Tillgänglighet award flights med SAS efter 1 september 2024

Jag fick nyss refund för en LHR-bokning. Lade dock till feeders för 1-2v sen så ingen ny datapunkt heller. Tror inte den gemene agenten har så bra koll på skatter eller hur de påverkas av ändringar.
 
eddo skrev:Skillnaden nu är att allt verkar skickas till "eurobonus-avdelningen" för biljettering både när det gäller SkyTeam- och SAS-awards. Tidigare kunde man ha tur och hitta agenter som löste allt direkt i samtalet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns fortfarande det finns de agenter som kan lösa det själva, gjorde en bokning som jag numera avbokat. Men då ordnade agenten allt, räknade skatter, drog poäng etc och ställde ut biljetten under samtalet.
 
Emil123 skrev:De har ju dock rätt i att ”Skyteam” är stängt på helgerna. Det har väl alltid varit fallet, ibland har vissa tur och får en agent som ordnar det ändå men man ska ju inte utgå från att det går.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Man undrar ju dock om det uttryckligen är ett förbud för agenterna att genomföra en bokning på helgen, eller om vissa inte är trygga med att de gör rätt. Tycker oavsett att det är under all kritik att man måste tjata för att de ska lägga en preliminärbokning och blocka platserna. I så fall kan de lika gärna hälsa att bonusbokningar inte hanteras alls på helger.
 
Emil123 skrev:Bonusbokningar med Amex-voucher är ju stängt på helger, öppettiderna är vardagar 9-17.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Yes, men hade nog med poäng för att göra bokningen direkt och sedan ringa in på måndagen och lägga på vouchern, vilket jag också sa.
 
Nån agent sa att dom får "böter"/"viten"/utskällningar vid felbokningar, så kanske därför fler och fler inte vågar göra något själva utan vill bli handledda och endast de mer erfarna vågar/kan utföra bokningar på helgen/själva, men vem vet!
 
Frukten skrev:Nån agent sa att dom får "böter"/"viten"/utskällningar vid felbokningar, så kanske därför fler och fler inte vågar göra något själva utan vill bli handledda och endast de mer erfarna vågar/kan utföra bokningar på helgen/själva, men vem vet!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Härlig företagskultur! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Kan säkert vara så. Oerhört trist, men fint att det åtminstone går att boka fortfarande om man har lite tålamod data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Frukten skrev:Nån agent sa att dom får "böter"/"viten"/utskällningar vid felbokningar, så kanske därför fler och fler inte vågar göra något själva utan vill bli handledda och endast de mer erfarna vågar/kan utföra bokningar på helgen/själva, men vem vet!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har också har att agenterna blir bedömda, och då vågar de naturligtvis aldrig göra något själv utan kollar alltid med supervisor. Att samtalen då blir extremt långa, alltid närmare timman, selar tydligen ingen roll.

Fick samtidigt även höra att den svenska supporten skulle läggas ner och allt skulle flyttas över till den engelskspråkiga, brytdatum var tydligen någon gång i slutet av februari.
 
trygve skrev:Call center i Sveg legges ned i mai:https://www.svt.se/nyheter/lokalt/jamtland/callcenter-i-sveg-laggs-ner-200-blir-utan-jobbSamtidig rekrutteres det til ny leverandør i Helsingborg:https://arbetsformedlingen.se/platsbanken/annonser/29405820Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Får platsbankens annons:

Du ger ut korrekt information och kan ändra i befintliga bokningar för både tid och destination, namnförändring, särskilda serviceförfrågningar (rullstolar, specialhjälp, djur) och avbokningar. Vidare är du är expert på att planera och leverera smarta lösningar till kunder i svåra situationer (tidtabellsändringar, förseningar och avbokningar) genom att ändra i bokningen och stödja med återbetalning.



Om ALLA som söker KAN detta då får vi en jäkligt bra service.. Ljusår bättre än nu..
 
