Hur mycket mat & dryck ingår i SAS Plus egentligen

RobHK skrev:Dom här suckande flygvärdinnorna har man ju stött på. Har varit väldigt nära 2-3 ggr att säga ifrån på skarpen. En av gångerna var faktiskt även i Business. Är nyfiken, är det någon som bemött deras beteende och sagt ifrån att det inte är OK att himla med ögonen, sucka osv när man ber dom göra sitt jobb? Vad har reaktionen varit?Är en bättre metod att tillkalla den som är chef för personalen för flygningen och beskriva situationen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den bästa metoden är väl att boka med annat bolag och låta ekonomin tala om att man är missnöjd.
 
Apropå servering i Plus på SAS Långlinjer: Frågade häromsistens ånyo, (ARN-LAX, där man ju sitter ombord nästan 12 timmar) vid första dryckesserveringen, ifall det var nödvändigt att beställa all Vin/Spritdryck, samtidigt. Frågade speciellt om även "Avec till kaffet skulle beställas nu" - ja- var svaret. Skrattretande att man ska balansera ex antal glas samtidigt, under en hel måltid - Och var ska allt förvaras. Isen till Avecen är ju att glömma, etc. Är kabinföreningarna så starka att detta tolereras? Finns ju hur många timmar som helst att sprida ut serveringen på...
 
STO-ARN skrev:Apropå servering i Plus på SAS Långlinjer: Frågade häromsistens ånyo, (ARN-LAX, där man ju sitter ombord nästan 12 timmar) vid första dryckesserveringen, ifall det var nödvändigt att beställa all Vin/Spritdryck, samtidigt. Frågade speciellt om även "Avec till kaffet skulle beställas nu" - ja- var svaret. Skrattretande att man ska balansera ex antal glas samtidigt, under en hel måltid - Och var ska allt förvaras. Isen till Avecen är ju att glömma, etc. Är kabinföreningarna så starka att detta tolereras? Finns ju hur många timmar som helst att sprida ut serveringen på...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Perfekt om alla följer instruktionerna och sitter med full-laddade bord, sen lite härlig turbulens på det och kaoset är totalt.
 
danielhog skrev:Den bästa metoden är väl att boka med annat bolag och låta ekonomin tala om att man är missnöjd.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Den hårda SAS Plus produkten är för bra, så jag skulle kunna flyga helt utan service och ha med min egen mat.
 
Sa någon det magiska ordet "choklad" ??? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Thornado skrev:Det där ska jag komma ihåg. Sen så får@jerixonta med sig lite chokladprover också, så då ska det väl kunna bli en riktigt bra träff./en som föredrar fika-fika över BC-fikaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Sist körde jag SAS plus med doggybag från Pontus data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Ska i ärlighetens namn säga att SAS plus gått från en superbra produkt när den lanserades till en rent kass just nu.

Service var bättre när de hade mer crew och det efterspeglas även i personalens beteende.

Jag har tidigare nämnt samma problem med direkt otrevlig personal men det är lite beroende på dagsform. Jag personligen är tveksam till SAS efter senaste devalveringen av poäng då jag mest nöter billig eco privat och endast flyger ekonomi i tjänsten.

Blir att styra över mer och mer mot andra bolag och endast hålla liv i SAS Guld.


RobHK skrev:Den hårda SAS Plus produkten är för bra, så jag skulle kunna flyga helt utan service och ha med min egen mat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Remington Steele skrev:Att ta 3 bitar choklad och en muffins med sig hem är inget att skämmas över alls tycker jag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller helt med så länge man fått dom. Har man köpt dom med poäng är däremot spöstraff en för lindrig påföljd... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
RobHK skrev:Dom här suckande flygvärdinnorna har man ju stött på. Har varit väldigt nära 2-3 ggr att säga ifrån på skarpen. En av gångerna var faktiskt även i Business. Är nyfiken, är det någon som bemött deras beteende och sagt ifrån att det inte är OK att himla med ögonen, sucka osv när man ber dom göra sitt jobb? Vad har reaktionen varit?Är en bättre metod att tillkalla den som är chef för personalen för flygningen och beskriva situationen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har inte flugit tillräckligt för att träffa på någon som betett sig så men de handfull gånger jag flugit Plus har jag oftast (kanske alla?) gånger fått mail med en enkät om Plus-upplevelsen efter. Är det ovanligt?



Finns det inte möjlighet att prata allvar under flygningen är det minsta man kan göra iaf att fylla i enkäten och beskriva beteendet, "Britt-Marie suckade högt och tydligt flera gånger, himlade med ögonen och tittade menande på sin kollega när jag bad om en konjak" typ..data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Aldrig fått något sådant mail....

Flyger inte hemskt mycket i Plus med 3x Long Haul till USA förra året.




Nikje skrev:Har inte flugit tillräckligt för att träffa på någon som betett sig så men de handfull gånger jag flugit Plus har jag oftast (kanske alla?) gånger fått mail med en enkät om Plus-upplevelsen efter. Är det ovanligt?Finns det inte möjlighet att prata allvar under flygningen är det minsta man kan göra iaf att fylla i enkäten och beskriva beteendet, "Britt-Marie suckade högt och tydligt flera gånger, himlade med ögonen och tittade menande på sin kollega när jag bad om en konjak" typ..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Nikje skrev:Har inte flugit tillräckligt för att träffa på någon som betett sig så men de handfull gånger jag flugit Plus har jag oftast (kanske alla?) gånger fått mail med en enkät om Plus-upplevelsen efter. Är det ovanligt?Finns det inte möjlighet att prata allvar under flygningen är det minsta man kan göra iaf att fylla i enkäten och beskriva beteendet, "Britt-Marie suckade högt och tydligt flera gånger, himlade med ögonen och tittade menande på sin kollega när jag bad om en konjak" typ..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Lite som arga-lappen i bostadsrättsföreningen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
RobHK skrev:Lite som arga-lappen i bostadsrättsföreningenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Nja, det här kikar nog SAS på, speciellt om stora massan är missnöjd.



