Fick precis ett mail från BA med inställt flyg i slutet av maj, i mailet är det en länk till "Manage my booking"-sidan där det står "The amount you paid to hold this booking will be automatically refunded", men det finns också en knapp "Cancel booking" precis under texten.Benz skrev:Det vanligaste verkar vara att man själv måste begära en återbetalning. Har haft biljetter hos SAS, Lufthansa, EasyJet och BA på sistone vilka alla krävde en manuell begäran.Klicka för att utvidga...
henke12 skrev:Jag betalade en biljett LHR-ARN med cashDen ställdes in,Ringde in till deras lokala Hong Kong-nummer(bor i HK)Fick svar efter 2 minuter. Full refund kirrad på 3 minuterPengarna åter på amex efter 7-10 dagarKlicka för att utvidga...
igelkotten skrev:Ringde engelska numret i torsdags, telefonko i circa 50 minuter. Val framma, toppenhjalp och full aterbetalning som landade i mitt konto igar.Klicka för att utvidga...
pedantic skrev:@BenzÄr det samma upplägg som du fått? Behövde du klicka på "cancel"-knappen för begära återbetalningen?Klicka för att utvidga...
ZZZebra skrev:Jag har tidigare nämnt att man i bland annat tysk TV återkommande nämner att man anser att regelverket för återbetalning av biljetter bör ändras. Även under söndagen diskuterades detta på tyska nyheter där flera tyska ministrar vill att EU skall ändra reglerna för kontant återbetalning och att det skall vara okej att dela ut en voucher.Läs t ex detta från Reuters från 7.e april:Regierung drängt Brüssel zu Gutschein-Lösung für stornierte Reisen - ReutersNi som inte behärskar tyska kan givetvis använda Google translate och då kan ni bland annat läsa:on Tuesday three federal ministers to EU Justice Commissioner Didier Reynders. Justice Minister Christine Lambrecht, Economics Minister Peter Altmaier and Finance Minister Olaf Scholz demand that tour operators and travel agencies do not have to pay customers money for canceled trips, but can hand over a voucher. Only if this has not been redeemed by December 31, 2021 will there be a money refund.
The background is that airlines, travel agencies and event organizers are facing financing problems in the face of the collapsing business in the Corona crisis, when they also have to reimburse customers for tickets and bookings.Om tre ministrar, dessutom med viktiga poster och dessutom från EUs mäktigaste stat, lägger fram detta för EU-kommissionen så misstänker jag att dessa regler (EU261/2004) kan komma att ändras. Sannolikt kommer de få stöd av ministrar även från andra EU-länder, det går även rykten om att vissa regeringar redan gett ett tyst godkännande för detta.Förhoppningsvis så gäller det bara resor som är inställda nu pga Corona, men när man hör debatterna så finns det även förespråkare inom reseindustrin för andra ändringar som försämrar för konsumenterna. Notera även att man pratar om såväl flygbolag, resebyråer och researrangörer, men är ju omöjligt att sia om det kommer att ändras för alla branscher eller bara bolag av en viss storlek.Detta är något som jag kommer att ta med i beräkningen när jag lägger framtida bokningar och har drastiskt minskat min lust att chansa med bokningar redan i sommar. Jag kommer att avvakta med privata bokningar tills läget är klarare. I synnerhet om det är med ett bolag som jag inte tror att jag kommer att resa med i närtid eller där jag köpt en billig biljett och för att kunna utnyttja vouchern räknar med att behöva betala en rejäl mellanskillnad. Att få en voucher gör det också svårt att göra en ChargeBack på kreditkortet och går utställaren i konkurs riskerar man att hela beloppet går förlorat.Om detta diskuterats även i svenska medier så länka gärna. Men med tanke på ovanstående så blir inte jag överraskad om det så småningom kommer ett ok från EU-kommissionen om detta.Klicka för att utvidga...
Benz skrev:Det vanligaste verkar vara att man själv måste begära en återbetalning. Har haft biljetter hos SAS, Lufthansa, EasyJet och BA på sistone vilka alla krävde en manuell begäran.Klicka för att utvidga...
pedantic skrev:Någon som har lyckats med ovan genom att ringa det svenska numret+46 (0)770 110 020eller+46 850 163 141som finns listat påBA sajt?Klicka för att utvidga...
Benz skrev:Just denna refund skötte jag dessvärre inte personligen men vad jag fick höra så var det manuelltKlicka för att utvidga...
