H4ipM8adRg9nvkRu
Medlem
Det är inte riktigt sant. Jag har meddelat kundtjänst tidigare och då har de öppnat fallet och behandlat det korrekt. Råkade ut för att min rutt med olika byten inte gick att välja efteråt trots att appen vid tillfället hade rekommenderat det (och därmed räknas det inte förseningsersättningen). Valde det närmaste alternativet och när det stängdes skrev jag till kundtjänst som öppnade det igen samt betalade mig.De använder en robot för att hantera alla klagomål mm, så när "computer says no" är du rökt.
Av samma anledning brukar jag försöka komma ihåg att ta screenshot på appen när dylika problem uppstår.
Kundtjänst har jag skrivit till över Facebook Messenger, fungerat mycket smidigt.