Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

JanneD skrev:Flög CPH-Miami i Plus förra hösten, och kunde inte jobba som tänkt då WiFi inte fungerade. Jag klagade men fick ingen kompensation.Om man marknadsför en produkt så som SAS gjort måste man ta någon form av ansvar. Man borde iallafall få kompensation för mostvarande vad WiFi kostar. Jag fick svaret från SAS att om jag rest i ekonomi så hade jag fått pengar eller poäng tillbaka för vad WiFi hade kostat, men ingenkompensation i Plus där WiFi ingår. Har inte bokat Plus sen dess, utan GO eller Business. Av princip.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tyvärr får du ingen kompensation i Business heller och där ingår ju också WiFi.



Men håller med dig, irriterande till max är vad det är. Bara att förutsätta att det aldrig fungerar framöver och bli positivt överraskad om det mot all förmodan gör det och har en högre hastighet än att man lyckas tanka hem ett mail på en 8h flight. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Maja skrev:Tyvärr får du ingen kompensation i Business heller och där ingår ju också WiFi.Men håller med dig, irriterande till max är vad det är. Bara att förutsätta att det aldrig fungerar framöver och bli positivt överraskad om det mot all förmodan gör det och har en högre hastighet än att man lyckas tanka hem ett mail på en 8h flight.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jo, kvalitén på uppkopplingen är ju en annan hsitoria, tycker oftast att det har fungerat halva resan ok, men andra halvan inte alls. Har dock inte lyckats finna en röd tråd när och var det funkar bra....

Business har tycker jag andra fördelar som väger upp, men att betala mycket extra för Plus (tycker det ofta är rejält mycket dyrare än GO), ser jag inte längre som ett alternativ. Då åker jag hellre GO, mervärdet i Plus upplever jag inte motsvarar kostnaden, särskilt när vissa delar som skall ingå (läs WiFi) inte funkar.
 
edlundo skrev:Trasigt/ej tillgängligt wifi på SAS nu på morgonen ARN-MIA. Ersättning? Hur går jag tillväga?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ta ett extra glas skumpa, slå på en film och njut av att du är påväg till varmare breddgrader och slipper vara uppkopplad under en halv dag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Om du ändå känner att det kniper så får du söka din tänkta kompensation här: Feedback details SAS - Claim Form (flysas.com)
 
Verkar inte gå bra nu. Bråkar med resebloggare (när det hade varit billigare att bara smeta på ett flin) istället för lite billig PR, bussgate på long-haul, trasiga plan utan Wi-Fi och IFE.

SAS cementerar sin kvalitetsfokus i tider då dem verkligen borde göra allt för att få folk ombord igen, inrikes som utrikes, och visa att det är ett pålitligt bolag som förtjänar kundernas förtroende.



Har man betalat för ett paket av inkluderade tjänster så är det inget fel att klaga om dessa inte levereras. Man betalar inte inte för 5 tjänster och hoppas att man ska få 1-2.
 
Moco skrev:Verkar inte gå bra nu. Bråkar med resebloggare (när det hade varit billigare att bara smeta på ett flin) istället för lite billig PR, bussgate på long-haul, trasiga plan utan Wi-Fi och IFE.SAS cementerar sin kvalitetsfokus i tider då dem verkligen borde göra allt för att få folk ombord igen, inrikes som utrikes, och visa att det är ett pålitligt bolag som förtjänar kundernas förtroende.Har man betalat för ett paket av inkluderade tjänster så är det inget fel att klaga om dessa inte levereras. Man betalar inte inte för 5 tjänster och hoppas att man ska få 1-2.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Gällande IFEn är det en av de kärror med bara har 4 filmer eller är just din stol utan fungerande IFE?



Om det är planet, vilket plan är det alt. sträcka?
 
Moco skrev:Verkar inte gå bra nu. Bråkar med resebloggare (när det hade varit billigare att bara smeta på ett flin) istället för lite billig PR, bussgate på long-haul, trasiga plan utan Wi-Fi och IFE.SAS cementerar sin kvalitetsfokus i tider då dem verkligen borde göra allt för att få folk ombord igen, inrikes som utrikes, och visa att det är ett pålitligt bolag som förtjänar kundernas förtroende.Har man betalat för ett paket av inkluderade tjänster så är det inget fel att klaga om dessa inte levereras. Man betalar inte inte för 5 tjänster och hoppas att man ska få 1-2.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det hade varit fint om någon hade orkat driva gentemot konsumentsombudsmannen. Jag är också stark anhängare av att inte lova mer än vad man kan hålla. Deras bemötande med typ "ja funkar det så funkar det, men om det inte gör det så tänker vi inte göra något åt det" är inte riktigt kompatibel med god marknadsföringssed.
 
