Nu blir det lite OT, ber om ursäkt.
Vi hade initialt boka 3 platser i kampanjen förut där man fick 30% på poängpriset och kunde kombinera det med fly premium.
Så vi bokade 3 personer i plus för 12 000 Eb per person.
Jag är ju van vid att man alltid kan avboka och få tillbaka alla poäng om dom fortfarande är giltiga och skatterna.
Även kundtjänst sa efter samtal att det är bättre att vi bokar alla tre på samma istället för en bokning med 2 och en med en person.
Nu kan inte den tredje personen så jag skulle avboka idag.
Den första på kundtjänst sa att vi kan avboka den tredje men jag får inga poäng tillbaka.
Den andra på kundtjänst sa att vi kan inte avboka bara en person.
Den tredje kunde hjälpa mig dela bokningen och "lyfta" ur den tredje personen på en egen bokning.
Denna bokning kunde jag inte avboka själv, varken via app eller webb.
Ringer in igen, den fjärde på kundtjänst sa att vi kan avboka den delade bokningen och jag får pengar och poäng tillbaka.
Efter en stund ringer jag in igen för att jag ser inga poäng för bokningen.
Samtidigt som jag sitter med kundtjänst så får jag ett mejl från den fjärde personen där han meddelar att jag bara får skatterna.
Den femte på kundtjänst sa att jag får inga poäng tillbaka, jag på pekar då vad som sagts tidigare och var den personen innan har sagt.
Han ska kolla om dom kan göra ett undantag...
Efter fem samtal till kundtjänst så har jag fått poängen åter.
Men det satt långt inne för dom!
Så jag fråga och fick förklarat för mig att när det är kampanjer så kan dom inte betala tillbaka.
Dom gör som tallin när dom bokar om, dom betalar tillbaka och sen drar igen.
Och eftersom kampanjen som jag bokat på inte gäller fortfarande så måste dom dra det nya poängpriset.
Så ska jag boka igen på en % poängkampanj som kan kombineras med fly premium så kommer jag göra separata bokningar för alla om någon är osäker. För jag får bara tillbaka poängen jag betalat om jag avboka alla, jag kan inte få tillbaka för en eller två osv. i denna typen av bokningar.
Så är reglerna hävdar nu 5 på kundtjänst.
Jag tackar alla för hjälpen, inte sett eller stött på detta problem tidigare.
