SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Malla skrev:Njae, men med tanke på hur långsamt en status ändras i systemen så kom jag upp i diamond snabbare än SAS hann förstå att jag var EBG under en kort period. Rent teoretiskt var jag guld ett tag men det tog mig bara Runt 2,5 månader att nå diamond då en normal tor i ekonomy ger +10k poäng. Visst det syns i appen men försök visa en app i loungen i Beijing eller Shanghai. Du kommer aldrig in även om det står EBG på biljetten och appen visar guld. Jag bodde i Kina från 2003-2015 och har sett många star alliance förgäves försöka ta sig in då de inte av olika anledningar haft ett kort att visa upp...Klicka för att utvidga...


Det är inte säkert att det blir lättare ens när du har Diamantkortet i din hand. Av någon anledning så verkar prefixet EBD inte fungera i Kina. Jag har haft flera diskussioner både vid incheckning och lounger kring detta. Man har till och med ifrågasatt äktheten på mitt kort. Ganska frustrerande. Efter ett tag brukar det lösa sig. Checkar nu alltid in som EBG istället. Jag har påtalat detta för SAS ett par gånger men har aldrig fått något riktigt svar.
 
Malla skrev:Njae, men med tanke på hur långsamt en status ändras i systemen så kom jag upp i diamond snabbare än SAS hann förstå att jag var EBG under en kort period. Rent teoretiskt var jag guld ett tag men det tog mig bara Runt 2,5 månader att nå diamond då en normal tor i ekonomy ger +10k poäng. Visst det syns i appen men försök visa en app i loungen i Beijing eller Shanghai. Du kommer aldrig in även om det står EBG på biljetten och appen visar guld. Jag bodde i Kina från 2003-2015 och har sett många star alliance förgäves försöka ta sig in då de inte av olika anledningar haft ett kort att visa upp...Klicka för att utvidga...
Jag har väldigt liten erfarenhet av Kina, bara varit i shanghai en gång. Då fick jag en lounge voucher vid checkin som man gav till dom i loungen. Behövde aldrig visa något kort där.

Att få in flighter till SAS ska normalt sätt inte ta mer än 1 vecka på sin höjd. Hur det kan ha tagit 2,5 månader för poängen att komma in förstår jag inte om de inte efterregistrerades. Så fort man fått in baspoängen för EBG så är man EBG. Om Kina inte accepterar detta så är det inte riktigt SAS fel. Det man kan beskylla sas för är väl om de misslyckas med att skicka ut ett fysiskt kort.

Som EBG/D har du gratis SAS Mastercard, det kan vara bra som backup till andra kort utifal att det skulle behövas någon gång. Man behöver ju inte använda det.
 
Har rest till kina i +10 år och har aldrig råkat ut för något.

Har visat app varje gång sedan den kom oxh diamond när det kom utan problem. Innnan det var dwt iofs kort då app saknadea.

Kanske min knackiga mandrin variant hjälper till data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Malla skrev:Njae, men med tanke på hur långsamt en status ändras i systemen så kom jag upp i diamond snabbare än SAS hann förstå att jag var EBG under en kort period. Rent teoretiskt var jag guld ett tag men det tog mig bara Runt 2,5 månader att nå diamond då en normal tor i ekonomy ger +10k poäng. Visst det syns i appen men försök visa en app i loungen i Beijing eller Shanghai. Du kommer aldrig in även om det står EBG på biljetten och appen visar guld. Jag bodde i Kina från 2003-2015 och har sett många star alliance förgäves försöka ta sig in då de inte av olika anledningar haft ett kort att visa upp...Klicka för att utvidga...


SAS_CPH_Lounge skrev:Har rest till kina i +10 år och har aldrig råkat ut för något.Har visat app varje gång sedan den kom oxh diamond när det kom utan problem. Innnan det var dwt iofs kort då app saknadea.Kanske min knackiga mandrin variant hjälper tillKlicka för att utvidga...
Jag har likadan erfarenhet som @SAS_CPH_Lounge, så länge mitt EuroBonus Gold status (eller Star Alliance Gold hos ett annat flygbolag) var registrerad korrekt på boarfingkortet, har jag aldrig haft problem att gå in i loungen i Kina.

Det var bara när jag reste med bonusresabiljett och när statusen var inte registreraf korrekt, då behövde jag att visa fysiskt kort.
 
Malla skrev:Njae, men med tanke på hur långsamt en status ändras i systemen så kom jag upp i diamond snabbare än SAS hann förstå att jag var EBG under en kort period. Rent teoretiskt var jag guld ett tag men det tog mig bara Runt 2,5 månader att nå diamond då en normal tor i ekonomy ger +10k poäng. Visst det syns i appen men försök visa en app i loungen i Beijing eller Shanghai. Du kommer aldrig in även om det står EBG på biljetten och appen visar guld. Jag bodde i Kina från 2003-2015 och har sett många star alliance förgäves försöka ta sig in då de inte av olika anledningar haft ett kort att visa upp...Klicka för att utvidga...
Jag har kommit in i loungen i Shanghai med bara appen och boardingcard.
 
