SAS (handling) förstörde resväskan!

  • Thread starter Thread starter Brandten
  • Start date Start date
B

Brandten

Guest
När jag idag plockade av min incheckade 19kg stora resväska ramlade ett av de fyra hjulen av. Vet inte vem som skötte handlingen men jag tog en kölapp hos SAS ankomstservice och fick komma fram till disken direkt.



Visade väskan. Han tog mina uppgifter. Gick och hämtade en helt ny (snyggare) väska. Jag skrev på pappret. Klart! Hela processen tog 3 minuter.



Otroligt imponerande service, vilket jag också påpekade till personalen som blev glad.



Utan att hänga ut andra flygbolag så flög jag med ett röd/blått/vitt bolag för något år sedan där väskan gick sönder. "Ojdå, jag beklagar" fick jag som svar den gången.





uploadfromtaptalk1437341158781-jpg.38806




uploadfromtaptalk1437341140919-jpg.38805
 
Hade ett liknande fall när jag kom hem från Houston för 1 månad sen med SAS på Arlanda var väskan sprucken. Tog max 5 min så gick jag därifrån med en ny väska, exakt samma som gått sönder data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Imponerande. Jag hade samma problem för 6 år sedan, ankomst Arlanda efter flyg med Lufthansa YUL-MUC-ARN. Ett av fyra hjul fattades. De hade inte en ny väska i samma storlek med fyra hjul tillgänglig där och då, jag fick en ny väska hemskickad någon vecka senare. Jag fick ta tåget hem till Norrköping med den skadade väskan, vilket inte var ett stort problem då den kunde framföras m.h.a. bara två hjul. Det verkade dock som att hela processen med nya väskan hanterades (och betalades) av SAS, är det någon som vet hur avtal mellan flygbolag ser ut för sådana här situationer?
 
Hade också ett problem med ett hjul som trillat av min väska. Fick ett referensnummer, lagade väskan på Bagman i Malmö. Skickade kvitto till SAS och pengarna på kontot ganska omgående! Detta var på CPH!
 
Min fru fick en Samsonite väska krossad under en SAS flygning. Även hon fick en ny i ankomstservice inom bara några minuter.
 
Blev av med hjul nånstans på sträckan SFO-CPH-ARN på min Samsonite Inova (största modellen). Gick till ankomstservice på ARN. Fick välja mellan att få en ny väska (noname, betydligt mindre) eller få en voucher för att gå till en Samsonite-butik/verkstad i Kungsholmen. Valde det sista alternativet. Ringde dem och de såg till att ta hem reservhjulet så att jag bara kunde åka dit å göra ett smidigt hjulbyte. Helt klart nöjd med servicen.
 
Min erfarenhet av SAS ankomstservice är detsamma, de är riktigt duktiga. Blev tvungen att checka in mitt handbagage på BGO-ARN och det kom fram med ett litet intryckt hörn. Frågade om reparation, men svaret var "jag går och hämtar dig en ny Samsonite istället". De är riktgt proffsiga att ha att göra med data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har haft lignende gode oplevelser i CPH. SAS bagage service leverer varen! Har fået ny kuffert 3 gange de sidste 25 år. Desuden, af de kufferter som kasseres, har jeg spurgt om jeg kunne få en af de pæneste - og har fået 2-3 gange "ødelagte" kufferter af høj klasse som jeg med glæde har annekteret. Typisk fra amerikanske cruise turister eller fra forfængelige svenskere... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



I andre lande har jeg claimet men man får peanuts og aldrig/sjældent en ny kuffert for en beskadiget...end ikke 5 stjernede airlines som QR eller CX kan levere på dette område. Her er TK bedre....men SAS er bedst!
 
Har fått tre väskor demolerade vid SAS-flyg, alltid på hemresa som gått via CPH... Inga problem alls med utbyte av väska. Vet iof inte vad som händer när man har en dyrare väska som inte kan ersättas med deras standardväskor.



När jag fick en väska spräckt hörn till hörn vid en Qatarflygning så var hanteringen allt annan än 5-stjärnig. De gjorde värdenerskrivning med tanke på att väskan var tre år så jag skulle få 40% (har jag för mig) av nyvärdet. Slutade med att jag bad dem fara o flyga. Dessutom tvingade de mig till en väskbutik som inte fanns på hemorten där väskan skulle lämnas in för bedömning. Hanteringstiden var runt 6 veckor.
 
Brandten skrev:Utan att hänga ut andra flygbolag så flög jag med ettröd/blått/vitt bolagför något år sedan där väskan gick sönder. "Ojdå, jag beklagar" fick jag som svar den gången.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu finns det ju åtminstone 4 bolag som använder de färgerna, ett norskt (eller norskägt snarare) två brittiska och ett amerikanskt

Om vi håller oss till det norska så är deras policy "ersätter inte väskor av typen plastskal med blixtlås då dessa inte klarar av de påfrestningar som incheckat bagage utsätts för. "
 
Om du menar SAS så gör de det, fast de ser hellre att dessa försöker repareras i första läget. I januari i år blev jag hänvisad till KDKK i skycity för reparation av min Rimowa.
 
Fick häromåret en av väskorna manglade när jag flög KLM CAI-AMS-ARN. Det tog 2 månader innan det kom brev och en ursäkt.... Har slutat flyga KLM då man trots många timmars väntan i AMS haft med bagage där än hemma i garderoben...
 
Jag fick ett hjul på cykelväskan förstört på inrikesflygning - upptäckte hemma i RNB men kunde bara hitta hur man anmäler skadat bagage om man landar på ARN, MMX eller GOT... så det blev ingen anmälan...
 
Fick min nio (9) år gamla 2hjuöls Titanväska spräckt av Widerö eller SAS i fredags. Efter tio minuters kö (nummerlappsmaskinen på Kastrup var död så ingen EBD prio var möjlig) och cirka 60 sekunders handläggning av SAS bagage claim rullade jag iväg med en helt ny fyrhjuls EPIC-väska. Verkligen kanonservice!
 
Lindberg skrev:Fick min nio (9) år gamla 2hjuöls Titanväska spräckt av Widerö eller SAS i fredags. Efter tio minuters kö (nummerlappsmaskinen på Kastrup var död så ingen EBD prio var möjlig) och cirka 60 sekunders handläggning av SAS bagage claim rullade jag iväg med en helt ny fyrhjuls EPIC-väska. Verkligen kanonservice!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Epic va märket jag fick också.
 
Vi har samma positiva erfarenhet. Barnvagnen gick sönder på flyget till stavanger. Lämnade in den på lagning, och räkningen gick direkt till sas. Kostade över 3000 kr. Verkligen bra hanterat.
 
Homer skrev:Nu finns det ju åtminstone 4 bolag som använder de färgerna, ett norskt (eller norskägt snarare) två brittiska och ett amerikansktOm vi håller oss till det norska så är deras policy"ersätter inte väskor av typen plastskal med blixtlås då dessa inte klarar av de påfrestningar som incheckat bagage utsätts för."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bra att veta då det är en sådan väska vi har. Nu har vi iofs inte flugit N på över sex år, men ändå.
 
Landade nyss från Oslo och låsknappen på teleskophandtaget hade fastnat i nedtryckt läge. Ingen big deal (går kanske att pilla ut) men påpekade detta till SAS som sprang och hämtade en ny väska.





uploadfromtaptalk1440082901502-jpg.40290
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top