Hilton opfordrer sine gæster til at "holde op med at klikke rundt på nettet"

Hilton starter nu sin største reklamkampagne nogensinde. Formål med kampagnen? Jo, man vil fortælle sine kunder at det betaler sig at bestille direkte hos Hilton, og ikke via agenter som rejsebureauer eller hotelsider på nettet. Som en del af kampagnen får medlemmar af kundeklubben Hilton HHonors rabat på sine bestillinger når de bestiller via Hiltons websider, via Hiltons app, hvis de ringer til Hiltons callcenter -men faktisk også via udvalgte rejsebureauer og partnere. Allerede i oktober testede man systemet i udvalgte områder (New York, Miami, Houston og San Diego) men nu vil det være gældende for alle de 4.500 hoteller kæden har i sin portefølje over hele kloden. Det er som sagt den største og inte mindst dyreste reklamekampagne fra Hilton-koncernen nogensinde (og man har haft mange i de sidste 97 år), og et af elementerne er en reklamefilm. Filmen er et minut lang, og inkluderer Rolling Stones klassiske nummer "(I Can't Get No) Satisfaction". Filmen blev lavet i New York, London, Tokyo og Thailand, og den lanceras i 22 sproglige varianter.

Du kan se videon her.

Kampagnen fokuserer ikke kun på pris, men også på de fordele man får når man bestiller direkte hos kæden og specielt hvis man er medlem af HHonors. Fordele som bonuspoints, gratis wi-fi og at man kan vælge hvilket værelse man ønsker på hotellet og bruge en digital nøgle til værelset, hvis man har HHonors-appen i sin mobil. Kæden siger at man kan tilbyde en mere personlig og bedre service når man bestiller direkte og ikke via en agent eller hotelside på nettet. Geraldine Calpin er global marketingchef hos kedjan, og hun forklarer tingene på denne måde: "Det er ikke nødvendigt for vores kunder at klikke rundt på nettet i timevis for at finde det bedste tilbud. Vi garanterer for, at man får den bedste pris hvis man bestiller direkte hos os. Påstanden om at man sparer penge ved at benytte sig af en hotelside på nettet holder ikke. Sidste år var der 57 millioner HHonors bonuspoints – eller ca. 1,5 millioner gratisnætter - som aldrig blev givet videre til kunderne fordi man havde bestilt via en agent". En anden grund til at kæden vil at kunderne bestiller direkte, kunne måske også være at man på den måde ikke skal betale den kommission man ellers skal give til en agent - normalt ca. 10%.