Nyt Diamantniveau og loungeadgang for sølvmedlemmer – vi sammenfatter SAS EuroBonus 2.0

Den 1. april er der premiere for hvad der uformelt har fået navnet EuroBonus 2.0, en ordenligt opfriskning af SAS loyalitetsprogram som i dag har 3,2 millioner medlemmer. En nyhed er, at et helt nyt medlemsniveau indføres over guld, kaldet EuroBonus Diamond samt lanceringen af en ny app som gør det muligt at ringe gratis til andre EuroBonusmedlemmer. Medlemmer på guld og frem for alt sølvniveau har en del nyheder at se frem til.

Den som samler mere end 100.000 basispoint eller foretager 100 enkeltrejser med SAS i løbet af sit kvalifikationsår bliver den 1. april opgraderet til et helt nyt medlemsniveau – EuroBonus Diamond. Et niveau der giver en række nye fordele udover dem som indgår på guldniveau. Den formentlig vigtigste fordel for Diamondmedlemmer er den øgede adgang til bonuspladser som skal gøre det enklere at anvende point til bonusrejser, ikke mindst på langruterne hvor det til tider kan være meget svært at finde ledige pladser. Tanken er at så længe der findes ledige pladser på flyet skal man kunne booke en bonusrejse på flyvningen til en fast pris. Desuden forfalder pointene ikke så længe man er Diamond, de har ubegrænset gyldighed frem til den dag man flyttes til et lavere medlemsniveau, hvor den almindelige gyldighedstid begynder at gælde. Hvert Diamondmedlem får også et guldkort til at give bort til en valgfri person, eksempelvis til sin partner, som giver personen guldstatus uanset hvor meget eller hvor lidt vedkommende rejser.

Det nye Diamondniveau introduceres formelt 1. april, men EuroBonus vil i en vis grad også kigge retroaktivt, fortrinsvis handler det om medlemmer med kvalifikationsår der startede 1. februar 2013 eller senere og som i løbet af perioden opfyldte et af kvalifikationskravene for Diamond selvom pointsaldoen nåede at blive nulstillet inden 1. april 2014. Indledningsvis vil Diamond ikke have eget præfiks (EBD), men vil i stedet anvende guldpræfikset EBG i løbet af overgangsperioden. Dette er for at sikre at guldfordelene stadig fungerer, ikke mindst ved rejse med Star Allianceflyselskaber. Det nye EBD-præfiks forventes at være på plads på kortene og i alle systemer i løbet af andet kvartal 2015.

Det er fortrinsvis for sølvmedlemmerne at der kommer et antal nyheder. I en god måned omkring jul og nytår samt i juli og august får alle sølvmedlemmer adgang til SAS businesslounger, såvel i Skandinavien som i resten af verden. Fordelen gælder dog kun SAS egne businesslounger dvs. ikke lounger der drives af andre flyselskaber eller af tredjepart. I samme periode for sølvmedlemmerne desuden adgang til fast track gennem sikkerhedskontrollen i de lufthavne i Skandinavien hvor SAS har egen fast track–kanal. Desuden forandres kvalifikationsreglerne, det er fortsat 20.000 basispoint der gælder for at opnå sølvstatus, men kvalifikationskravene for at kvalificerer sig ved enkeltrejser sænkes fra 20 til kun 10 flyvninger (5 t/r-rejser) med SAS i løbet af et kvalifikationsår. Guldniveauet er nok det niveau som forandres mindst. Alle guldfordelene såsom business check-in, fast track, loungeadgang samt 24 timers telefonsupport findes fortsat. Det som blandt andet ændres for guldmedlemmer er bagagereglerne. Man får som guldmedlem nu lov til at medtage to stykker ekstra bagage, i stedet for ét stykke ekstra bagage udover det som er inkluderet i billetten. Hvert guldmedlem får også et sølvkort som kan bortgives til en valgfri person. Guldmedlemmer for ligesom Diamondmedlemmer også bedre muligheder for at booke bonusrejser, med grundtanken at det skal være muligt at booke en bonusbillet til en fast pris så længe der findes ledige pladser på flyet. Til forskel fra Diamondmedlemmer gælder dette dog kun på Europalinjer, Diamond får også samme mulighed på langruterne.

Det bliver marginalt sværere at opnå guldstatus. Kvalifikationskravene er uforandrede (50.000 basispoint eller 50 enkeltrejser), men derimod forsvinder de 15 % ekstra basispoint man i dag får som sølvmedlem på rejser med SAS. Dette gør at sølvmedlemmer som satser på at kvalificere sig til guld gennem pointindtjening og som flyver meget med SAS nu skal flyve mere end tidligere.

I forbindelse med lanceringen af EuroBonus 2.0 lanceres også en ny app som gør det muligt at ringe og sende beskeder til andre EuroBonusmedlemmer, uanset medlemsniveau. Det eneste som kræves er at man henter app'en og at den man vil ringe til også har app'en installeret. Yderligere funktioner er dog planlagte, vi vil fortælle mere om denne tjeneste i en separat artikel.

Også de fysiske kort har fået en opfriskning, med et helt nyt design og en mere frisk fremtoning end tidligere. Det nye Diamondkort får et sort design med sort logo, mens indgangsniveauet ændres fra et gråt design til et lidt mere friskt lyseblåt design. Desuden er navnet på indgangsniveauet ændret, det som tidligere hed EuroBonus Basis/Basic hedder nu kort og godt ”Member”.

SAS koncerndirektør Sales & Marketing Eivind Roald (

som BusinessClass interviewede i slutningen af 2013

) sammenfatter forandringerne således: - Dette er et stort og vigtigt skridt for SAS. Historisk har man belønnet loyalitet fra vores kunder ved at give point som præmie. I fremtiden skal vores medlemmer forvente sig loyalitet fra SAS og at få en merværdi som er unik. EuroBonus-medlemmerne skal opleve at de får merværdi både før, under og efter rejsen. Alle nyheder og forandringer træder i kraft fra 1. april 2014, men det kan være værd at notere at der endnu er to måneder til lanceringen og mange detaljer derfor endnu ikke er helt på plads. EuroBonus lancerer også en speciel EuroBonus 2.0 side hvor man vil kunne læse mere om alle nyheder og forandringer. Givetvis vil vi på BusinessClass også følge med og informere om eventuelle forandringer.