La technologie eSIM est une puce intégrée qui remplace la carte SIM physique. Cela ouvre de nouvelles perspectives pour les utilisateurs, offrant commodité et flexibilité dans la gestion de leur connectivité mobile.
Avantages de l’eSIM :
- L’eSIM permet une connexion de données sans avoir besoin d’une carte SIM physique
- L’eSIM peut être installée en quelques clics à l’aide d’un code d’activation manuel ou QR
- L’eSIM utilise des identifiants sécurisés pour accéder aux réseaux sans fil
- Plusieurs forfaits peuvent être installés sur le même appareil (par exemple : personnel, professionnel, voyage)
- Économies importantes sur l’itinérance des données à l’international
- Changement rapide et facile entre différents opérateurs.
- En plus des téléphones, les appareils compatibles eSIM incluent les montres connectées, tablettes, ordinateurs portables
Appareils compatibles :
L’eSIM (SIM intégrée) est une fonctionnalité présente dans les smartphones sortis depuis 2017, à commencer par des appareils comme le Google Pixel 3 et l’iPhone XR/XS. Consultez la liste complète des appareils compatibles eSIM.
Achat d’une eSIM :
Vous pouvez acheter une eSIM lors du paiement de votre réservation. Après confirmation de votre réservation, vous recevrez un e-mail contenant un code QR nécessaire à l’activation de l’eSIM. Vous pouvez également retrouver ce code QR sur la page Détails de votre réservation.
Activation de l’eSIM :
Vous pouvez installer votre eSIM sur votre appareil à tout moment avant votre voyage. L’installation nécessite une connexion Wi-Fi et prend quelques minutes.
- Enregistrez le code QR eSIM reçu dans vos « Photos » sur votre téléphone
- Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) > faites défiler jusqu’à eSIM (ou SIM) et appuyez sur « Ajouter une eSIM »
- Appuyez sur « Utiliser le code QR »
- Appuyez sur « Ouvrir Photos » (voir ci-dessous) et sélectionnez le code QR enregistré pour installer l’eSIM
Le service eSIM ne fonctionnera qu’à destination et aux dates de service sélectionnées.
Vérification de votre solde de données :
Après avoir activé votre eSIM, vous pouvez vérifier votre solde dans les détails du service sur la page Détails de votre réservation.
Vous pouvez également vérifier votre consommation de données et votre solde directement depuis votre appareil :
- Sur iPhone : Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) > faites défiler jusqu’à « Période en cours » pour voir votre consommation de données (vous pouvez faire défiler tout en bas pour voir à quoi correspond la « Période en cours »)
- Sur Android :
Ouvrez les paramètres de votre téléphone, appuyez sur Réseau & Internet > Internet (ou SIM pour Google Pixel). À côté de votre opérateur, appuyez sur Paramètres. En haut, vous verrez la quantité totale de données utilisée.
Changement d’horaire et échange :
Votre eSIM sera transférée sur le vol échangé dans les cas suivants :
- Même durée de voyage : si votre voyage reste dans la période de 30 ou 60 jours (selon la validité du forfait acheté).
- Si l’eSIM n’a pas encore été activée.
Si l’une de ces conditions n’est PAS remplie, votre eSIM ne sera pas transférée sur le vol reprogrammé ou remplacé.
Annulations ou remboursements :
Une fois qu’une eSIM est émise pour votre voyage, elle ne peut pas être annulée ou réutilisée. Ce service n’est donc pas éligible à l’annulation ou au remboursement.
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Découvrez plus d’informations en consultant le Centre d’aide CELITECH.
FAQ
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Quels appareils sont compatibles eSIM ?
Comment installer une eSIM sur un téléphone Android via un code QR ?
Comment installer une eSIM sur un iPhone via un code QR ?
Comment installer une eSIM sur un iPhone avec un code d’activation manuel ?
Comment installer une eSIM sur un téléphone Android avec un code d’activation manuel ?