UD avråder från resor till alla länder. Hur får jag tillbaka pengar?

Delayed skrev:Fast att avbryta en pågående semester är inte riktigt samma sak som att få en framtida beviljad semester indragen. Kanske gäller samma ersättningsregler men helt självklart är det kanske inte?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Var lite osäker själv på hur jag skulle tolka det, om det rörde sig om pågående, eller också beviljad semester - därav att jag tog med de andra länkarna.
 
Doctor-X skrev:Du vågar ändå på dig en voucher, jag ska (skulle) flyga med dem i maj - men de har redan ställt in ett av mina legs. Bara voucher och ombokning som erbjudande, tycker TAP känns väldigt oseriöst efter den kontakten jag haft med dem. Har därför gjort en kortreklamation, får se hur det går. Var det inga större pengar eller hur resonerade du ? Tänker som stöd för egen delKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Tala gärna om hur det går... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Andreas Q skrev:Det står på hemsidan och enl kundtjänst så bryter jag vårt avtal om jag inte betalar in pengarna per 4 april, då är handpenningen förverkad oavsett om TUI senare ställer in resan eller ej. Inte helt snyggt om man jämför med de flesta andra charterbolag som erbjuder fri ombokning på all resor i dagsläget...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag antar att det är en paketresa med charterflyg. När var du senast i kontakt med kundtjänsten? Frågade du då vad som gällde om du ville omboka resan?
 
Robbe skrev:Jag antar att det är en paketresa med charterflyg. När var du senast i kontakt med kundtjänsten? Frågade du då vad som gällde om du ville omboka resan?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Yes paketresa med TUI. Var i kontakt med de senast idag för Turkiet har ju stoppat alla internationella flyg, hotellet är stängt och det finns ju inte mycket som talar för att de kommer kunna leverera en resa i mitten av maj. Men svaret var benhårt att de räknar med att uppta normal verksamhet till Turkiet från 1 maj och att därför är det vanliga ombokningsvillkor som gäller.



Jag tror de kallt räknar med att ingen kommer vilja åka i maj även om UD mot förmodan ändrar sig och inte avråder från resa. Bryter kunden avtalet först får TUI behålla handpenningen
 
Andreas Q skrev:Yes paketresa med TUI. Var i kontakt med de senast idag för Turkiet har ju stoppat alla internationella flyg, hotellet är stängt och det finns ju inte mycket som talar för att de kommer kunna leverera en resa i mitten av maj. Men svaret var benhårt att de räknar med att uppta normal verksamhet till Turkiet från 1 maj och att därför är det vanliga ombokningsvillkor som gäller.Jag tror de kallt räknar med att ingen kommer vilja åka i maj även om UD mot förmodan ändrar sig och inte avråder från resa. Bryter kunden avtalet först får TUI behålla handpenningenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har hört från flera håll att de har gjort undantag för charterresor i slutet av maj också, genom att erbjuda fri ombokning enligt samma villkor som de hittills har gjort för de med avresa mellan 15/4-11/5. Här hittar du information och uppdateringar gällande din resa | TUI.se

Mitt råd är att du kontaktar dem igen & säger just det, att du gärna gör en fri ombokning enligt de rådande villkoren. Som du ser så är det villkorat med att om du bokar en billigare resa, så får du fortfarande betala den totalsumma som din nuvarande resa landar på.
 
Sitter med en bokning Arlanda-Zagreb över Kristi Himmelsfärdhelgen med Croatia Airlines. Räknar inte med att åka och just nu erbjuds fri ombokning eller voucher som gäller 1 år framåt. Jag funderar på att sitta lugnt ett tag till och se om/när det blir inställt och då välja pengar tillbaka. Det verkar ju, när man läser här, vara den allmänna uppfattningen att så kommer det funka, rent generellt.
 
Från SVT: "Utrikesdepartementet förlänger sin avrådan från icke nödvändiga resor till alla länder till den 15 juni."
 
Två månader till alltså! Tufft för oss med reseabstinens men förståeligt //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3525.png
 
Hm ja nu får man börja ställa in sig på att det här kan hålla på ett bra tag...

Gissar att förlängningen kommer följas av alla länder, om nu Sverige var först, så att allt flyg ligger nere i juni också. Tuffa tider.



Enda poängsamlandet man kan hoppas på nu är ju hyrbilskampanjer, bil känns som säkraste resesättet nu.
 