Hachans skrev:Det hade varit fint om någon hade orkat driva gentemot konsumentsombudsmannen. Jag är också stark anhängare av att inte lova mer än vad man kan hålla. Deras bemötande med typ "ja funkar det så funkar det, men om det inte gör det så tänker vi inte göra något åt det" är inte riktigt kompatibel med god marknadsföringssed.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men det är ju coronatider!!! //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png
 
Cristoffer Cedergren skrev:Men det är ju coronatider!!!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Den hänvisningen kommer svensken att få dras med länge. Glöm bränsletillägg, nu kommer coronatillägget också, och det blir permanent. När IT-arkeologerna 4035 utforskar de djupaste ändarna av molnet kommer de att hitta arga twitterinlägg, denna tråd, och en gammal NFT från Tomas Ledin som leder till att man hittar urreferenser till både coronatillägg och trasigt wifi ombord på SAS, i musiken.



Under 2022 gissar jag dock på att vi kommer höra mycket om pragmatiska företag som avvecklar kundservicen för att kunna "fokusera på kärnverksamheten". SAS har redan ett omfattande arbete med det, som leds av Ulla-Bella sekreterare, och där competence drainage, otrevligheter och långa ledtider redan pekar på att det, internt sett, är mycket framgångsrikt. Håller det i sig är det inte helt osannolikt att företaget kommer att tilldelas Svenskt Näringslivs nyinstiftade StickIT!-pris till företag som snabbast möjligt gjort livet surt för sina kunder.
 
Moco skrev:Den hänvisningen kommer svensken att få dras med länge. Glöm bränsletillägg, nu kommer coronatillägget också, och det blir permanent. När IT-arkeologerna 4035 utforskar de djupaste ändarna av molnet kommer de att hitta arga twitterinlägg, denna tråd, och en gammal NFT från Tomas Ledin som leder till att man hittar urreferenser till både coronatillägg och trasigt wifi ombord på SAS, i musiken.Under 2022 gissar jag dock på att vi kommer höra mycket om pragmatiska företag som avvecklar kundservicen för att kunna "fokusera på kärnverksamheten". SAS har redan ett omfattande arbete med det, som leds av Ulla-Bella sekreterare, och där competence drainage, otrevligheter och långa ledtider redan pekar på att det, internt sett, är mycket framgångsrikt. Håller det i sig är det inte helt osannolikt att företaget kommer att tilldelas Svenskt Näringslivs nyinstiftade StickIT!-pris till företag som snabbast möjligt gjort livet surt för sina kunder.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Pga corona har jag inte tid att läsa hela ditt inlägg //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png
 
Inget wifi på CPH-JFK i lördags. Jag tycker det är för uselt på dagflight i business, någon kompensation borde de ge.
 
Erik M skrev:Inget wifi på CPH-JFK i lördags. Jag tycker det är för uselt på dagflight i business, någon kompensation borde de ge.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vilka andra bolag erbjuder det i Business? LH erbjuder det bara gratis i First.



Ersättning för uteblivet wifi spårade ju för några år sedan så sas införde en skrivning om att de inte garanterar att det finns på någon flight.



Finns det något flygbolag som garanterar att wifi finns tillgängligt?
 
palmen skrev:Vilka andra bolag erbjuder det i Business? LH erbjuder det bara gratis i First.Ersättning för uteblivet wifi spårade ju för några år sedan så sas införde en skrivning om att de inte garanterar att det finns på någon flight.Finns det något flygbolag som garanterar att wifi finns tillgängligt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sant det. Flugit med andra i C typ LH, tar betalt.

Läs en bok säger jag.
 
Johan Hbg skrev:Sant det. Flugit med andra i C typ LH, tar betalt.Läs en bok säger jag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Qatar erbjuder det gratis i business och det funkar fenomenalt bra, dom kör ju starlink så du kan koppla upp dig innan planet lyfter och vara uppkopplad hela vägen tills man är vid gaten efter landning.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top