Ställ era frågor om Hotell

apknug skrev:Finns det någon major hotel kedja som inte har tagit bort vuxenfilmer på betaltv?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vem f-n använder betaltv på hotellen? Använd internet som resten av världen.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag såg denna tråd och är öppen för frågor.



Min bakgrund är receptionist på en lyxhotell i Italien och nuvarande är Front desk manager för 2 hotell på nordens största hotellkedja (svårgissat data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7). Jag kan har därför ingen aning om t.ex varför inte eluttag fins vid sängen eller lampor inte går att släckadata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Konto93 skrev:Jag såg denna tråd och är öppen för frågor.Min bakgrund är receptionist på en lyxhotell i Italien och nuvarande är Front desk manager för 2 hotell på nordens största hotellkedja (svårgissat). Jag kan har därför ingen aning om t.ex varför inte eluttag fins vid sängen eller lampor inte går att släcka.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du får gärna ta reda på svaren på alla frågor ovan. Dagens BC hjälte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
palmen skrev:Vad är det konstigaste klagomål du fått hantera?Tänker på klassikern med de som bokade dubbelrum men hotellrummet bestod bara av ett rumKlicka för att utvidga...
Click to expand...



jumbooze skrev:Vilken är det roligaste/mest udda önskemål en VIP har haft? Ingen name and shame utan bara vad önskades och kunde ni fixade?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


För att få ihop båda frågorna i samma kategori får jag nog säga när Putin (vi fick aldrig veta om han övernattade eller inte) med hela sin staff bokade hotellet i 4 dagar. Dem inspekterade allt från ventilatioon till livsmedelsleveranser, drog ur sladdar för alla telefoner i rummen dem använde och installera egna, hotellpersonal fick passekort som kontrollerades av egna vakterna och mycket mera. Som sagt fick vi aldrig veta om han faktist bodde där men några andra höjdare bodde där.




shopgirl888 skrev:Vad gör ni med bokningar där det står specifikt att paret är på honeymoon?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Allmänt försöker man i bästa mån (dvs när det inte är fullbokat) att ge ett fint rum i rumskategorin eller uppgradera (beror lite på policy för hotellet) och lämna någon liten gåva/brev. Att tänka på i Sverige är att man inte får bjuda på alkohol och därför finns det aldrig (eller borde inte) vin/öl/starksprit som välkomstgåva.




Anfield skrev:Varför har så många hotel tagit bort minibaren ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I den kedjan jag jobbar nu är anledningen att det inte nytjades tillräckligt av gästerna och att pga all stöld är priserna skyhöga för att täcka marginalerna.
 
Anna Johansson skrev:Hur ofta tar gästerna med sig kuddar från rummen? Finns det något annat gäster tar som man inte kan tro?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tror det är få hotell som har bra koll på om en viss gäst har tagit en kudde, handduk eller liknande. Speciellt med tanke på att det delas ut många extrakuddar/handdukar när gäster ber om det och städpersonalen inte har kolla på hur många kuddar du har fått. Där jag jobbar nu har vi fått sätta skruv på batterilocket för alla TV-dosor för att gäster snor AA-batterier!? och om jag får gissa tror jag en del tar hem skohorn och galgar.
 
Konto93 skrev:Jag tror det är få hotell som har bra koll på om en viss gäst har tagit en kudde, handduk eller liknande. Speciellt med tanke på att det delas ut många extrakuddar/handdukar när gäster ber om det och städpersonalen inte har kolla på hur många kuddar du har fått. Där jag jobbar nu har vi fått sätta skruv på batterilocket för alla TV-dosor för att gäster snor AA-batterier!? och om jag får gissa tror jag en del tar hem skohorn och galgar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Batterier... Den hade jag inte gissat på. Har man råd att bo på hotell har man väl råd med 50 kronor för 4 batterier?
 
palmen skrev:Batterier... Den hade jag inte gissat på. Har man råd att bo på hotell har man väl råd med 50 kronor för 4 batterier?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du har inte själv märkt att det ofta sitter en skruv i batteriluckan? Jag tycker det är skitstörigt, för ofta är batterierna dåliga och jag har nästan alltid batterier med mig i datorväskan men sällan en skruvmejsel som passar...
 
Jag har också stört mig på skruvarna för att snurra på batterierna lite så funkar fjärren ett tag till.
 
agehall skrev:Du har inte själv märkt att det ofta sitter en skruv i batteriluckan? Jag tycker det är skitstörigt, för ofta är batterierna dåliga och jag har nästan alltid batterier med mig i datorväskan men sällan en skruvmejsel som passar...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Brukar försöka undvika mojen på hotell i största möjliga mån data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
palmen skrev:Brukar försöka undvika mojen på hotell i största möjliga månKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Sorry, men det där låter som att det är något helt annat än fjärrkontrollen du undviker. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
agehall skrev:Sorry, men det där låter som att det är någotheltannat än fjärrkontrollen du undviker.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Moj = fjärrkontroll, säger inte alla så? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Vad påverkar egentligen uppgraderingar för statusgäster? När tas beslutet?

Är incheckningstid en parameter, eller är det redan klart på morgonen? Längden på vistelsen? (Antar att det blir svårt att uppgraderas för många nätter då rummet måste vara ledigt hela tiden)
 
gastronaut skrev:Vad påverkar egentligen uppgraderingar för statusgäster? När tas beslutet?Är incheckningstid en parameter, eller är det redan klart på morgonen? Längden på vistelsen? (Antar att det blir svårt att uppgraderas för många nätter då rummet måste vara ledigt hela tiden)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det beror säkert mellan olika hotell, jag jobbade på Scandic. En variabel som jag tror gäller för många är att billigaste rumstyperna blir överbokade först och då flyttar man högsta status till högre rumskategorier. Rutinen vi hade var att under natten innan ankomst så är nattreceptionisten den som upgraderar statuskunder. För mig är inte incheckningstid en relevant parameter, det brukar vara klart redan kl. 6 på morgonen rumstypen alla gäster ska få. Det är isf om du har hög status din rumstyp är inte klar och det finns ett ledigt rum så uppgraderade jag. Längd på vistelsen är nog den svåraste enligt mig eftersom när du bor länge vill du ge ett bra rum samtidigt som du utesluter det rummet för försäljning en lång period.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top