Ersättning inställt flyg

[jklmn]

Hej,

Vårt flyg från Aten har blivit inställt vilket gör att vi behövde välja ett nytt flyg hem vilket är 2 dagar senare som vi bokade om till med SAS. Eftersom vi behöver stanna två nätter till så kommer SAS ersätta hotellnätterna + maten. Men vet någon om det finns någon gräns på hur mycket de kan ersätta upp till? Såklart kommer de inte ersätta ett femsjärnigt hotell utan vi kommer boka något standard hotell för de två nätterna, och sen inte gå ut och äta för dyrt. Men finns det något tak på något sätt som är bra att känna till om någon varit med om en liknande situation med SAS?

Sedan undrar jag om ni tror vi kommer ersättas med extra pengar då sista dagen är en arbetsdag då vi skulle jobba i Stockholm, men nu behöver vi ta semester den dagen pga att vi flyger hem då. Man kan ju tycka att SAS borde ersätta detta lite då det inte är något vi önskar att ta en semesterdag för det där. Eller ersätter de bara hotellnätter + kvitton?

Sen annan grej också. Vi skulle flyga hem från Aten den 16e maj men nu flyger vi hem den 18e maj. Eftersom SAS ställde in avgången den 16e maj igår(30 april), så är det mer än 14 dagar innan dagen vi åker hem - kommer vi ersättas alls då? För https://flykompensation.se/forsenad/sas här står det: "Inställda flygningar med mindre än 14 dagars varsel ger rätt till ersättning." Dock flyger vi till Aten den 6 maj och är mindre än 14 dagar, så gäller ersättningen utifrån avresedatum eller resedatum hem? Vore jäkligt tråkigt om vi inte kommer ersättas alls..

 

[TP12]

Kan du inte hitta ett tidigare flyg istället? Låter väldigt bökigt.

 

[henke12]

Långt inlägg! Bryter upp det lite

Hej,

Vårt flyg från Aten har blivit inställt vilket gör att vi behövde välja ett nytt flyg hem vilket är 2 dagar senare som vi bokade om till med SAS. Eftersom vi behöver stanna två nätter till så kommer SAS ersätta hotellnätterna + maten. Men vet någon om det finns någon gräns på hur mycket de kan ersätta upp till? Såklart kommer de inte ersätta ett femsjärnigt hotell utan vi kommer boka något standard hotell för de två nätterna, och sen inte gå ut och äta för dyrt. Men finns det något tak på något sätt som är bra att känna till om någon varit med om en liknande situation med SAS?

Har aldrig hört om någon hård gräns eller tak, men jag tänker att den varierar likt ett traktamente.
En normalmiddag i Schweiz är ju dyrare än en normalmiddag i Albanien.
Mitt råd är att äta/dricka/bo som ni gjort hittills på resan. dvs rimligt. eller ja, har ni ätit 5 stjärnigt hela veckan kanske håll igen lite (om ni inte har råd att inte bli ersatta till 100%)
Rimlighet kommer man långt på !

Sedan undrar jag om ni tror vi kommer ersättas med extra pengar då sista dagen är en arbetsdag då vi skulle jobba i Stockholm, men nu behöver vi ta semester den dagen pga att vi flyger hem då. Man kan ju tycka att SAS borde ersätta detta lite då det inte är något vi önskar att ta en semesterdag för det där. Eller ersätter de bara hotellnätter + kvitton?

Nope, där kommer hemförsäkring/kreditkortsförsäkring in. Det är inte SAS problem att du skulle jobbat.
Flygbolaget har "duty of care" dvs ge er tak över huvudet och mat/dryck under väntan.

Sen annan grej också. Vi skulle flyga hem från Aten den 16e maj men nu flyger vi hem den 18e maj. Eftersom SAS ställde in avgången den 16e maj igår(30 april), så är det mer än 14 dagar innan dagen vi åker hem - kommer vi ersättas alls då? För https://flykompensation.se/forsenad/sas här står det: "Inställda flygningar med mindre än 14 dagars varsel ger rätt till ersättning." Dock flyger vi till Aten den 6 maj och är mindre än 14 dagar, så gäller ersättningen utifrån avresedatum eller resedatum hem? Vore jäkligt tråkigt om vi inte kommer ersättas alls..

Ni får ingen EU261/2004 kompensation i €.
Däremot fortsatt "duty of care" samt ombokning/avbokning som det passar er bäst

Kan du inte hitta ett tidigare flyg istället? Låter väldigt bökigt.

Enig, låter mindre krångligt!

 

[jklmn]

Kan du inte hitta ett tidigare flyg istället? Låter väldigt bökigt.

De föreslog 2 dagar tidigare men vi har redan betalt för hotell de nätterna och då hade vi inte fått uppleva något i Aten typ. Fanns ingen annan SAS resa samma dag eller dagen efter tyvärr, utan vi tog första bästa vilket var på måndagen(2 dagar senare än vi tänkt resa hem).

Långt inlägg! Bryter upp det lite


Har aldrig hört om någon hård gräns eller tak, men jag tänker att den varierar likt ett traktamente.
En normalmiddag i Schweiz är ju dyrare än en normalmiddag i Albanien.
Mitt råd är att äta/dricka/bo som ni gjort hittills på resan. dvs rimligt. eller ja, har ni ätit 5 stjärnigt hela veckan kanske håll igen lite (om ni inte har råd att inte bli ersatta till 100%)
Rimlighet kommer man långt på !



Nope, där kommer hemförsäkring/kreditkortsförsäkring in. Det är inte SAS problem att du skulle jobbat.
Flygbolaget har "duty of care" dvs ge er tak över huvudet och mat/dryck under väntan.


