SAS lägger ner i Sveg

K

kalle-flygare

New member
'..nu meddelar företaget, som har callcenters på flera platser i landet, att callcentret i Sveg läggs ner i maj nästa år, eftersom den enda kunden SAS inte förnyar kontraktet.



200 anställda berörs. Av dessa arbetar 100 i Sveg och 100 på distans.'






img_-6119512316836686682.jpg




Callcenter i Sveg läggs ner – 200 blir utan jobb

Företaget Foundever lägger ner sitt callcenter i Sveg nästa år. Det meddelar företaget på onsdagen. Anledningen är att den enda kunden SAS, inte förnyar kontraktet


news-icon-32x32-f94dab54865830e262b9.png


www.svt.se
 
Risk för att det blir total kaos i kundtjänst vid ett byte under en övergångstid, om de inte lyckas flytta med kompetens till det nya företaget de upphandlar/upphandlat med.
 
palmen skrev:Risk för att det blir total kaos i kundtjänst vid ett byte under en övergångstid, om de inte lyckas flytta med kompetens till det nya företaget de upphandlar/upphandlat med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
*Överhängande risk





Vi har haft mediokra erfarenheter av både nerläggning av Övik och Tallinn data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
100 arbetar på distans.



Där har vi svaret till varför alla har olika info när man ringer in till kundtjänst.



Good riddance. En sektor där folk sitter och är beroende av dagsfärsk info kanske inte ska sitta och jobba på distans.
 
Så vilken kundtjänstoperatör kommer istället? Någon annan inhemsk? Egen regi? Någon i ett lågprisland?
 
Tufft besked för Sveg! Tror att SAS skulle tjäna på att ha kvar dessa duktiga medarbetare istället för att lära upp nya.
 
Hachans skrev:100 arbetar på distans.Där har vi svaret till varför alla har olika info när man ringer in till kundtjänst.Good riddance. En sektor där folk sitter och är beroende av dagsfärsk info kanske inte ska sitta och jobba på distans.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Här håller jag inte med dig. Självklart finns det fördelar med f2f men med väl fungerade intranät, chatt och möten kan man lätt ha tillgång till nödvändig information.



Verkligen synd att höra för de människor som blir av med jobbet nu.
 
palmen skrev:Risk för att det blir total kaos i kundtjänst vid ett byte under en övergångstid, om de inte lyckas flytta med kompetens till det nya företaget de upphandlar/upphandlat med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


henke12 skrev:*Överhängande riskVi har haft mediokra erfarenheter av både nerläggning av Övik och TallinnKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det finns väl även en viss risk att personalen just nu inte är supermotiverade när de precis fått veta att de kommer förlora jobbet. Även om de inte medvetet vill göra ett dåligt jobb så är det ju förståeligt om stämningen inte är på topp.
 
Den som är intresserad av att jobba i kundtjänst för SAS nästa år kan nu söka jobb i Helsingborg, och blir då anställd av det amerikanska jättebolaget Concentrix, som av Wikipedia beskrivs som "a multinational business process outsourcing company".




social-media-cover.jpg




Search for Jobs - Global




favicon.png


jobs.concentrix.com




Intressant är att det står "Du kommer att vara del av ett community av medarbetare som supporterar SAS norska och svenska privatkunder" medan språkkravet anges som "English (Required), Swedish (Required)". Får alltså SAS norska kunder välja mellan service på skånska och engelska? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tomas E skrev:Den som är intresserad av att jobba i kundtjänst för SAS nästa år kan nu söka jobb i Helsingborg, och blir då anställd av det amerikanska jättebolaget Concentrix, som av Wikipedia beskrivs som "a multinational business process outsourcing company".Search for Jobs - Globaljobs.concentrix.comIntressant är att det står "Du kommer att vara del av ett community av medarbetare som supporterar SAS norska och svenska privatkunder" medan språkkravet anges som "English (Required), Swedish (Required)". Får alltså SAS norska kunder välja mellan service på skånska och engelska?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Dagens kundtjänst kan ju svara svenska kunder på norska och danska, så det är ju ett visst överlapp kan man säga.
 
fcx skrev:Dagens kundtjänst kan ju svara svenska kunder på norska och danska, så det är ju ett visst överlapp kan man säga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick en dansk senast jag ringde in, han körde enbart engelska och försökte inte ens med danska data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
palmen skrev:Fick en dansk senast jag ringde in, han körde enbart engelska och försökte inte ens med danskaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Han kanske visste att sådana här situationer lätt uppstår om man försöker prata danska med övriga nordbor och siffror är involverade? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Kvalitén på agenterna hos det nya callcentret är under all kritik, i synnerhet den engelsktalande personalen. Väldigt enkla ärenden som tar tid eller som man får nej på rakt av.
 
Jonas C skrev:Kvalitén på agenterna hos det nya callcentret är under all kritik, i synnerhet den engelsktalande personalen. Väldigt enkla ärenden som tar tid eller som man får nej på rakt av.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hum...är det från 1 jan som det skiftat?
 
Efter att @Jonas C droppade i en annan tråd vad företaget bakom SAS nya kundtjänst heter kollade jag upp det lite. Concentrix är ett amerikanskt bolag med över 400 000 anställda över hela världen. I Sverige ser dom ut att sköta kundservice åt Electrolux, Elgiganten och SAS om man bara kollar på lediga jobb. Ser ut att rekrytera löpande nya "reseagenter" till SAS. Du får 7 veckors introduktionsutbildning.






social-media-cover.jpg




Search for Jobs - Global




favicon.png


jobs.concentrix.com






Vem av oss blir först på "insidan"? //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png
 
Cristoffer Cedergren skrev:Efter att@Jonas Cdroppade i en annan tråd vad företaget bakom SAS nya kundtjänst heter kollade jag upp det lite. Concentrix är ett amerikanskt bolag med över 400 000 anställda över hela världen. I Sverige ser dom ut att sköta kundservice åt Electrolux, Elgiganten och SAS om man bara kollar på lediga jobb. Ser ut att rekrytera löpande nya "reseagenter" till SAS. Du får 7 veckors introduktionsutbildning.Search for Jobs - Globaljobs.concentrix.comVem av oss blir först på "insidan"?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det finns flertalet Redditrådar där folk som jobbat/r där berättar. Deras kunskapsnivå är riktig låg och de framstår som rejäla slackers.
 
Såg på Indeed nu att, ja, ryktet är uselt. Detta är ett urval av recensioner från senaste månaderna.

//uploads.tapatalk-cdn.com/20250812/00bff1872562aa38da538be854910869.jpg

//uploads.tapatalk-cdn.com/20250812/317c9bdd2b2e5e821a48f0a6c92b298e.jpg

//uploads.tapatalk-cdn.com/20250812/91535bb3be393df6db3de27b06b1d8d4.jpg


Concentrix sköter även SJs kundtjänst i Norrköping. Förklarar ju varför vi får samma typ av konstiga svar om kampanjpoäng osv även därifrån.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top