Jakten på polarrullen

mha321 skrev:Plötsligt händer det!På kvällens SK1408 Köpenhamn-Arlanda serverades följande. Alternativet var en ordinarie polarrulle med ost. Någon annan fresh bite diskuterades inte...Klicka för att utvidga...
Lyckost!!!data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
olo skrev:Aldrig försäljning på CPH-GOT.Intressant, SK1444 är en JetTime tur. Och där lastades inte polarrullarna tidigare pga litet galley. Så nu kan vi slå hål på den myten.SK1444 går vid 17, så kan det vara catering kvar ombord från tidigare flygning..?Andra polarrullsobservationer från kortlinjer?Klicka för att utvidga...


Tisdagens 1444 blev speciell. Byte till CRJ900 när jag var på metro på väg ut till flygplatsen. Ingen vagn alls - inte ens vatten fanns att tillgå, endast kaffe och te.



Men det var troligen inte en planerad runda så det får väl läggas in under rubriken "shit happens".
 
mha321 skrev:Plötsligt händer det!På kvällens SK1408 Köpenhamn-Arlanda serverades följande. Alternativet var en ordinarie polarrulle med ost. Någon annan fresh bite diskuterades inte...Klicka för att utvidga...


Samma sak gällde i går på SK882, Oslo - Stockholm. Polarrullarna var prydligt uppradade på vagnen, till allmän beskådan. Frågan som ställdes, på klingande norska, var om man ville ost eller salami. Inget tal om Freshbites...



Synd bara att jag satt och längtade efter en freshbite, för att slippa de torra och söta rullarna....
 
KalleSus skrev:Samma sak gällde i går på SK882, Oslo - Stockholm. Polarrullarna var prydligt uppradade på vagnen, till allmän beskådan. Frågan som ställdes, på klingande norska, var om man ville ost eller salami. Inget tal om Freshbites...Synd bara att jag satt och längtade efter en freshbite, för att slippa de torra och söta rullarna....Klicka för att utvidga...
Du missade halva poängen vilket var att det var en klassisk renklämma och inte vanliga polarrullarna data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



SK882 är väl en eftermiddagsflight när det ska vara polarrulle och inte bite?
 
Jo, jag såg det - så


mha321 skrev:Du missade halva poängen vilket var att det var en klassisk renklämma och inte vanliga polarrullarnaSK882 är väl en eftermiddagsflight när detskavara polarrulle och inte bite?Klicka för att utvidga...


Jo, jag såg att det var en renklämma - så beklagar citatet... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Annars är/var väl regeln att från 16.00 gäller bites? SK882 avgår 16.00 - och borde alltså servera fresh bites.

I torsdags flög jag 407, med avgång 16.10 och då delades, utan prut, enbart fresh bites ut (dansk besättning).

Jag hörde heller ingen efterfråga någon polarrulle.

Det var en mycket välsmakande skapelse med chorizo på rågbröd, quinoa samt nån form av majonnäs.

Passade bra till en Mikkeler.
 
KalleSus skrev:Jo, jag såg det - såJo, jag såg att det var en renklämma - så beklagar citatet...Annars är/var väl regeln att från 16.00 gäller bites? SK882 avgår 16.00 - och borde alltså servera fresh bites.Klicka för att utvidga...
Ah, jag hade fått för mig att det var från 17. My bad.




KalleSus skrev:I torsdags flög jag 407, med avgång 16.10 och då delades, utan prut, enbart fresh bites ut (dansk besättning).Jag hörde heller ingen efterfråga någon polarrulle.Klicka för att utvidga...
Sade de något i utropet om att det fanns polarrulle, eller bara det vanliga "om du åker i plus får du en freshbite, och om du åker i go kan du köpa vad du vill"? De gör ju ofta utropet på ett sätt som gör det tydligt att du inte har något val alls -- varken vad gäller polarrulle eller om du bara villa nötter eller något sådant istället, så framgår det inte att du kan få det i plus förrän efter att du frågar. Och vi vet ju hur många skandinaver som skulle fråga om en sådan sak data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




KalleSus skrev:Det var en mycket välsmakande skapelse med chorizo på rågbröd, quinoa samt nån form av majonnäs.Passade bra till en Mikkeler.Klicka för att utvidga...
Ja, det finns ju några enstaka freshbite som är goda. Det där är en av dem data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
mha321 skrev:Sade de något i utropet om att det fanns polarrulle, eller bara det vanliga "om du åker i plus får du en freshbite, och om du åker i go kan du köpa vad du vill"? De gör ju ofta utropet på ett sätt som gör det tydligt att du inte har något val alls -- varken vad gäller polarrulle eller om du bara villa nötter eller något sådant istället, så framgår det inte att du kan få det i plus förrän efter att du frågar. Och vi vet ju hur många skandinaver som skulle fråga om en sådan sakKlicka för att utvidga...


