SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

[Diamond-in-the-ruff]

@Hachans
Det har hänt mig vid flera tillfällen, både vid ombokade och avbokade resor. Det vore ju spännande om en avbokad resa vann budgivningen. Som sagt "Ett jäkla spammande".

En annan skavank, som har inträffat vid tre olika resor med bekräftat bud, är att jag inte har fått det vanliga meddelandet "Ditt bud räckte inte till en uppgradering", alltså ingen återkoppling alls. Det har jag påpekat för kundtjänst efter varje gång det har hänt. Problemet är inte att jag inte blev uppgraderad, utan att ingen kommunikation skickades ut.

 

[maswan]

Tjatandet på "checka in i appen eller online" blir också lite tråkigt efter appen redan har sagt åt mig att "online-incheckning inte tillgängligt för den här flygningen".

 

[selvud]

Jag tycker det spamas för mycket om "ta vara på din reslust" när man sökt en resa utan att boka.
Ett "alternativ" vore ju en mer "granulär" inställnings på utskick om man tycker att den "merförsäljningsmetodiken" är fortsatt lämplig framöver, då skulle (främst) sällanresenärer, som säkert är dom man vill nå, fortsatt få dom, medan FF kan slå av det. Win win?

 

[Gnopps]

Jag tycker det spamas för mycket om "ta vara på din reslust" när man sökt en resa utan att boka.
Ett "alternativ" vore ju en mer "granulär" inställnings på utskick om man tycker att den "merförsäljningsmetodiken" är fortsatt lämplig framöver, då skulle (främst) sällanresenärer, som säkert är dom man vill nå, fortsatt få dom, medan FF kan slå av det. Win win?

Ja verkligen, det har diskuterats t ex här och här.

 

[hco]

Jag tycker det spamas för mycket om "ta vara på din reslust" när man sökt en resa utan att boka.
Ett "alternativ" vore ju en mer "granulär" inställnings på utskick om man tycker att den "merförsäljningsmetodiken" är fortsatt lämplig framöver, då skulle (främst) sällanresenärer, som säkert är dom man vill nå, fortsatt få dom, medan FF kan slå av det. Win win?

Det vore en bra funktion. Vem läser ens reklammail?

 

[rsimon]

Elva arbetsdagar från avbokning till refund notice. Fem dagar skriver de att de tar höjd för återbetalningen men det gjorde de redan den 25 juni…

En helt automatisk process pga inställt flyg och jag klickade mig själv fram till alternativet återbetalning i dialogen på hemsidan, så jag ser inte anledningen till tidsutdräkten.

 

[pswe]

Elva arbetsdagar från avbokning till refund notice. Fem dagar skriver de att de tar höjd för återbetalningen men det gjorde de redan den 25 juni…

En helt automatisk process pga inställt flyg och jag klickade mig själv fram till alternativet återbetalning i dialogen på hemsidan, så jag ser inte anledningen till tidsutdräkten.

Anledningen stavas likviditetshantering, du får lägre ränta än Castlelake.

 

[SK989]

Fick en avisering om tidtabellsändring för ett flyg Stockholm - Tallinn i början på augusti. Det visar sig att flyget är inställt (mer än två veckor bort). Flyget skulle avgått vid 13-tiden och det enda alternativ som appen visade möjlighet att boka om till var en avgång vid 22-tiden, ankomst vid midnatt lokal tid - det funkar inte alls.

Kollar vad SAS har för avgångar aktuellt datum. Det enda direktflyget som finns kvar är nu avgången kl. 22, men det finns en förbindelse via Köpenhamn med ankomst ungefär samma tid som det flyg jag ursprungligen bokat. Det är en jäkla omväg att flyga Stockholm - Tallinn via Köpenhamn så jag kollar om Finnair har nåt bra alternativ via Helsingfors och det finns flera. Ringer SAS kundtjänst.

Kommer fram direkt, en automatröst tackar för att jag är en "prioriterad kund". Förklarar sitationen och SAS-agenten börjar knappa på sin dator. Och säger sen "mmm... Det är ju bonusbiljetter det här..." (Vilket jag helt glömt bort, inte för att det har nån betydelse på pappret men i verkligheten har det ju det.)