NyfikenGrau skrev:Hm ja nu får man börja ställa in sig på att det här kan hålla på ett bra tag...Gissar att förlängningen kommer följas av alla länder, om nu Sverige var först, så att allt flyg ligger nere i juni också. Tuffa tider.Enda poängsamlandet man kan hoppas på nu är ju hyrbilskampanjer,bil känns som säkraste resesättet nu.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Hyrbil är ju som en virusodling på hjul data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Haha kanske det...ja det är ju än så länge hypotetiskt, ingen bilhyra närmsta månaden tyvärr. Med säkrast menade jag mer pålitligast att resan blir av jämfört med tåg eller buss.
 
U.S. Department of Transportation Issues Enforcement Notice Clarifying Air Carrier Refund Requirements, Given the Impact of COVID-19 | US Department of Transportation

U.S. and foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger’s scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier.

The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier’s control (e.g., a result of government restrictions).
 
Homer skrev:U.S. Department of Transportation Issues Enforcement Notice Clarifying Air Carrier Refund Requirements, Given the Impact of COVID-19 | US Department of TransportationU.S. and foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger’s scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier.

The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier’s control (e.g., a result of government restrictions).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där är väldigt bra. Finns starka krafter (i form av stora rese- och flygbolag) i EU som trycker på att reglerna skall försämras för konsumenterna genom att de inte skall bli återbetalningsskyldiga utan bara ge rätt till ombokning. Väldigt bra att DoT går ut att återbetalning är det som gäller, det lär försvåra att få igenom försämringar i EU.
 
toer00 skrev:Stort tack, för ett trevligt och informativt svar!!Kommer att kontakta dem 72 timmar innan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


hade själv en resa med Lufthansa i juni.

Har läst om 72 timmar hit o dit men valde ringa dem vanliga kundtjänst numret, de svarade på typ 4 minuter och va supertrevliga och fixade återbetalning direkt utan problem, De sa dock att pengarna kunde dröja ett par veckor men de jobbar så fort de kan.
 
Fredde18 skrev:Sitter med en bokning Arlanda-Zagreb över Kristi Himmelsfärdhelgen med Croatia Airlines. Räknar inte med att åka och just nu erbjuds fri ombokning eller voucher som gäller 1 år framåt. Jag funderar på att sitta lugnt ett tag till och se om/när det blir inställt och då välja pengar tillbaka. Det verkar ju, när man läser här, vara den allmänna uppfattningen att så kommer det funka, rent generellt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Då är flighterna officiellt inställda. Jag skickade ett första mail till supporten, med önskemål om återbetalning, och fick svar ganska fort på nån timme trots att det var söndag em/kväll. Bra där Croatia Airlines! De skrev dock att deras "policy" under covid-19 är att erbjuda ombokning eller voucher. Såklart det vill det! Ombokning känns ju dock osäkert och vill inte riskera att sitta med ett värdelöst presentkort om allt går åt skogen. Jag har författat ett nytt mail i lite tydligare ton med hänvisning till både deras egen web med "passenger rights" samt till "EU-regler". Fights on!



Edit: Snabbt svar igen med samma sprattelsvar så nu har jag lagt en claim via deras online-formulär. Det kanske jag borde gjort från början men den var inte dirkekt lätt att hitta på deras web. Konstigt! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ringde nu LH och de skulle återbetala biljettenerna, inga problem, kan dock ta lite länger tid än beräknat pga rådande situation...

Bar RENFE (spanska SJ), Sevilla - Madrid kvar nu...
 
Har skickat en förfrågan till Scoot ang. vår inställda flight mellan Singapore-Bangkok där man per automatik betalade ut beloppet med en voucher. Enligt deras villkor så ska vi ha rätt till cash så har skickat in en förfrågan kring detta. Återstår att se vad som händer där.
 
Hej!



Jag har ett par resor med Brussels Airlines som blev inställda pga Corona. Dock har jag inte fått någon återbetalning, måste man be om det själv? Inget som sker per automatik?
 
Stenskott skrev:Hej!Jag har ett par resor med Brussels Airlines som blev inställda pga Corona. Dock har jag inte fått någon återbetalning, måste man be om det själv? Inget som sker per automatik?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det vanligaste verkar vara att man själv måste begära en återbetalning. Har haft biljetter hos SAS, Lufthansa, EasyJet och BA på sistone vilka alla krävde en manuell begäran.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top