När jag klev upp till Diamond, fick jag både Diners och medlemskortet hem automatiskt. Däremot Amex var kvar som Gold. Så helt konsekvent verkar det inte vara.



Kan egentligen hålla med @palmen om att, om inte alla vill ha ett kort behöver de inte skickas ut automatiskt. Däremot behöver det i så fall gå fort när man väl beställer ett!



Sen behöver de vara konsekventa. Jag väntade jättelänge på mitt Accor Platinumkort, innan jag förstod att jag behövde beställa det själv. Vilket inte var uppenbart då guldkortet kom automatisk.
 
Diskussionen expanderade lite väl mycket I en diskussion om huruvida kort behövs eller inte vilket nog är en annan topic som många ganger SAS inte kan påverka.

Min poäng var:

I mitt fall ser jag ett behov av ett fysiskt kort och SAS lyckas inte få fram det på 5 månader trots upprepade påstötningar. Dessutom verkar det som om det inte är klart om man måste beställa ett kort eller om det dyker upp av sig självt.

Jag tycker en god ide vore att man får ett "grattis och välkommen" mail när man når ny nivå och I detta mail finns en knapp/ länk där det tydligt framgår att här kan man klicka om man vill att de ska skicka kort, taggar etc. Detta skulle skapa bättre tydlighet och begränsa utskick av kort I onödan. Givetvis förutsätter jag att tiden för att få ett kort är rimligt (2-3 veckor).
 
Malla skrev:Jag tycker en god ide vore att man får ett "grattis och välkommen" mail när man når ny nivå och I detta mail finns en knapp/ länk där det tydligt framgår att här kan man klicka om man vill att de ska skicka kort, taggar etc. Detta skulle skapa bättre tydlighet och begränsa utskick av kort I onödan. Givetvis förutsätter jag att tiden för att få ett kort är rimligt (2-3 veckor).Klicka för att utvidga...
Ja, både trevligt o smidigt så det kan jag också tycka de kunde införa så får man välja. Det borde ju rimligen passa alla.
 
gjohansson skrev:Ja, både trevligt o smidigt så det kan jag också tycka de kunde införa så får man välja. Det borde ju rimligen passa alla.Klicka för att utvidga...


Ja, faktiskt. Jag hoppade upp på guld nu för någon vecka sen. Förväntade mig väl ingen fanfar utan ett email kanske, men när jag kom hem någon vecka senare så låg det ett kuvert från SAS på hallgolvet. Hurra tänkte jag, vad kul! Visade sig vara ett nytt silverkort av någon anledning...



SJ är ju ganska bra på det annars. De är välkomnar upp på varje nivå med det nya medlemskortet.
 
Skrev tidigare i tråden där jag inte fick den mängd baspoäng som det stod i mitt bekräftelsemejl, har nu var i kontakt med SAS och det stämmer att jag bara skulle ha fått 1500 och personalen blev konfunderad varför systemet hade skrivit 1750 poäng i stället. Oavsett valde kundtjänst att ge mig 250 poäng så att jag fick 1750 poäng som det stod i mejlet då det var systemet som hade skrivit fel.



Jag vill ge en eloge till SAS kundtjänst för sättet som ärendet sköttes på!

Kanske inte rädd tråd men ville ge en uppföljning för er som undrade vad som hände.
 
Nu har SAS totalt tappat fattningen och förklarat krig mot oss resenärer igen. Denna gång har de försökt smyga in ändringen för att jag inte skulle märka det men sådan tur har de inte.



Hur j-val svårt ska det vara att ha en chokladmuffin ombord? Och då menar jag en med bara choklad, inte en massa annan fyllning som kola eller, ännu värre, blåbär (som de infört nu). Jag har inget emot att de inför alternativ, men låt bli den vanliga chokladvarianten!!



Nu kommer kampanj 2.0 för chokladmuffinsens återinförande att påbörjas!
 
agehall skrev:Nu har SAS totalt tappat fattningen och förklarat krig mot oss resenärer igen. Denna gång har de försökt smyga in ändringen för att jag inte skulle märka det men sådan tur har de inte.Hur j-val svårt ska det vara att ha en chokladmuffin ombord? Och då menar jag en med bara choklad, inte en massa annan fyllning som kola eller, ännu värre, blåbär (som de infört nu). Jag har inget emot att de inför alternativ, men låt bli den vanliga chokladvarianten!!Nu kommer kampanj 2.0 för chokladmuffinsens återinförande att påbörjas!Klicka för att utvidga...
Jag stöder @agehall s kamp för chokladmuffinsen... Hur kan dom göra så här?
 
agehall skrev:Nu har SAS totalt tappat fattningen och förklarat krig mot oss resenärer igen. Denna gång har de försökt smyga in ändringen för att jag inte skulle märka det men sådan tur har de inte.Hur j-val svårt ska det vara att ha en chokladmuffin ombord? Och då menar jag en med bara choklad, inte en massa annan fyllning som kola eller, ännu värre, blåbär (som de infört nu). Jag har inget emot att de inför alternativ, men låt bli den vanliga chokladvarianten!!Nu kommer kampanj 2.0 för chokladmuffinsens återinförande att påbörjas!Klicka för att utvidga...
Jag känner mig som en Djurgårdare mållös!