Jag vill minnas att det sas att det skulle serveras snacks med valfria kalla drycker - och att det i Go gick att köpa det som fanns i broschyren...

Och snacks kan ju tolkas lite hur som helst.
 
KalleSus skrev:Annars är/var väl regeln att från 16.00 gäller bites? SK882 avgår 16.00 - och borde alltså servera fresh bites.Klicka för att utvidga...
Ett sådant där klassiskt gränsfall. Rullen serveras väl åtminstone från 09:01. På avgångar kl. 09:00 får jag alltid frukost. Kan det vara så att fresh bite gäller från 16:01? Ser att det står 15:59 i någon post.
 
Agö skrev:Ett sådant där klassiskt gränsfall. Rullen serveras väl åtminstone från 09:01. På avgångar kl. 09:00 får jag alltid frukost. Kan det vara så att fresh bite gäller från 16:01? Ser att det står 15:59 i någon post.Klicka för att utvidga...


Frukosten nämns ju i menyn - den serveras "until 9.00 AM"

Freshbites serveras "on selected flights (...) that comes in various shapes depending on the time of the day". I övrigt inga speciella tidsbegränsningar - annat än att freshbites serveras efter frukosttid ("during the rest of the day").

Så någon tidsmässig övergång från polarrulle till freshbite finns i alla fall inte belagd i någon form av offentligt dokument.
 
KalleSus skrev:Frukosten nämns ju i menyn - den serveras "until 9.00 AM"Freshbites serveras "on selected flights (...) that comes in various shapes depending on the time of the day". I övrigt inga speciella tidsbegränsningar - annat än att freshbites serverasefter frukosttid ("during the rest of the day").Så någon tidsmässig övergång från polarrulle till freshbite finns i alla fall inte belagd i någon form av offentligt dokument.Klicka för att utvidga...
Korrekt. Dock finns indikationer som t.ex. från medlemmen nedan som är flygis på SAS och dessutom från en mkt trovärdig källa i form av @Nystrom som gör sin beskärda tid ombord SAS.




DesireeCragnell skrev:Polarrullen skall serveras på SAS flygningar i Norden mellan 09,01 -15,59 alla dagar!(personlig favorit är kalkonen)/flygvärdinnaKlicka för att utvidga...



Nystrom skrev:SAS har anvisningar för vilka saker som skall serveras vid vilken tidpunkt osv. Inrikes så tror jag att omslagspunkten mellan frukostlåda och polarrulle går vid 9-tiden. Sedan är det rulle fram till ca kl 16 varefter fresh bite gäller.Men, som Plus-resenär kan du välja fritt bland ombordsortimentet. Det innebär att det går att få en rulle fastän det är "fresh bite-time" som gällerKlicka för att utvidga...
 
Också detta svar från (*trumvirvel*) kundservice.




Layzedad skrev:Då har jag fått svar på mitt klagomål från den senaste polarrulleincidenten. Det som är bra är att det är väldigt tydligt, mindre bra är att uppläxning av EBD från kabinpersonalen inte är en grund för kompensation.Baserat på svaret kan vi alltså konstatera- Plus får inte välja vad dom vill från vagnen- Rulle ingår endast i Plus mellan 09.00 - 16.00Kul att det är dialogmöte i Göteborg nästa fredag8<------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Hej Layzedad,Tack för ditt mail.Vi har inte möjlighet att möta ditt krav om kompensation. Du har i slutändan fått en polarrulle trots att dessa är avsedda för SAS GO. Nedan finner du serveringstiderna för respektive produkt i SAS Plus.Fram till 9.00 serveras frukost



Från 9 – 16 serveras polarrulle



Från 16 -> serveras freshbite
Jag har som jag tidigare skrev, framfört din synpunkt till den grupp som planerar utbudet ombord och vem vet, kanske kommer rullarna erbjudas under hela dagen i SAS Plus.Vi förstår om du är besviken men vi hoppas att vi får möjligheten att återigen välkomna dig ombord på en SAS-flygning. Tack för ditt tålamod och din förståelse.Med vänliga hälsningar,XYZTravel Consultant, Customer CareSAS Sales and ServiceKlicka för att utvidga...
 
