AMEX: Fakturan är betald i tid - ändå påminnelseavgift

[Brandforce]

Någon annan vars betalning till Amex inte registrerats ännu denna månad? Har SAS Amex Elite med förfallodag 27:e. Betalning gjordes den dagen och det brukar dröja 1-2 dagar efter innan den syns i Amexappen. Men nu (kvällen 29:e) står det fortfarande i rött att jag missat min betalning som skulle gjorts senast den 27:e.

Jag betalar Amex e-faktura med SEB. Min betalning drogs 27/4 (som vanligt) men fick en "röd alert" på morgonen den 29/4 (inte som vanligt). På eftermiddagen den 29/4 kom betalningen upp, registrerad som betald den 27/4.

Jag pratade med Amex kundservice och det SKA vara så att om betalningen går på förfallodagen så ska deras system se det och betalningen anses inte som försenad (som @JAW skriver ovan). Jag skulle nog personligen höra av mig om min betalning var registrerad som betald den 28/4 (@SK989 & @JAW )...

EDIT: Kan tillägga att min betalning för SAS Mastercard med nya förfallodatum förra månaden också kom in en (1) dag för sent och ränta lades till på nästa faktura. Jag är osäker på om det var SEB som knasade eller jag som lade betalningen fel (troligen det senare): men de gjorde en kontroll på min betalningshistorik och eftersom jag aldrig betalt en faktura sent så strök de räntan.

 

[Roberth91]

Jag betalar Amex e-faktura med SEB. Min betalning drogs 27/4 (som vanligt) men fick en "röd alert" på morgonen den 29/4 (inte som vanligt). På eftermiddagen den 29/4 kom betalningen upp, registrerad som betald den 27/4.

Jag pratade med Amex kundservice och det SKA vara så att om betalningen går på förfallodagen så ska deras system se det och betalningen anses inte som försenad (som @JAW skriver ovan). Jag skulle nog personligen höra av mig om min betalning var registrerad som betald den 28/4 (@SK989 & @JAW )...

EDIT: Kan tillägga att min betalning för SAS Mastercard med nya förfallodatum förra månaden också kom in en (1) dag för sent och ränta lades till på nästa faktura. Jag är osäker på om det var SEB som knasade eller jag som lade betalningen fel (troligen det senare): men de gjorde en kontroll på min betalningshistorik och eftersom jag aldrig betalt en faktura sent så strök de räntan.

Då var det min tur, får se om det löser sig automatiskt under morgondagen eller om det får bli ett samtal till kundtjänst. Jag har förfallodatum 1a maj och justerade manuellt betalningsdag på e-fakturan till 30e april då betalningen också gick iväg men ser nu att det är pålagt både påminellseavgift och ränta på dagens faktura (brytdatum 2a maj) Det är bra dåligt om vi ska behöva tidigarelägga betalningar och allt möjligt när förfallodagen hamnar dumt med avseende på helger osv...

 

[jerixon]

Kass rent ut!

Då var det min tur, får se om det löser sig automatiskt under morgondagen eller om det får bli ett samtal till kundtjänst. Jag har förfallodatum 1a maj och justerade manuellt betalningsdag på e-fakturan till 30e april då betalningen också gick iväg men ser nu att det är pålagt både påminellseavgift och ränta på dagens faktura (brytdatum 2a maj) Det är bra dåligt om vi ska behöva tidigarelägga betalningar och allt möjligt när förfallodagen hamnar dumt med avseende på helger osv...

 

[SK989]

Har nu fått min faktura från Amex. Min betalning gjordes den 27:e (förfallodag) och enligt min bank är den bokförd på Amex bankgiro samma dag men på Amex faktura är betalningen registrerad som inkommen till dem den 28:e, d.v.s. för sent. Men - någon förseningsavgift och ränta är inte pålagd på min faktura.

 

[Roberth91]

Då var det min tur, får se om det löser sig automatiskt under morgondagen eller om det får bli ett samtal till kundtjänst. Jag har förfallodatum 1a maj och justerade manuellt betalningsdag på e-fakturan till 30e april då betalningen också gick iväg men ser nu att det är pålagt både påminellseavgift och ränta på dagens faktura (brytdatum 2a maj) Det är bra dåligt om vi ska behöva tidigarelägga betalningar och allt möjligt när förfallodagen hamnar dumt med avseende på helger osv...

Nu dök betalningen upp hos Amex daterad 30e april samt kreditering av påminellseavgiften och "räntan" dock på fel summa saknas ca 95% av vad som dragits i helgen ‍ och att de hunnit lägga in en minuspost på EB-saldot! Så det får bli ett samtal till kundtjänst i eftermiddag.

Trist bara att det inte går att lite på förfarandet med e-faktura när det till fram för något år sedan fungerat bra. Då fakturorna som regel hinner rödmarkeras i appen innan betalningen blir synlig...