Nu klipper jag kortet, har varit EBG eller högre sedan 1992 (två år innan @Jonas C föddes så slipper han skriva det) nu skall vi verkligen ut till Frösunda 1 maj, @fcx håller i detta.
 
Satt på flyget hem från Amsterdam till ARN i veckan och servering påbörjas men tyvärr så lämnades kunder som sitter vid höger exit row utan service trots ögonkontakt. När personalen går iväg med servicevagnen så trycker jag på "juice"knappen men inget händer, inte först när dom kommer med skräpvagnen och jag får chansen att beställa så reagerar dom, fick inte ens en ursäkt.
 
011430121 skrev:Jag känner mig som en Djurgårdare mållös!Nu klipper jag kortet, har varit EBG eller högre sedan 1992 (två år innan@Jonas Cföddes så slipper han skriva det) nu skall vi verkligen ut till Frösunda 1 maj,@fcxhåller i detta.Klicka för att utvidga...


Alla beställer chokladmuffins, och dom som får muffins som inte är choklad skickar ut dessa igen, nu måste vi börja köra lite konsumentmakt här....
 
agehall skrev:Nu har SAS totalt tappat fattningen och förklarat krig mot oss resenärer igen. Denna gång har de försökt smyga in ändringen för att jag inte skulle märka det men sådan tur har de inte.Hur j-val svårt ska det vara att ha en chokladmuffin ombord? Och då menar jag en med bara choklad, inte en massa annan fyllning som kola eller, ännu värre, blåbär (som de infört nu). Jag har inget emot att de inför alternativ, men låt bli den vanliga chokladvarianten!!Nu kommer kampanj 2.0 för chokladmuffinsens återinförande att påbörjas!Klicka för att utvidga...
Jag pingade dig om förändrinen redan 8 juni när nya menyn kom! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

SAS Go/Plus, meny | Sida 56 | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resor


olo skrev:Nu är de juni och ser att sommarmenyn finns ombord.Nyheter:• Smoothies: Mango är ersatt av Starfruit & yuzu• Nya viner:○ Selected: 2015 Maison Robert Oliver, Côtes du Rhône, Frankrike○ Vitt: 2015 Stellenhoek Pinot Girgio Sydafrika○ Rött: 2015 Stellenhoek Shiraz, Sydafrika• Ny muffins. Ny chokaldmuffins med blåbärsfyllning (ping@agehall)• Noterar att på charterflighterna så serveras fortfarande vårens viner. Tryckfel eller kör de verkligen ut resterna där?Fanns någon av nyheterna lastade? Nej...Klicka för att utvidga...
 
Just nu är jag mindre imponerad av SAS befann mig i Grekland med hemresa imorgon 9/11. Igår kväll/natt fick jag veta att ATC skulle strejka (kanske) av en kollega som skulle åka till Cypern från Aten.



Försökte ringa 24 timmars supporten men så fort det skulle kopplas över till London eller var de sitter så kopplades samtalet nere. Ingen info från SAS alls.



Både LH och Aegean hade börjat boka om folk och båda sas kärror cph och arn var redan full.



Och inte nog med det allt annat ut från Aten var fullt också pga ombokningarna från LH och A3. Fick till slut tag i en C biljett till Lyon med A3 och nu är LH resten av vägen hem.



Men poängen är varför inte SAS bryr sig mer om sina kunder än att kl 16 idag skicka ut ett sms att flighten är inställt och att man skall kontakt sin resebyrå som i detta fallet är SAS själva. Hade man gått ut med info så fort man fick infon hade möjligheterna varit mycket bättre för egen ombokning. Men icke. Jag förstår helt att man inte bara kan börja boka om folk direkt men info borde man kunna ge så man kan välja själv.



Hade inte kollega berättat det hade jag missat två möten nästa vecka.



Nå väl en trevlig upplevelse i A3 C klass istället.



Vax
 
Vax skrev:Just nu är jag mindre imponerad av SAS befann mig i Grekland med hemresa imorgon 9/11.Klicka för att utvidga...
Om du menar 9:e november, det är inte imorgon utan om ca en månad.

Ifall SAS har bokat om dig till det datumet, bör du kontakta dem omgående. Annars kommer du inte hem imorgon 9:e oktober.
 
Back
Top