Släpar kontoutdraget på Eurobonus?

  • Thread starter Thread starter Hachans
  • Start date Start date
Totalsumman tyder på att marspoängen från Mastercard kom in på kontot för några dagar sedan

men det syns ingenting i aktivitetslistan.
 
Min senaste aktivitet är daterad 13 mars. Däremot är poäng motsvarande senaste Amex och MC medräknade i totalen på sas.se.

I appen har jag bara fått in Amex-poängen.

Dessutom har jag några web-shopspoäng som saknas, men de brukar ju ta lite längre tid.
 
Saknar en flight till Bryssel ca 27:e och en Tur Wien Retur Munchen ca 3:e. Saknar säkert massa annat också. Verkar ha ballat ur helt. Har inte fått in en enda flygning sedan 27:e.
 
Jag chattade med SAS kundservice igår och så som jag uppfattade det, så har de två olika processer för uppdateringer av saldon resp. aktivitetslistan. Tjejen som jag chattade med sa att hon skulle skicka ett besked till någon (SKIT kanske?) om att uppdatera mitt konto manuellt. Inom ett par timmar hade någon tydligen tagit hand om detta för nu var aktivitetslisten plötsligt uppdaterad.
 
obs skrev:Jag chattade med SAS kundservice igår och så som jag uppfattade det, så har de två olika processer för uppdateringer av saldon resp. aktivitetslistan. Tjejen som jag chattade med sa att hon skulle skicka ett besked till någon (SKIT kanske?) om att uppdatera mitt konto manuellt. Inom ett par timmar hade någon tydligen tagit hand om detta för nu var aktivitetslisten plötsligt uppdaterad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Låter som att jag får prova det, har några oegentligheter som jag vill reda ut innan det går allt för många veckor.
 
Jag har samma problem. Ser inga händelser under "account activity" i appen efter den sista mars. Det har dock trillat in en hel del poäng därefter.
 
Alltså, det verkar som de enda som fått listan uppdaterad är ni som uppmärksammat supporten om problemet?



Det tyder på att uppgifterna finns men att det är någon/några batchkörningar som har gått fel. Varför inte bara köra batcherna för vissa datum igen? Det kan ju inte vara deras mening att vänta på att enskilda medlemmar önskar en rättning och bara rätta denna. Om inte annat så borde det gå att extrahera en lista på vilka som har problem och åtgärda dessa utan att vi ska behöva felrapportera.
 
Jag ringde 727727 och killen fixade på 10 sekunder medan vi pratade. Han sa att det var något som hängt sig och det löste sig med en enda knapptryckning från hans sida..
 
Mailade just Diamond supporten. får se hur länge det tar....



EDIT: det tog exakt 3 minuter. bra jobbat!
 
De borde ju få indikationer på att det kanske är dax att köra en "update/refrech" på alla konton med tanke på den förmodade ökningen av såna här ärenden, men det är ju sas så man vet ju aldrig hur snabba de är på att reagera.
 
Kontaktade också chatten idag för släpande på mitt, min brors och min fars. Gick på någon minut så var ordningen återställd. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top