"Och ni är fyra stycken också... Vill alla boka om?" Vilket vi ju vill. Finnair kunde vi glömma och jag orkade inte tjafsa. Via Köpenhamn då? "Ja, fast... på snabbaste förbindelsen finns det inga bonusbiljetter mellan Stockholm och Köpenhamn". Jag sa att det ska väl inte spela nån roll när SAS ställt in? Det var hon tvungen att kolla och efter 20 min väntan så meddelade hon, nej tyvärr - går inte.

Så istället för en direktflygning på 55 min blir det nu en tur via Köpenhamn med en total restid om 5 tim och 15 min.

 

[henke12]

Fick en avisering om tidtabellsändring för ett flyg Stockholm - Tallinn i början på augusti. Det visar sig att flyget är inställt (mer än två veckor bort). Flyget skulle avgått vid 13-tiden och det enda alternativ som appen visade möjlighet att boka om till var en avgång vid 22-tiden, ankomst vid midnatt lokal tid - det funkar inte alls.

Kollar vad SAS har för avgångar aktuellt datum. Det enda direktflyget som finns kvar är nu avgången kl. 22, men det finns en förbindelse via Köpenhamn med ankomst ungefär samma tid som det flyg jag ursprungligen bokat. Det är en jäkla omväg att flyga Stockholm - Tallinn via Köpenhamn så jag kollar om Finnair har nåt bra alternativ via Helsingfors och det finns flera. Ringer SAS kundtjänst.

Kommer fram direkt, en automatröst tackar för att jag är en "prioriterad kund". Förklarar sitationen och SAS-agenten börjar knappa på sin dator. Och säger sen "mmm... Det är ju bonusbiljetter det här..." (Vilket jag helt glömt bort, inte för att det har nån betydelse på pappret men i verkligheten har det ju det.)

"Och ni är fyra stycken också... Vill alla boka om?" Vilket vi ju vill. Finnair kunde vi glömma och jag orkade inte tjafsa. Via Köpenhamn då? "Ja, fast... på snabbaste förbindelsen finns det inga bonusbiljetter mellan Stockholm och Köpenhamn". Jag sa att det ska väl inte spela nån roll när SAS ställt in? Det var hon tvungen att kolla och efter 20 min väntan så meddelade hon, nej tyvärr - går inte.

Så istället för en direktflygning på 55 min blir det nu en tur via Köpenhamn med en total restid om 5 tim och 15 min.

HUACA

 

[criced]

Fick en avisering om tidtabellsändring för ett flyg Stockholm - Tallinn i början på augusti. Det visar sig att flyget är inställt (mer än två veckor bort). Flyget skulle avgått vid 13-tiden och det enda alternativ som appen visade möjlighet att boka om till var en avgång vid 22-tiden, ankomst vid midnatt lokal tid - det funkar inte alls.

Kollar vad SAS har för avgångar aktuellt datum. Det enda direktflyget som finns kvar är nu avgången kl. 22, men det finns en förbindelse via Köpenhamn med ankomst ungefär samma tid som det flyg jag ursprungligen bokat. Det är en jäkla omväg att flyga Stockholm - Tallinn via Köpenhamn så jag kollar om Finnair har nåt bra alternativ via Helsingfors och det finns flera. Ringer SAS kundtjänst.

Kommer fram direkt, en automatröst tackar för att jag är en "prioriterad kund". Förklarar sitationen och SAS-agenten börjar knappa på sin dator. Och säger sen "mmm... Det är ju bonusbiljetter det här..." (Vilket jag helt glömt bort, inte för att det har nån betydelse på pappret men i verkligheten har det ju det.)

"Och ni är fyra stycken också... Vill alla boka om?" Vilket vi ju vill. Finnair kunde vi glömma och jag orkade inte tjafsa. Via Köpenhamn då? "Ja, fast... på snabbaste förbindelsen finns det inga bonusbiljetter mellan Stockholm och Köpenhamn". Jag sa att det ska väl inte spela nån roll när SAS ställt in? Det var hon tvungen att kolla och efter 20 min väntan så meddelade hon, nej tyvärr - går inte.

Så istället för en direktflygning på 55 min blir det nu en tur via Köpenhamn med en total restid om 5 tim och 15 min.

HUACA.