Senaste uppdatering i polarrullefrågan är ett mail daterat 27/2 från den som är ansvarig för Onboard Products and Services där hen säger att det har gått ut ett förtydligande till crew för två veckor sedan. Innebörden av detta förtydligande är att kunder i Plus som önskar något som inte serveras vid den specifika tidpunkten skall få det under förutsättning att det finns ombord.

Jag kommer spara mailet för framtida bruk data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Talade med en kabinchef för några veckor sedan och hon sa, vad enkel det skulle vara om hade polarrulle på alla linjer efter klockan 09.00, då skulle vi kunna ta bort ett par produkter som "åker runt runt bara" glömde att fråga vilka produkter det kan vara, min gissar på Wasamackan.
 
Arlanda-Köpenhamn igår vid lunch. Polarrullar till alla och ville man ha två gick det också bra!

Vid hemresan kl 17 serverades freshbites men också polarrullar. Så jag fick freshbites och två polarrullar. Inga problem. Allt serverades med ett leende på bägge flighterna!
 
Worldtraveller skrev:Arlanda-Köpenhamn igår vid lunch. Polarrullar till alla och ville man ha två gick det också bra!Vid hemresan kl 17 serverades freshbites men också polarrullar. Så jag fick freshbites och två polarrullar. Inga problem. Allt serverades med ett leende på bägge flighterna!Klicka för att utvidga...


Precis som det ska vara, ju data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fick både rulle och "bett" på sk02 i förrgår till Luleå. Känns som att det går åt rätt håll nu, några bakslag på sistone?
 
Once56 skrev:Denna återkoppling fick jag efter dialogmötet i LuleåHej Lena,Jag fick höra av min kollega XYZ att du flög medSK002den 12 januari och att det uppstod en diskussion när du hellre vill ha en polarrulle än en Fresh Bite. Alternativet att få en polarrulle när man reser i Plus klass ska finnas. Jag är ledsen att höra att detta alternativ inte erbjöds dig.Ansvarig på vår besättningsbas har gått ut med en påminnelse till våra besättningar om att vid förfrågan ska också en polarrulle kunna erbjudas i Plus klass.Jag har satt in 2000 extra poäng på ditt EuroBonus konto och hoppas att de ska komma till nytta vid en kommande SAS flygning.Välkommen ombord snart igen.Bästa hälsningarXYZXYZManagerSAS Sales and ServiceCustomer Care This e-mail (including any attached documents) is proprietary and confidentialand may contain legally privileged information. It is intended for the namedrecipient(s) only. If you are not the intended recipient, you may not review,retain, copy or distribute this message, and we kindly ask you to notify thesender by reply e-mail immediately and delete this message from your system.Thank you.E-mail is susceptible to unauthorised alterations which may corruptthe message of the e-mail. SAS Group only sends and receives e-mails on the basis that SAS Group is not liable for any unauthorised alterations.Klicka för att utvidga...
Intressant. Kan inte påstå att jag tycker att det har gått ut någon officiell intern information rörande "valet", överhuvudtaget. Än mindre en påminnelse. Den största orsaken till förändring (vilket jag ändå upplever att det har blivit ombord) är ryktesvägen, besättningsmedlemmar som läser på businessclass och några av alla våra trevliga resenärer som berättar vad som sägs på pendlarmötena.



Skulle vara intressant att veta hur den påminnelsen formulerades, eftersom den verkar ha gått mig förbi... Jag har ju i och för sig serverat polarrullar på förfrågan sedan dag ett, som den lilla rebell man är. Samtidigt har det gått ut en väldans massa påminnelser om att vi inte ska lägga mynt i plastglas (många gör det på linjer där vi har väldigt lite kontantförsäljning, typ inrikes) eller att man ABSOLUT inte får lägga servetter under locket på kaffekannan för att förhindra att det droppar kondensvatten på våra gäster eftersom. Prioriteringar data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
I min SAS undersökning dök denna fråga upp med lite fler frågor längre ner sen


upload_2017-3-6_21-48-37-png.61706
 
Back
Top