SAS vägrar boka om inställd bonusresa

[Delayed]

Ändå skönt med en medarbetare med självinsikt

Fast han/hon kunde väl besvärat sig med att koppla samtalet till en kollega åtminstone...

 

[Mr Basic]

Fast han/hon kunde väl besvärat sig med att koppla samtalet till en kollega åtminstone...

Kanske inte ens visste hur man gjorde (en vidarekoppling)?

 

[mha321]

Fast han/hon kunde väl besvärat sig med att koppla samtalet till en kollega åtminstone...

Då hade ju kollegorna upptäckt vem det var som ville bli av med en krånglig kund

 

[Nander]

Huvudfrågan här är väl: fanns det tillgänglighet på bonusresor i augusti?

Om ja, då hade det väl bara varit att ta återbetalningen av poäng och boka på nytt.

Om nej, så tycker jag nästan att SAS gjorde rätt här, åtminstone om man för en stund bortser från de extraordinära omständigheter vi lever i. Du hade ett transatlantiskt flyg tidigt i maj som blev inställt. Då vill du istället flytta det till augusti, vilket (ett vanligt år) är så högsäsong det bara kan vara och uppenbarligen är en period då SAS inte har tillgängliga bonus-stolar. Givet den nuvarande situationen så kan man kanske tycka att SAS ska vara lite flexibla, men i princip så ser jag inte orsaken till att du ska få en bonusresa under semesterperioden som du annars aldrig hade kunnat boka bara för att din resa tidigt i maj blev inställt.

 

[Hachans]

Huvudfrågan här är väl: fanns det tillgänglighet på bonusresor i augusti?

Om ja, då hade det väl bara varit att ta återbetalningen av poäng och boka på nytt.

Om nej, så tycker jag nästan att SAS gjorde rätt här, åtminstone om man för en stund bortser från de extraordinära omständigheter vi lever i. Du hade ett transatlantiskt flyg tidigt i maj som blev inställt. Då vill du istället flytta det till augusti, vilket (ett vanligt år) är så högsäsong det bara kan vara och uppenbarligen är en period då SAS inte har tillgängliga bonus-stolar. Givet den nuvarande situationen så kan man kanske tycka att SAS ska vara lite flexibla, men i princip så ser jag inte orsaken till att du ska få en bonusresa under semesterperioden som du annars aldrig hade kunnat boka bara för att din resa tidigt i maj blev inställt.

Det var ont om plats i augusti redan när jag bokade i december. Så att det är fullt där är inte så konstigt.

Men det blir nog tomt igen snart!

 

[Canadien]

Skulle flugit EWR-ARN 25 april som ställdes in. Ringde in häromdagen och bokade om till 3 maj vilket gick lätt som en plätt.

Idag ställdes flighten 3 maj in och jag ringde in för att boka om till utresa i Augusti istället. SAS vägrar med hänvisning till att inställda bonusresor endast kan bokas om ett par dagar framåt. Det enda de kan erbjuda är en återbetalning av poängen.

Detta låter mycket märkligt...

Om de skulle insistera, visst har jag rätt till kompensation enligt 261/2004? d.v.s. p.g.a. inställt flyg inom 14 dagar från avresa utan att bli erbjuden ombokning.

Finns mängder med datum i Augusti som du kan boka om gratis till:

 

[Canadien]

Det där blev inget bra screenshot, provar textcopy istället


Out Departure Book
EWR - CPH
seats 6h ago:4/9/9
2020-08-01
Sat 17:35-07:15+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:3/4/9
2020-08-01
Sat 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-01
Sat 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-02
Sun 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-03
Mon 17:35-07:15+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-03
Mon 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-03
Mon 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-04
Tue 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-04
Tue 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-05
Wed 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:4/9/9
2020-08-05
Wed 23:30-13:10+1
Book
EWR - OSL
seats 0h ago:4/9/9
2020-08-06
Thu 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:1/9/9
2020-08-06
Thu 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 7h ago:4/9/9
2020-08-07
Fri 17:20-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-07
Fri 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:4/9/9
2020-08-08
Sat 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 7h ago:2/9/9
2020-08-10
Mon 17:20-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-10
Mon 17:35-07:15+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:1/9/9
2020-08-10
Mon 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:4/9/9
2020-08-10
Mon 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-11
Tue 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-11
Tue 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-12
Wed 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-12
Wed 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-13
Thu 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:8/9/9
2020-08-13
Thu 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 2h ago:2/9/9
2020-08-14
Fri 17:20-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/6/9
2020-08-14
Fri 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-14
Fri 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 2h ago:2/4/9
2020-08-15
Sat 17:20-07:15+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:4/6/9
2020-08-15
Sat 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-15
Sat 23:30-13:10+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-16
Sun 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-16
Sun 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 7h ago:2/4/9
2020-08-17
Mon 17:20-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-17
Mon 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-17
Mon 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-18
Tue 17:35-07:15+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-18
Tue 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-18
Tue 23:30-13:10+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-19
Wed 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-19
Wed 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 0h ago:2/9/9
2020-08-20
Thu 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:8/9/9
2020-08-21
Fri 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-21
Fri 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 7h ago:2/4/9
2020-08-22
Sat 17:20-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-22
Sat 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-22
Sat 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:1/9/9
2020-08-23
Sun 17:35-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-23
Sun 23:30-13:10+1
Book
EWR - ARN
seats 7h ago:2/5/9
2020-08-24
Mon 17:20-07:15+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-24
Mon 17:35-07:15+1
Book
EWR - OSL
seats 6h ago:2/9/9
2020-08-24
Mon 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 6h ago:6/9/9
2020-08-24
Mon 23:30-13:10+1
Book
EWR - OSL
seats 0h ago:2/9/9
2020-08-25
Tue 18:55-08:20+1
Book
EWR - CPH
seats 0h ago:6/9/9
2020-08-25
Tue 23:30-13:10+1
Book
EWR - CPH
seats 2h ago:1/0/2
2020-08-30
Sun 23:30-13:10+1
Book