Vad är rimligt att begära i kompensation

Nu har det gått över 2 veckor, känner mig blås på både poäng och vouchers...

ska nog lugna mig några dagar till värsta oredan på SAS kundtjänst är över men jag blir lite putt att

de lovar en massa men inget händer. ( har förvisso inte fått mitt EB kort och smartpass ännu som jag beställde i början av april... så jag har kanske för höga förväntningar)
 
På en nyligen avslutad resa till/från USA hade jag ett helt gäng problem. På vägen dit fungerande varken skärmen eller bordet, på vägen hem fungerande inte heller skärmen och stolen bråkade dessutom rejält och vägrade fällas helt platt. Åkte i business. Det som irriterade mig lite extra var att felen redan kändes till av SAS för allt var märkt med "INOP"-dekaler innan avgång. Klagade efter resan och fick nu svar om 10 000 poäng i ersättning. Jag tycker iofs att 10 000 poäng är en helt OK ersättning men givet att det var så många fel på båda flighterna hade jag nästan väntat mig lite mer. Är det värt att svara och klaga mer eller är det helt lönnlöst?
 
Lukas S skrev:På en nyligen avslutad resa till/från USA hade jag ett helt gäng problem. På vägen dit fungerande varken skärmen eller bordet, på vägen hem fungerande inte heller skärmen och stolen bråkade dessutom rejält och vägrade fällas helt platt. Åkte i business. Det som irriterade mig lite extra var att felen redan kändes till av SAS för allt var märkt med "INOP"-dekaler innan avgång. Klagade efter resan och fick nu svar om 10 000 poäng i ersättning. Jag tycker iofs att 10 000 poäng är en helt OK ersättning men givet att det var så många fel på båda flighterna hade jag nästan väntat mig lite mer. Är det värt att svara och klaga mer eller är det helt lönnlöst?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag kan tycka att det är lite snålt.

Själv hade jag problem med skärmen sist jag flög. Eller så stod det en osynlig kines och ville ändra till hemspråk hela tiden. Oklart data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Hursomhelst, det gav 8000 poäng.



Kan tycka att du hade mer än 2000 poäng mer problem än mig..
 
Håkan Eriksson skrev:Jag kan tycka att det är lite snålt.Själv hade jag problem med skärmen sist jag flög. Eller så stod det en osynlig kines och ville ändra till hemspråk hela tiden. OklartHursomhelst, det gav 8000 poäng.Kan tycka att du hade mer än 2000 poäng mer problem än mig..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack! Testar att svara och hör vad de säger. Blir en mycket nöjd kund om de höjer ersättningen lite.
 
Dom senaste resorna har jag bara återgivit hur jag har upplevt själva resan och det har varit olika ersättningar var gång.

OBS, jag har inte krävt någon ersättning men alltid fått någon typ av ersättning som tack för att jag är en frekvent resenär (Diamant)
 
Lukas S skrev:På en nyligen avslutad resa till/från USA hade jag ett helt gäng problem. På vägen dit fungerande varken skärmen eller bordet, på vägen hem fungerande inte heller skärmen och stolen bråkade dessutom rejält och vägrade fällas helt platt. Åkte i business. Det som irriterade mig lite extra var att felen redan kändes till av SAS för allt var märkt med "INOP"-dekaler innan avgång. Klagade efter resan och fick nu svar om 10 000 poäng i ersättning. Jag tycker iofs att 10 000 poäng är en helt OK ersättning men givet att det var så många fel på båda flighterna hade jag nästan väntat mig lite mer. Är det värt att svara och klaga mer eller är det helt lönnlöst?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hade i våras problem med stolen på en hemresa från USA och efter att jag återkopplat min feedback till SAS så fick jag 10 000 poäng så jag tycker att du borde få mer i och med att du haft problem på båda flighterna och med lite mer än bara stolen...
 
Jag flög ORD-ARN igår och åkte i SAS Go (snål som jag är). Har dock Guldkort och då ska Wifi vara gratis. Detta fungerade dock inte när jag försökte logga på, och jag bad flygvärdinnan som serverade middag om hjälp. Hon bemötte mig otroligt snorkigt och struntade i att hjälpa mig (dvs jag blev utan Wifi hela resan).



Kan jag kräva SAS på kompensation för detta? Att Wifi krånglar må vara en sak men det usla bemötandet gjorde mig oerhört irriterad.
 
KristinS skrev:Jag flög ORD-ARN igår och åkte i SAS Go (snål som jag är). Har dock Guldkort och då ska Wifi vara gratis. Detta fungerade dock inte när jag försökte logga på, och jag bad flygvärdinnan som serverade middag om hjälp. Hon bemötte mig otroligt snorkigt och struntade i att hjälpa mig (dvs jag blev utan Wifi hela resan).Kan jag kräva SAS på kompensation för detta? Att Wifi krånglar må vara en sak men det usla bemötandet gjorde mig oerhört irriterad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Bara skriva bittra klagomål!
 
