SAS Award flight: SAS tog bort min plats ( ?)

[BennyG]

Hejsan på er!!!
Ni som har mer erfarenhet av detta
Bokat min första SAS Eurobonusresa.
När jag bokade den via SAS agent så valde jag plats. Betalade för en specifik plats.
Senare bokade jag om flighten till en ny destination.
Ny flygplanstyp.
Vid ombokningen via SAS agenten så valdes även specifikt en plats. Jag slapp betala för den, eftersom jag betalat den en gång tidigare, sa SAS agenten.
Platsen/ stolen har sedan varit synlig i min bokning hela tiden.
…..tills nu i dag.
Nu är den valda flygstolen raderad i min bokning.
SAS skickade ett mail nu att min plats inte är överförd….( ??????).
Fråga:
Är detta något ni varit med om ?
Vad sägs det bäst när jag kontaktar SAS ?

Tacksam för era råd

( kopierar in lite av mailet från SAS nedan)

We can see that you have rebooked your trip.
As the new itinerary does not match your original trip, your seat reservation is not transferred to your new flights.
Please read more on www.flysas.com/en/travel-info/onboard/seats/

New seats can be booked under My Bookings or you can call us for assistance.
Contact details can be found here: www.flysas.com/en/customer-service/contact/

 

[ekf]

Jag slapp betala för den, eftersom jag betalat den en gång tidigare, sa SAS agenten.

Om man betalat för säte och sedan avbokar eller ändrar flyg frivilligt, så har man förverkat det man köpte till den ursprungliga flighten... Så det låter som en okunnig agent.

Jag brukar inte betala för specifika säten ombord, ser man inte på sin biljett att man har en bekräftad plats? Hur såg det ut för dig före resp efter ombokning?

 

[BennyG]

Det gick att se sätets nummer på båda flighterna. I SAS appen fram till i går stod det plats 2 H.

 

[ekf]

Det gick att se sätets nummer på båda flighterna. I SAS appen fram till i går stod det plats 2 H.

Jo, jag är med på att det syntes i bokningen... Problemet där är att man kan se allt möjligt som inte är bekräftat ännu... Det var därför jag frågade om biljetten.

 

[apknug]

Jo, jag är med på att det syntes i bokningen... Problemet där är att man kan se allt möjligt som inte är bekräftat ännu... Det var därför jag frågade om biljetten.

När kommer sittplatsen in i "biljetten" och hur ser man den just där?

Står det även specialmat och andra förbeställningar man gjort i biljetten?

 

[BennyG]

Nu ser jag att på orginalbiljetten är sittplatsen inte med. Den är på ett separat ”kvitto/bekräftelse” från SAS. Efter ombokningen så är sittplatsen inte heller med på själva biljetten. Efter ombokningen har det inte heller kommit ett ”kvitto”/ bekräftelse från SAS med sittplatsen

 

[ekf]

När kommer sittplatsen in i "biljetten" och hur ser man den just där?

Står det även specialmat och andra förbeställningar man gjort i biljetten?

Betalar man för sittplatsen så borde det ju finnas någon form av "kvitto" på att tjänsten är köpt och bekräftad, men jag brukar inte betala för sittplats som sagt, så jag undrade hur det ser ut.

Specialmat är ju inte en tjänst man betalar för, så där är det rimligt att det hanteras annorlunda, likaså sittplatser som man kunnat välja gratis...

 

[ekf]

Nu ser jag att på orginalbiljetten är sittplatsen inte med. Den är på ett separat ”kvitto/bekräftelse” från SAS. Efter ombokningen så är sittplatsen inte heller med på själva biljetten. Efter ombokningen har det inte heller kommit ett ”kvitto”/ bekräftelse från SAS med sittplatsen

Där är du nog något på spåren i alla fall. Även om det kanske inte hjälper dig...

 

[apknug]

Betalar man för sittplatsen så borde det ju finnas någon form av "kvitto" på att tjänsten är köpt och bekräftad, men jag brukar inte betala för sittplats som sagt, så jag undrade hur det ser ut.

Specialmat är ju inte en tjänst man betalar för, så där är det rimligt att det hanteras annorlunda, likaså sittplatser som man kunnat välja gratis...

Jag ser iof inte riktigt skillnaden mellan sittplats och specialmat, båda är förbeställningar av en viss service.

Jag har ibland förbeställt samt betalt Champagne och naturligtvis fått ett kvitto och en bekräftelse av SAS på det.

Kan dock inte minnas att den kommit upp på biljetten vad jag kunnat se, därav min fråga om när och hur det kommer upp på biljetten.

 

[Jannes]

Betald plats brukar få ett icke-pdf kvitto i mejlen, och om jag inte minns helt fel så står platsen på biljetten ifall man köper den under biljettköpsflödet, men man får inte nya pdf-biljetter ifall man gör det senare?