Det betyder troligen KK för chartern.........de förlorar en hel säsong.011430121 skrev:Statsminister Stefan Löven tror att UD kommer att förlänga sin rekommendation om att inte resa utomlands även efter den 15 juniKälla TV 4 NyheternaKlicka för att utvidga...
Samt många hotell, bussbolag, restauranger på resmålet, först Thomas Cook och sedan coronaapknug skrev:Det betyder troligen KK för chartern.........de förlorar en hel säsong.Klicka för att utvidga...
Doctor-X skrev:Personligen ligger jag ute med >20.000kr (för mig en del pengar) som jag verkligen gärna inte ser brinna inne. Jag tror inte TAP kommer gå i konkurs då de ägs delvis av Portugisiska staten, men jag är orolig för någon bolagsrekonstruktion som gör vouchers värdelösa. Därför funderar jag på ombokning istället för voucher, då täcks jag fortfarande av ev konkurs (nu när jag tänker på det så vet jag inte hur det skulle bli i en ev rekonstruktion..?) av bolaget via mitt kreditkort.Tyvärr vet jag inte riktigt när jag kan klämma in en resa till i höst av de som är planerade. Tänkte försöka boka utresan isf så nära sista december 2020 som går.Jag förstår att alla bolag har det svårt nu - men jag har betalat för mina egna pengar och jag får ”välja” på 1 års giltig voucher eller ombokning till någongång under 2020 med TAP och betala mellanskillnaden. Känns totalt orimligt för mig att när man betalat för en produkt så får man inte den, jag vill kunna bestämma själv. Hör att jag låter som ett litet barn, men känner mig bara väldigt frustrerad! Förlåt!Klicka för att utvidga...
AmEx har alltid varit snabba att lösa mina krediteringsärenden (andra banker har ibland tagit tid på sig), har maximalt tagit en vecka eller två så det här låter som något nytt. Spontant låter det lite som ett sätt att försöka gardera sig då de kanske har ett större inflöde av denna typ av ärenden. Det finns ju bra stöd för att man ska ha rätt att få återbetalning om flyg ställs in.Doctor-X skrev:Uppdatering avseende mitt ärende mot TAPJag efter många om och men fram och tillbaka med American Express fick jag äntligen mitt belopp krediterat. Killen på reklamationsavdelningen sade att ärendet skulle lösas omgående (ca 1 vecka enligt honom). Fick mail om att de lagt upp ärendet och att de mottagit mina underlag och skickat vidare till TAP.Inte hört något på 1 vecka nu och ringer till AmEx igen, de hävdar att det är en så gott som en "permanent" kreditering men att ärendet kan ta upp till 2 år att avgöra, stämmer detta? Ni som tidigare gjort reklamationer via AmEx, hur lång tid har det tagit innan det var helt klart? andra erfarenheter?Jag vill gärna inte så med byxorna nere och behöva betala 25k till AmEx och inte få något från TAP (läs voucher).Klicka för att utvidga...
Doctor-X skrev:Uppdatering avseende mitt ärende mot TAPJag efter många om och men fram och tillbaka med American Express fick jag äntligen mitt belopp krediterat. Killen på reklamationsavdelningen sade att ärendet skulle lösas omgående (ca 1 vecka enligt honom). Fick mail om att de lagt upp ärendet och att de mottagit mina underlag och skickat vidare till TAP.Inte hört något på 1 vecka nu och ringer till AmEx igen, de hävdar att det är en så gott som en "permanent" kreditering men att ärendet kan ta upp till 2 år att avgöra, stämmer detta? Ni som tidigare gjort reklamationer via AmEx, hur lång tid har det tagit innan det var helt klart? andra erfarenheter?Jag vill gärna inte så med byxorna nere och behöva betala 25k till AmEx och inte få något från TAP (läs voucher).Klicka för att utvidga...
toer00 skrev:Ringde nu LH och de skulle återbetala biljettenerna, inga problem, kan dock ta lite länger tid än beräknat pga rådande situation...Bara RENFE (spanska SJ), Sevilla - Madrid kvar nu...Klicka för att utvidga...
toer00 skrev:Det har nu gått ca 3 veckor edan jag ringde LH, ännu inga pengar...någon som har erfarenhet av hur lång tid dom tar på sig...?Kanske dags att skicka in en kortreklamation...?Läste detta...NEWS: Are Swiss/Lufthansa now the worst at giving refunds in the crisis? Refunds department is "closed" - Turning left for lessKlicka för att utvidga...