KristinS skrev:Jag flög ORD-ARN igår och åkte i SAS Go (snål som jag är). Har dock Guldkort och då ska Wifi vara gratis. Detta fungerade dock inte när jag försökte logga på, och jag bad flygvärdinnan som serverade middag om hjälp. Hon bemötte mig otroligt snorkigt och struntade i att hjälpa mig (dvs jag blev utan Wifi hela resan).Kan jag kräva SAS på kompensation för detta? Att Wifi krånglar må vara en sak men det usla bemötandet gjorde mig oerhört irriterad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kan ha varit så att wifi var ur funktion så att det inte hade hjälpt. Det försvarar dock inte ett dåligt bemötande från crew ombord.

Det går att få några poäng för icke fungerande wifi ombord, huruvida man kan få poäng för dåligt bemötande låter jag vara osagt. Jag skulle skicka in ett klagomål till SAS på detta att du behövde hjälp att få igång wifi men sedan lägga vikten på det dåliga bemötandet du fick.

Enligt mig är det 100 ggr värre med dåligt bemötande från crew än att wifi inte fungerar. Det är deras jobb att ge service och jag förväntar mig att servicen ska vara bra och får aldrig vara dålig.
 
Håkan Eriksson skrev:Jag kan tycka att det är lite snålt.Själv hade jag problem med skärmen sist jag flög. Eller så stod det en osynlig kines och ville ändra till hemspråk hela tiden. OklartHursomhelst, det gav 8000 poäng.Kan tycka att du hade mer än 2000 poäng mer problem än mig..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


8k EB-poäng verkar vara standard för kompensation för osynlig kines i Business. Har oxo fått den summan.
 
Tror ni inte att ersättning är starkt influerad av hur "bra" kund man är? Ju mer du flyger ju större vikt ersättaren lägger på att göra dig nöjd?
 
BOTL skrev:Tror ni inte att ersättning är starkt influerad av hur "bra" kund man är? Ju mer du flyger ju större vikt ersättaren lägger på att göra dig nöjd?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ganska säker på att det inte är så. Jag har aldrig flugit speciellt mycket med SAS och har ändå fått rätt rejäla ersättningar när jag råkat ut för ganska enkla problem.
 
Delar Air Canada ut Eurobonus-poäng som kompensation? Det var som tusan data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Brandten skrev:Fick mail från Air Canada idag som beklagar att IFE inte fungerade som det skulle på flygningen mellan Montreal och Toronto.. Problemet var att skärmen inte kunde stå i upprätt läge samt att USB porten inte laddade mobilen.Fick 3000 Eurobonuspoäng för besväret och en önskan om att snart ses ombord igen.Var så säker på det Air Canada!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi råkade ut för samma sak och fick fylla i en kompensationblankett ombord. Fyllde i våra EB nummer. Fick bara svar att de kunde ge poäng till aeroplan, fick istället vars en voucher på 150 CAD. Orkade inte gnälla, gav bort dom till en släkting i Kanada som åtminstone kunde han lite glädje av det hela.
 
AABack2ARN skrev:Delar Air Canada ut Eurobonus-poäng som kompensation? Det var som tusanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


upload_2017-1-17_15-27-21-png.60493





data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hoppar in i den här tråden.



Flög (ARN-)CPH-NRT i Plus nu i januari. Wi-fit funkade kanske under en femtedel av resan dit, och inte alls på vägen hem.



Mailade igår och blev erbjuden 2000p. Tyckte det var i snålaste laget. Och jag tycker det är ännu snålare efter att ha skummat igenom denna tråd... Svarade dem i förmiddags och bett dem motivera varför det inte är värt mer. Återstår att se vad dem svarar.



Jag är bara EBS men verkar lite oklart om det har någon betydelse. Min gissning är att det har betydelse.
 
Norrort skrev:Hoppar in i den här tråden.Flög (ARN-)CPH-NRT i Plus nu i januari. Wi-fit funkade kanske under en femtedel av resan dit, och inte alls på vägen hem.Mailade igår och blev erbjuden 2000p. Tyckte det var i snålaste laget. Och jag tycker det är ännu snålare efter att ha skummat igenom denna tråd... Svarade dem i förmiddags och bett dem motivera varför det inte är värt mer. Återstår att se vad dem svarar.Jag är bara EBS men verkar lite oklart om det har någon betydelse. Min gissning är att det har betydelse.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tror flygväg påverkar mer än status, ju längre norrut som i ditt fall, eller över Kina blir det av olika anledningar sämre täckning.
 
pswe skrev:Tror flygväg påverkar mer än status, ju längre norrut som i ditt fall, eller över Kina blir det av olika anledningar sämre täckning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Finns det öht täckning över Kina?

Hittar ingen täckningskarta för SAS, men för United ser den ut såhär:


05-28-14_WiFi-full-coverage-map_921x690.jpg
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top