Ni som saknade statuspoäng från Amex Elite - Hur gick det sen?
- Thread starter ksv
- Start date
D
Dawes
Guest
Uppgraderade från premium den 1/12-22, inga poäng i sikte och uteblivet guld -22 och då även nu -23. Bryr mig inte värst mycket om guldet men hade tänkt prova ligga kvar där och se hur det funkat, lite svårt just nu.
D
Dawes
Guest
Du ser alltså 0 poster, i amex appen under visa aktivitet gissar jag?
Jag har inte ens sett någon sådan vad jag kan minnas.
Ringde in till Amex för att kolla läget. Enligt Amex ska buggen vara fixad.
De kunde se att jag ringt in samt chattat med de gällande detta problem. Men det roliga är att de inte gjort något över huvudtaget. Killen jag pratade med skapade upp ett ärende och sa att han skulle se till att rätt avdelning ska försöka få över poäng till mig och att om jag inte ser något inom 2 veckor så skulle jag höra av mig. Han sa öven att de kunde bakdatera poäng om de inte lyckas flytta över innan sista juli vilket är sista datumet på min kvalificieringsperiod.
De kunde se att jag ringt in samt chattat med de gällande detta problem. Men det roliga är att de inte gjort något över huvudtaget. Killen jag pratade med skapade upp ett ärende och sa att han skulle se till att rätt avdelning ska försöka få över poäng till mig och att om jag inte ser något inom 2 veckor så skulle jag höra av mig. Han sa öven att de kunde bakdatera poäng om de inte lyckas flytta över innan sista juli vilket är sista datumet på min kvalificieringsperiod.
D
Dawes
Guest
Nu fick du mig att ringa igen, spännande samtal. Enligt uppgift ska det ha varit löst sedan maj men jag fanns inte med på "listan". Att jag funnits med på listan är ju det enda jag fått veta de ca 8 ggr jag ringt under våren samt även när Amex själv ringde upp mig.
Det här är ju en sanslös soppa som saknar motstycke.
Om senast 10 arbetsdagar ska jag nu ha mina statuspoäng enligt dagsfärsk info, den som lever får se!
Guld eller inte guld, snacka om att det svänger i poängträsket.
wavycrockett
New member
Fick ni någon mer info om vad den utlovade kompensationen blir?
D
Dawes
Guest
Nej, ingen info om det, jag påminde dock om vad som tidigare utlovats.
Ansökte i mitten av december, kunde se att statuspoäng studsat den 22 december. Ett tiotal kontakter via deras chatt under vår och sommar, med ärendenummer och ”det fixas snart, vi lovar”.
Igår ringde jag istället, det öppnades ett nytt ärende. Idag är statuspoängen på plats. Får se hur det blir med eventuell kompensation data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Igår ringde jag istället, det öppnades ett nytt ärende. Idag är statuspoängen på plats. Får se hur det blir med eventuell kompensation data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
D
Dawes
Guest
Härligt! 2 frågor,
Vart ser du att poängen studsat? Och, fick du poängen registrerade på den tid/datum då du egentligen skulle ha fått dem eller registrerades de nu?
Edit: bonusfråga, vilket nummer ringde du, elite supporten?
Ringde 077 129 56 00, klickade mig fram till det i appen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Jag såg att poängen "studsat" på den översikten ("Saldo EuroBonus-poäng" som inte är tillgänglig längre/just nu?) på americanexpress.com, där man ser sin poängintjäning. Hittar tyvärr ingen skärmdump av det, men det syntes att de försökt skicka 20 000 poäng som sen kom tillbaks. Senare så försvann den transaktionen helt från den listan.
Statuspoängen har inte bakdaterats till december, utan vad jag kan se så är de inlagda den 20e juli (dvs igår). Däremot sa personen jag pratade med att det skulle inte vara några som helst problem att bakdatera poängen, om det skulle behövas för att jag tappat status pga problemen (har brytpunkt 30e september, så lugnt för min del).
Korrekt. Snabba puckar – efter sju månader data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Nope, syns inget i förmåner i amex-appen. Jag kunde se det på hemsidan förra gången då överföringen inte gick igenom, men kommer inte åt den sidan för tillfället.
Dessa överföringar som inte gått igenom tidigare sköts manuellt nu (enligt supporten), så går kanske inte den vanliga vägen via aktivitetslistan.