WhatsApp - BusinessClass

Esta política se aplica a cualquier usuario que consienta recibir mensajes relacionados con pedidos a través de WhatsApp. Es relevante para:

• Usuarios de la UE/EEE, bajo el RGPD
• Residentes de EE. UU., especialmente en California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales para la comunicación a través de WhatsApp:

• Identificadores: número de teléfono, dirección IP
• Información comercial: referencia de reserva e itinerario
• Actividad en Internet/Red: información del dispositivo, preferencia de idioma
• Inferencias (no recopiladas): no se aplica perfilado ni análisis de comportamiento

• RGPD (usuarios UE/EEE): el procesamiento se basa en su consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD), recabado mediante una casilla de verificación en el pago.
• CCPA/CPRA (usuarios de EE. UU.): el procesamiento se realiza solo con fines operativos/transactionales; no vendemos ni compartimos sus datos personales según lo definido por la CCPA/CPRA.

Usamos WhatsApp exclusivamente para:

• Confirmaciones de reservas
• Actualizaciones de viaje y alertas operativas
• Mensajes de atención al cliente

No usamos WhatsApp para enviar mensajes de marketing a menos que acepte recibirlos por separado.

• Compartimos su información con Meta Platforms Ireland Ltd. (proveedor de WhatsApp Business API), que la procesa bajo un acuerdo de procesamiento de datos.
• Para usuarios de EE. UU., esto constituye una relación de proveedor de servicios bajo la CCPA/CPRA.

• Para usuarios de la UE/EEE, cualquier dato transferido fuera del EEE (p. ej., a Meta en EE. UU.) está protegido por Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs).
• Para usuarios de EE. UU., los datos se manejan según las leyes estatales de privacidad que exigen medidas de seguridad razonables.

• Conservamos su consentimiento de WhatsApp y registros de comunicación hasta 3 años para auditorías y cumplimiento.
• No conservamos el contenido de los mensajes más allá del propósito operativo.

Bajo el RGPD (usuarios UE/EEE):

• Acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición, portabilidad de datos, retirada del consentimiento

Bajo leyes de EE. UU. (p. ej., California, Virginia):

• Derecho a conocer las categorías de datos recopilados y compartidos
• Derecho a solicitar eliminación
• Derecho a optar por no participar en la venta o compartición (no aplica — no hacemos ninguna)
• Derecho a no ser discriminado

Puede optar por no recibir comunicaciones de WhatsApp en cualquier momento respondiendo “STOP” en el chat o contactándonos en [email protected].

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria, que incluyen:

• Infraestructura segura de mensajería API
• Control de acceso a cuentas de WhatsApp
• Registro de auditoría de consentimiento
• Uso de WhatsApp únicamente a través de sistemas comerciales oficiales y seguros

Para consultas de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].

Bajo la ley de California, estamos obligados a divulgar:

• No venta ni compartición de información personal
• No uso de información personal sensible para perfilado
• No toma de decisiones automatizada con datos de WhatsApp

Puede designar un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre bajo CCPA/CPRA mediante la presentación de prueba de identidad y autorización por escrito.

Este apéndice forma parte integral de nuestra Política de Privacidad principal, que incluye información adicional sobre cookies, derechos del usuario, transferencias de datos y recursos legales.