Men annars håller jag med dig, är man själv att skicka in sura synpunkter så tas det nog ingen notis data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
RobHK skrev:Lite som arga-lappen i bostadsrättsföreningenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, delvis. Men man hoppas ju att SAS har några som går igenom svaren i syfte att förbättra kvaliteten och kundupplevelsen. Ser de ett mönster på vissa flighter och t o m kan urskilja enskilda personer bör HR få börja jobba.



Påtalar man för närmsta chefen är det lätt att informationen stannar där och beteendet kvarstår..
 
Nikje skrev:Påtalar man för närmsta chefen är det lätt att informationen stannar där och beteendet kvarstår..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Man kan göra både och. Sen kanske man ska fundera på om det är "värt" att klaga till chefen ombord under resan. Risken är att stämningen blir ännu tråkigare och den som "lider" mest är antagligen en själv.
 
Andreas Ekman skrev:Den dära chokladbollen var inte så bra som hajpen här talade förMen kan ju bero på att man är yrkesskadad...Vid nästa workshop eller sammankomst ska jag ta med mig en god chokladboll.Polarrulle är bra, dock har jag fått den djupfryst dom senaste fyra gångernaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kan jag hålla med om, den är god, men inte så god som mina förväntningar på den var. Jag har ätit den två gånger. Första gången inte bra alls, alldeles för kompakt. Andra gången var den mer "luftig" och smakade bättre.
 
Jag flyger en del plus på lång haul. Tycker det är den mest prisvärda klassen och upplever economy som i brist på bättre ord, kränkande. Skulle sagt intimidating på engelska. Det är för trångt och jag blir helt enkelt stressad av att fightas om armstödet, få ett knä i ryggen eller sitta med framförvarandes kalufs under hakan.



Med den utgångspunkten spelar inte servicen i plus någon stor roll, jag ser det mer som en civiliserad variant av economy och brukar ladda med någon chokladbit att ta till om jag blir hungrig. Sen tar jag glatt för mig av allt som bjuds, men det är för att slippa förnedringen jag reser plus.
 
Det borde egentligen vara självklart för bolag som arbetar med service att ha systematiska kundundersökningar för att förbättra sin service och sitt kundbemötande. Det är liksom standard i de flesta branscher. Dock inte i land flygbolagen av någon märklig anledning.



Kanske borde vi själva ha som rutin att alltid skriva ett mail och ge vårt betyg på flygningarna. Både bra som dåliga. Framförallt när det handlar om dåligt bemötande. Det är för mig helt ofattbart att någon kan behandla sina kunder, som beskrivs ovan, kan jobba inom ett serviceyrke utan att några åtgärder vidtas. Hade en servitörer på en restaurang systematiskt betett sig på samma sätt så hade restaurangen förlorat alla sina kunder om problemen inte åtgärdats.
 
Jag tycker det kommer undersökningar relativt ofta efter resor med SAS. Kanske var 15e flygning eller så. Senast var det loungen de frågade om.
 
Känns surt dessa försämringar i Plus.. det var likadant i somras när jag senast flög SAS Plus, endast nötter ej chips, endast gott o blandat ej chocklad etc etc all fika in på en gång och sen om man hade tur behagade CC sig att komma ut när man tryckte på knappen.. man kan ju alltid knalla bak och be om dricka (så de slipper komma fram) men då med risken att bli avsnäst ty CC äter/vilar/går på toa/gör något annat.



Ska åka 2 plus till staterna i okt/nov.. får se hur det blir.
 
Canadien skrev:Jag tycker det kommer undersökningar relativt ofta efter resor med SAS. Kanske var 15e flygning eller så. Senast var det loungen de frågade om.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De finns där men från tex hotell får man ju en efter varje vistelse. I jämförelse är det inte mycket som flygbolagen engagerar sig i den frågan.
 
Jönsson skrev:De finns där men från tex hotell får man ju en efter varje vistelse. I jämförelse är det inte mycket som flygbolagen engagerar sig i den frågan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har varit "Quality Observer" för KLM/AirFrance flera gånger. Det är en rätt omfattande undersökning som görs före, under och efter flighten, där närmast varje detalj granskas i hur väl incheckningen genomfördes, om det fanns skyltar, om det fanns priokö, hur väl ombordstigningen sköttes, om barnfamiljer med små barn fick gå först, om statuskunder fick gå efter via särskild kö, hur väl ombordpersonalen uppfyller den uppsatta standarden ombord, hur jag tilltalades, om personalen var vänlig och bjöd på ett leende. Man får ett gäng poäng ett par veckor efter genomförd undersökning som dessutom görs i en särskild app, designad för att kunna användas ombord på flygplan utan internetförbindelse. När man landat och ansluter till internet igen, först då skickar den in svaren man skrivit/gett.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top