Vous êtes en convalescence ou avez une condition de santé qui rend la marche ou la montée des escaliers difficile ? Nous sommes là pour vous aider.
Selon l’Air Carrier Access Act de 1986, toutes les compagnies américaines doivent proposer un service de fauteuil roulant pour les passagers en situation de handicap, entre l’entrée de l’aéroport et la porte d’embarquement. Les compagnies étrangères doivent offrir une assistance similaire pour les vols à destination ou au départ des États-Unis. Les conditions peuvent varier dans d’autres pays mais restent globalement similaires.
Planification de votre voyage :
- Privilégiez les vols sur gros porteurs si vous avez besoin d’assistance à bord. Les avions plus grands disposent de plus de rangées et donc de plus de sièges adaptés à vos besoins.
- Appelez à l’avance. Même si l’assistance fauteuil roulant est ajoutée à votre réservation, la compagnie a besoin de temps pour organiser ce service.
- Arrivez tôt à l’aéroport, surtout en période d’affluence, car il peut y avoir beaucoup d’autres clients et de longues files d’attente.
Demander une assistance spéciale
- Contactez-nous pour sélectionner le type de fauteuil roulant nécessaire parmi les options ci-dessous :
- Vous pouvez marcher sur de courtes distances mais ne pouvez pas monter les marches
- Vous n’avez généralement pas besoin de fauteuil roulant, ou seulement pour de longues distances, mais vous pouvez monter les escaliers
- Vous utilisez un fauteuil roulant en permanence et avez besoin d’aide pour vous déplacer dans la cabine de l’avion
- Laissez-nous jusqu’à 1h pour traiter votre demande
- Recevez une confirmation par e-mail que l’assistance demandée a bien été sollicitée auprès de la compagnie
- Vérifiez vos arrangements d’assistance spéciale avant l’enregistrement
- Vous pouvez marcher sur de courtes distances mais ne pouvez pas monter les marches
- Vous n’avez généralement pas besoin de fauteuil roulant, ou seulement pour de longues distances, mais vous pouvez monter les escaliers
- Vous utilisez un fauteuil roulant en permanence et avez besoin d’aide pour vous déplacer dans la cabine de l’avion
Toute demande d’assistance spéciale peut nécessiter des documents médicaux complémentaires liés à votre état de santé. Veuillez confirmer vos arrangements auprès de la compagnie au moins 48 heures avant le premier vol prévu car, même garantis par la loi, ces services sont soumis à des contraintes d’espace physique. Pour éviter tout désagrément ou report de vol, nous vous recommandons vivement de reconfirmer vos arrangements avec la compagnie afin d’être prêt pour le voyage.