RhinoG skrev:However, one wonders if there is an explicit ban on agents making a booking on the weekend, or if some are not sure that they are doing the right thing. Regardless, I think it is beyond criticism that you have to insist that they make a preliminary booking and block the places. In that case, they might as well say that bonus bookings are not handled at all on weekends.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


My guess based on other airlines operations and the restrictions people here say they experienced:



SAS’s internal partner airline liaison desk for dealing with bonus tickets is possibly not staffed on weekends. And since SAS doesn’t want to take the risk of a mistake and being stuck with an unexpectedly more expensive reimbursement amount to the partner airlines for flown award travel, SAS wait until they can clear a booking with the internal experts able to make direct contact with colleagues at the partner airlines before booking and/or ticketing the bonus ticket.
 
Eurobonus-avdelningen som sköter biljetteringen är stängd på helgerna, det är någon enstaka som jobbar men som då endast sköter kritiska ändringar. Ex om det gäller en resa på mån/tis så kan de ordna men även det kan det krävas x antal samtal för. De börjar även inte jobba förren kl 13+ något.



Så var det i alla fall i somras när jag gjorde bokning/ombokning för LH F under helgen för en måndagsflygning.
 
Är det bara jag eller har tillgången på business blivit än mer hädisk nu? Svårt att ens sy ihop en resa till USA (utöver New York). Jag söker via awardfares hela USA (inte New York) hela april men hittar inte en tvåveckors resa någonstans. Inte ens med open jaw-lösning. De få biljetter som finns är SEA med Virgin och diverse SAS till ORD och BOS. AF och KLM helt naket.
 
Soetflyg skrev:Är det bara jag eller har tillgången på business blivit än mer hädisk nu? Svårt att ens sy ihop en resa till USA (utöver New York). Jag söker via awardfares hela USA (inte New York) hela april men hittar inte en tvåveckors resa någonstans. Inte ens med open jaw-lösning. De få biljetter som finns är SEA med Virgin och diverse SAS till ORD och BOS. AF och KLM helt naket.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
AF/KLM har väl varit nästan obefintligt till USA sen byter av allians? Det är Virgin som varit det man oftast kunnat boka i Business.



Nu skriver du inte när i April, men påsk kan också spela in i detta.
 
Soetflyg skrev:Är det bara jag eller har tillgången på business blivit än mer hädisk nu? Svårt att ens sy ihop en resa till USA (utöver New York). Jag söker via awardfares hela USA (inte New York) hela april men hittar inte en tvåveckors resa någonstans. Inte ens med open jaw-lösning. De få biljetter som finns är SEA med Virgin och diverse SAS till ORD och BOS. AF och KLM helt naket.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Instämmer helt. Även USA är svårt numera. Om eurobonuspoängen vara värd 10 öre tidigare är den efter alliansbytet värd ca 5 öre.
 
Svår period med kort varsel. 11-27 april går bort pga påsken och påskloven i år.
 
Och det blir inte bättre av att de i fb-gruppen tävlar om att skrika ut atraktiva bonusresor. Utan en tanke på att det finns de som bevakar dessa resor och lägger ner mycket tid för att få till en resa, istället går de till någon som bokar spontant.
 
Combo skrev:Och det blir inte bättre av att de i fb-gruppen tävlar om att skrika ut atraktiva bonusresor. Utan en tanke på att det finns de som bevakar dessa resor och lägger ner mycket tid för att få till en resa, istället går de till någon som bokar spontant.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, det är hemskt att någon delar med sig av information istället för att gatekeepa den i stängda forum där man anser sig vara lite viktigare och ha lite större rätt att boka resor än andra.
 
Bevakar man vissa resor så blir man ju inte så påverkad ändå. Är ju inte direkt ”hemliga” rutter som postas, tycker det mest är CPH-BKK/MIA/TYO i plus/biz med SAS. Men jag kanske är i fel fb-grupper data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top