spärrade kort gäller nog alla deras kort. Allt annat vore mycket konstigt.
 
Holloman skrev:Jag ringde numret som stod på kortet vill jag minnas.Klicka för att utvidga...


Skumt... På baksidan av mitt kort står "bara" numret till Centurion Member Services. Men så är det å andra sidan det enda numret jag behöver eftersom de svarar direkt 24/7 och kopplar mig till rätt ställe på en gång. Vad fick du för valmöjligheter när du ringde? Jag menar när man väl ringer måste ju valmöjligheten "spärra kort" (samma avdelning som löser spärrar) gå att välja 24/7 oavsett hur kundservice håller öppet och vilket kort man har. Det är ändå inte kundservice eller vad de kallar sig som hanterar sådant.
 
När jag var på Sri Lanka över jul fick min kompis som var med samtliga kort han hade med sig (vet ej vilka) spärrade (vilket var svårt att åtgärda mitt i natten svensk tid). Klart opraktiskt.




Det gäller att ha några dollarsedlar med sig för säkerhets skull.
 
Lite backup i form av kontanter måste man alltid ha med sig. Det gäller nog oavsett vilka kort man har med sig.
 
Alx skrev:Lite backup i form av kontanter måste man alltid ha med sig. Det gäller nog oavsett vilka kort man har med sig.Klicka för att utvidga...
300-500 Kr kontanter, Eurocard och Amex och du är oslagbar! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
När jag var ny SAS AmEx-kund tog det bara några veckor innan jag blev uppringd.



Hyrbil i San Francisco, restaurangnota i Båstad och hotell i Novi-Sad (Serbien) på en vecka blev för mycket för dem data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

En vecka senare hade jag gått över 40' och kortet blev spärrat tills första räkningen betalades.



Efter det har jag blivit uppringd ett par gånger då jag använt kortet utomlands, men verkar som dem ser ett mönster nu - om än oklart! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Skyraider skrev:När jag var på Sri Lanka över jul fick min kompis som var med samtliga kort han hade med sig (vet ej vilka) spärrade (vilket var svårt att åtgärda mitt i natten svensk tid). Klart opraktiskt.Det gäller att ha några dollarsedlar med sig för säkerhets skull.Klicka för att utvidga...



För att få samtliga kort spärrade måste man väl ha en spärrservice där man lagt in samtliga kort ?


Och då är det inte roligt om man inte tänker sig för vid kortförlust.
 
Tydligen funkade det att ringa till amex och berätta. " JAG KOMMER handla MYCKET låt mig va " typ. Är uppe i nästan 35 000 och inte hört ett knyst ifrån dom. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Och DÄR spärrade dom det igen...Stod på 7eleven i Göteborg och fick medges ej. Efter ett samtal på 1 minut så spärra dom upp det igen.



Oseriöst företag!!
 
Olsson91 skrev:Oseriöst företag!!Klicka för att utvidga...



Jag skulle nog inte säga att det är ett oseriöst företag, annars skulle de nog inte ha existerat i så många år. Har haft AMEX sedan 2004 och mina kort har inte blivit spärrade en enda gång. Det gäller att bygga upp ett förtroende med köpmönster och betalningshistorik. Det finns många som gråter ut på aftonbladet mm när kortet blir skimmat. Spärrningar är just för att såna tråkiga saker inte ska hända.
 
PYRZ skrev:Jag skulle nog inte säga att det är ett oseriöst företag, annars skulle de nog inte ha existerat i så många år. Har haft AMEX sedan 2004 och mina kort har inte blivit spärrade en enda gång. Det gäller att bygga upp ett förtroende med köpmönster och betalningshistorik. Det finns många som gråter ut på aftonbladet mm när kortet blir skimmat. Spärrningar är just för att såna tråkiga saker inte ska hända.Klicka för att utvidga...


Då borde dom ringa när dom spärrar det. Eller att man kan kontrollera på hemsidan att de är spärrat eller inte.

Va ett jävla strul att få kontakt med dom då jag va tvungen att ringa förlorat kort numret för de va de enda som var öppet.



Någon som vet om man kan kontrollera på hemsidan om de är spärrat eller inte.
 
Förstår inte heller varför dom inte kan ringa direkt? Känns konstigt att kunden själv måste leta upp nr och ta kontakt. Blir kul när jag får mitt Amex, ska göra riktigt konstiga köp och se vad som händer hehe data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
TheFlyingDutchman skrev:Förstår inte heller varför dom inte kan ringa direkt? Känns konstigt att kunden själv måste leta upp nr och ta kontakt. Blir kul när jag får mitt Amex, ska göra riktigt konstiga köp och se vad som händer heheKlicka för att utvidga...


Säger upp mitt kort om det händer igen. Nitlott..
 
Själv har jag inte råkat ut för någon spärr, trots att jag nyöigen skaffat kortet och nyttjat det på många olika ställen. Jag gissar att om man köper flygbiljetten med amex så anser de inte att det är konstigt att man spenderar pengar i landet i fråga.



Om jag fick en spärr så skulle jag vilja att de skickade ett SMS, som man kunde svara på för att häva spärren.
 
Back
Top