Mina erbjudande SJ prio

[intuition]

Quirky Priorities!

 

[mha321]

Que Pasa!

 

[jonten]

Medarbetaren R kanske jobbade primärt med Prio medlemsservice och hade högre behörighet? Det hela tog under två minuter i chatten.

QP för Quantum Placet?

Visa bifogad bild 161821

Samma för mig, uppgav personnummer och att jag saknade poängen. 30 sekunder senare var de insatta och jag tackade.

 

[intuition]

Inga poäng, ingen manuell kreditering. Men en ny förklaring:

Det har uppstått ett tekniskt fel när sammanställningarna för föregående månads köp skulle göras, därför har inte poängen kunnat sättas in som vanligt. SJ Prio håller nu på att samla ihop alla transaktioner där koden använts och man ska sätta in poängen så fort det är klart.

 

[rsimon]

Inga poäng, ingen manuell kreditering. Men en ny förklaring:

Nya förklaringar varje gång.

 

[SK989]

Mina 2025-poäng har kommit in som de ska. Ingen koll på när det hände. Jag har inte varit i kontakt med kundtjänst. Resan, utan mig ombord, gick f.ö. mellan Bollnäs och Kilafors på nyårsdagens morgon.

 

[Jonas C]

Lyckades få poängen krediterade manuellt via chatten, mycket smidigt!

 

[intuition]

Hur gör ni som får igenom manuell kreditering?
Kanske rena turen, men man undrar vad det är som skiljer...

 

[Jonas C]

Hur gör ni som får igenom manuell kreditering?
Kanske rena turen, men man undrar vad det är som skiljer...

Skrev i chatten att jag bokade en resa med 2025 kampanjen där poängen inte registrerats och bad om en manuell kreditering, angav bokningsnummer och personnummer.

 

[intuition]

OK, samma som jag, med enda skillnaden att de efterfrågar mitt medlemsnummer.

Har du svart nivå? Jag har, och kanske jag hamnar i en "speciell" kundtjänst. De brukar försvinna en stund och säga att de måste kontakta "Prio-avdelningen" och sedan nekar de göra något.