Le plan Cancel for Any Reason (CFAR) permet aux clients de demander l’annulation du billet sans fournir de justificatif et de recevoir un remboursement partiel selon les conditions suivantes :
- La demande d’annulation doit être faite auprès de notre service client par téléphone ou via le formulaire « Contactez-nous » au moins 48 heures avant le premier départ prévu.
- Le plan ne s’applique pas aux billets modifiés ou annulés directement auprès de la compagnie aérienne. Dans ce cas, le plan est considéré comme non applicable.
- Une fois le délai de 48 heures avant le premier départ dépassé, le plan sera considéré comme utilisé et les règles tarifaires de la compagnie aérienne s’appliqueront.
- Le plan Cancel for Any Reason (CFAR) n’est pas remboursable.
- La demande d’annulation s’applique à l’ensemble de la réservation et ne peut pas concerner un seul segment de vol.
- Le plan ne couvre pas les demandes faites après le début du voyage, y compris à l’aéroport ou à destination.
- Après réception d’une demande d’annulation valide, le client recevra 100 % du montant du billet sous forme d’avoir auprès de la compagnie aérienne (si disponible) ou 80 % du montant du billet en espèces.
- Le plan ne couvre pas les achats supplémentaires liés au billet (sièges pré-sélectionnés, bagages supplémentaires, assurances, etc.). Ces dépenses ne seront pas remboursées.
- Pour ce plan, le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la demande et sera crédité sur le mode de paiement initial.
- Le plan est considéré comme utilisé et non remboursable si la compagnie aérienne accorde un remboursement total en cas d’annulation involontaire du vol (modification d’horaire, irrégularités ou autres circonstances imprévues).
- « Circonstances imprévues » désigne tout événement extraordinaire indépendant de la volonté de la compagnie aérienne, y compris, sans s’y limiter, ouragans, inondations, tremblements de terre, cyclones, orages, tempêtes de neige, éruptions volcaniques, vents violents, précipitations excessives, incendies, troubles civils, instabilité politique, quarantaine, problèmes de maintenance des avions et problèmes de sécurité.