Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

12/3 HKG-ARN i C - fick 6000 poäng



Skrev att jag ville ha 10.000 även denna gång.
 
4/6 Boston - Köpenhamn utan internet i C. är just nu bara EBB, men fick totalt 8000 poäng så jag är nöjd. Vart erbjuden 2000, då tog jag med utklipp härifrån om komp på 6000, så då satte de in 6000 poäng till=)
 
wenne87 skrev:4/6 Boston - Köpenhamn utan internet i C. är just nu bara EBB, men fick totalt 8000 poäng så jag är nöjd. Vart erbjuden 2000, då tog jag med utklipp härifrån om komp på 6000, så då satte de in 6000 poäng till=)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där ska man nog passa sig för. Mycket här är ”interna” tips och tricks, och vi drar nog många gånger fördelar just av att kunna dela med oss sinsemellan.

Skärmavbilder etc gäller att hålla till minimum är min åsikt iaf.



Ett tu tre så drar de ner på allt möjligt om de får reda på att saker sprids organiserat.
 
squeezen skrev:Det där ska man nog passa sig för. Mycket här är ”interna” tips och tricks, och vi drar nog många gånger fördelar just av att kunna dela med oss sinsemellan.Skärmavbilder etc gäller att hålla till minimum är min åsikt iaf.Ett tu tre så drar de ner på allt möjligt om de får reda på att saker sprids organiserat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kanske felaktigt uttryck, snarare att jag refererade till att jag sett andra som fått, så nej, självklart ingen "bildligt" direkt härifrån. Någon måtta åfr det vara=)
 
Voucher från cc funkade inte för mig på väg hem från Austin, så betalade med kreditkort (betala med EB-poäng funkade inte heller), bad om poängen vad wi-fi skulle kosta.. fick in 7000p på kontot =)

EBD i GO.
 
imartin skrev:Fick 4000 poäng för icke fungerade Wifi på flyget CPH-NRT i slutet på februari. Mejlade på engelska, svaret dröjde ungefär 5 dagar. Flög på en bonusbiljett i business.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Till vilken adress skickade du email där du fick svar efter 5 dagar? Jag skickade till diamant-adressen som erbjöd sig att lägga ett reklamationsärende. Har väntat tre veckor på det nu...
 
El0 skrev:Voucher från cc funkade inte för mig på väg hem från Austin, så betalade med kreditkort (betala med EB-poäng funkade inte heller), bad om poängen vad wi-fi skulle kosta.. fick in 7000p på kontot =)EBD i GO.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag fick 1000p för samma sak, men köpte aldrig internet utan struntade i det. Efter att ha mailat igen fick jag ytterligare 500p...
 
SFO-CPH, EBG och inget fungerande WIFI:

1) Skickade in feedback till SAS och fick svar att man beklagade att det inte fungerat men utan att erbjuda kompensation.

2) Svarade att jag ville ha kompensation och blev erbjuden 1 500 EB-poäng.

3) Begärde 3 000 poäng med hänvisning till priset för tjänsten vilket godkändes.
 
LAX-ARN, fick 2000 poäng för icke fungerande wifi. La ett ärende via formuläret på hemsidan och fick svar 8 dagar senare.
 
ORD-ARN i C 15/4, fick 4000p

ARN-HKG i C 26/4, fick 2000p (F&F i Plus, uppgraderade för poäng i gaten)

HKG-ARN i Y 1/5, fick 2000p



Är EBD. Verkar inte riktigt vara någon logik i ersättningen...
 
ARN-HKG 26/4 och hem idag 4/5 i C , inget fungerande WIFI



Biljetten var en bonusresa bokad via mitt konto, men fru & väninna åkte, vem ska söka kompensation?
 
Mr Planning skrev:ARN-HKG 26/4 och hem idag 4/5 i C , inget fungerande WIFIBiljetten var en bonusresa bokad via mitt konto, men fru & väninna åkte, vem ska söka kompensation?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De som led av bristen givetvis. Och få kompensation till sina EB-konton.
 
OSL-MIA och MIA-OSL, inloggning fungerade inte och det tog en evighet att få hjälp med voucherinloggning på utresan, först efter 3 h hade de tid. På hemresan fungerade inte inloggningen heller och wifi låg nere wifi under en stor del av flighten. Fick 3000 p efter jag mailat Diamondsupporten.
 
Intressant läsning att se vad för kompensation som utgått. Konsekvent inkonsekvent av SAS som vanligt.



Jag mailade EBD-adressen med ett klagomål om icke fungerande Wi-Fi på CPH-EWR i påskas. Åkte betald Plus med familjen. Samtliga EBD/EBG. Fick ett vänligt svar att Diamond-support inte hanterar dessa ärenden alls, men att de kunde lägga upp ett reklamationsärende åt mig. Sagt och gjort fick jag ett bekräftelse-email om att mit case var loggat. Cirka tre veckors väntetid men att jag som Diamond skulle bli prioriterad.



Tre veckor senare mailade jag klagomuren - inget svar. Några dagar senare mailade jag Diamond-supporten igen. De beklagade sig och så att min prio kommit bort (!), men att de skulle fixa det nu. Kom samma dag ett svar att 3k poäng utbetalas till en var person i resesällskapet.



Snipp snapp snut...så var sagan slut.
 
Är EBD och fick 2x4000 poäng för icke fungerande wifi på CPH-PVG-CPH i bokad klass Z. Är långflight 5 av 6 där det inte fungerat nu på en månad.



Måste dock ge de beröm för att svara fort, loggade caset via formuläret på sas.se. 23minuter (!) senare kom svar på mail och poängen var på kontot. Bra jobbat SAS!! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Wendestam skrev:Är EBD och fick 2x4000 poäng för icke fungerande wifi på CPH-PVG-CPH i bokad klass Z. Är långflight 5 av 6 där det inte fungerat nu på en månad.Måste dock ge de beröm för att svara fort, loggade caset via formuläret på sas.se. 23minuter (!) senare kom svar på mail och poängen var på kontot. Bra jobbat SAS!!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Härligt med en >1000x varians på svarstid för ett likartat ärende (jämfört mitt eget case). Var dock bara 30% diff på själva kompensationen, så ingen direkt korrelation där...
 
Nu är det lite off-topic men känns ändå som att det kan höra hemma här. ARN-HKG igår (18 maj) med LN-RKT var helt strömlös i Plus, alltså ingen IFE eller ens möjlighet att ladda enheter från stolen. Crew hänvisade till att gå till Go för IFE men där var så fullt att det i princip inte gick att hitta nån plats. Wi-Fi fungerade dock (efter att crew gjort någon form av override då den först inte ville ta emot PNR.) Nu undrar jag vad ni tycker är rimligt att kräva i komp för detta?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top