Ni får ingen EU261/2004 kompensation i €.
Däremot fortsatt "duty of care" samt ombokning/avbokning som det passar er bäst


Enig, låter mindre krångligt!

Tack för ett otroligt tydligt och bra svar! Så du är säker att vi kommer ersättas av SAS för hotell+mat trots att vi fick välja nytt flyg hem mer än 14 dagar innan avresan ner till Grekland?

Min hemförsäkring(Hedvig) ger ingen kompensation för försening av flyg. Men om jag skulle lägga till Reseskyddet plus på den så skulle jag kanske kunna bli ersatt 2000kr och tjejen 2000kr. I och med att jag inte åkt ännu kanske jag kan teckna Reseskyddet plus och sen kräva pengar för att vi blev försenade? Men det är sjukt luddigt, kolla under Personförsäkring här: https://gateway.hedvig.com/external.../sv/SE_TRAVEL_ADDON-2025-02-17-HEDVIG-T&C.pdf
Det står "En förutsättning är att färdmedlet försenas eller ställs in efter att resan påbörjats från dinförsäkrade bostad eller motsvarande på resmålet. Orsaken till förseningen ska kunna styrkas medintyg från researrangör, transportföretag eller motsvarande."
Men jag fick ju reda på det inställda flyget igår, dvs redan innan vi åkt ner till Grekland. Tror ni jag skulle få något från Hedvig för det om jag haft Reseskyddet plus? Annars skiter jag i att signa upp.

 

[palmen]

Observera att ombokning inte nödvändigtvis måste vara med SAS, oavsett om det är köpt biljett eller award.

SAS skyldighet är att boka om er med minimal försening till liknande resa hem, oavsett flygbolag.
Ni har visserligen rätt att åka hem senare om ni vill, men sas är skyldiga att boka om till alla bolag som ger kortare försening hem. Annars kan man teoretiskt köpa nya biljetter hem och kräva sas på de pengarna (kan krävas domstol för det).

 

[ARN01]

Nu brukar SAS vara bra gällande sådant här (ivf min erfarenhet) men tyvärr spelar det inte så stor roll (om man inte är beredd på att spendera tid, gråa hår och frustration) vad man har ”rätt” till. Eftersom ni inte åkt än och har accepterat ett senare flyg kan jag tänka mig att de inte kommer tycka att det är självklart att ni skall ersättas oavsett vad diverse lagar säger eller har de uttryckligen sagt det? Är väl nästan uteslutande vid strul på plats/när man skall resa hem sådant här blir aktuellt.

 

[TP12]

Observera att ombokning inte nödvändigtvis måste vara med SAS, oavsett om det är köpt biljett eller award.

SAS skyldighet är att boka om er med minimal försening till liknande resa hem, oavsett flygbolag.
Ni har visserligen rätt att åka hem senare om ni vill, men sas är skyldiga att boka om till alla bolag som ger kortare försening hem. Annars kan man teoretiskt köpa nya biljetter hem och kräva sas på de pengarna (kan krävas domstol för det).

Exakt, bo på halvdant hotell, missa jobb, ta ut semesterdag, tjafsa med SAS om ersättning i efterhand osv. Skulle visat SAS vilka alternativ som finns och bett dem boka in mig på det (oavsett om det är SAS-flyg eller ej).

 

[jklmn]

Nu brukar SAS vara bra gällande sådant här (ivf min erfarenhet) men tyvärr spelar det inte så stor roll (om man inte är beredd på att spendera tid, gråa hår och frustration) vad man har ”rätt” till. Eftersom ni inte åkt än och har accepterat ett senare flyg kan jag tänka mig att de inte kommer tycka att det är självklart att ni skall ersättas oavsett vad diverse lagar säger eller har de uttryckligen sagt det? Är väl nästan uteslutande vid strul på plats/när man skall resa hem sådant här blir aktuellt.

En tjej på kundservice när jag ringde dem sade att vi kan få ersättning, men osäker om hon visste vad hon snackade om. Ska försöka ringa SAS igen sen.

Exakt, bo på halvdant hotell, missa jobb, ta ut semesterdag, tjafsa med SAS om ersättning i efterhand osv. Skulle visat SAS vilka alternativ som finns och bett dem boka in mig på det (oavsett om det är SAS-flyg eller ej).

Problemet är att det inte finns några bra direktflyg hem från Aten 16e eller 17e maj..

 

[TP12]

En tjej på kundservice när jag ringde dem sade att vi kan få ersättning, men osäker om hon visste vad hon snackade om. Ska försöka ringa SAS igen sen.

Problemet är att det inte finns några bra direktflyg hem från Aten 16e eller 17e maj..

Behöver inte vara direktflyg (om det nu inte är så att ni inte kan tänka er acceptera annat).

 

[airac]

En tjej på kundservice när jag ringde dem sade att vi kan få ersättning, men osäker om hon visste vad hon snackade om. Ska försöka ringa SAS igen sen.

Problemet är att det inte finns några bra direktflyg hem från Aten 16e eller 17e maj..

Norwegian flyger den 16e, Aegean den 17e. Norwegian blir nog bökigt att bli ombokad till men inte helt omöjligt eftersom de finns i GDS. Aegean den 17e bör SAS kunna erbjuda om det inte är helt slutsålt.

Edit: Aegean den 17e är helt nollat (fullbokat) så det ryker. Men som andra har sagt, kan du tänka dig ett byte någonstans bör SAS kunna få hem er tidigare än den 18e.