Har SAS slutat bjuda på vatten?

Ni som har problem med gratis vatten i SAS Go kan ni hänvisa texten på denna SAS webbsida.




SAS skrev:Flights to LondonFly to London with Europe's most punctual airlineFly to London with SAS and enjoy a leisurely and comfortable way of travelling. SAS offers superior service. When you fly with SAS, you don’t have to worry about arrival time – SAS has been named Europe’s most punctual airline several years in a row according to FlightStats. SAS knows that time is money and is committed to ensuring your flight on time so you don’t lose precious time at your destination. Book your flight to London Heathrow (LHR) with a few easy steps on this site.Tailor your flight to your needsAll travelers have different needs. That’s why we offer three different classes of service: SAS Go, SAS Plus and SAS Business.SAS Gohas the lowest ticket prices, but it still features all of SAS’ trademark services:Free online/mobile check-inFree seat selection23 kg/50 lb. baggage allowance24-hour money back guaranteeComfortable seats with spacious legroomEuroBonus pointsAll taxes are included in the price and you’ll be servedfreewater, tea or coffee onboard. You’ll also be offered a selection of local and international newspapers free of charge.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Flights to London: service, comfort and punctuality - SAS



Jag laddar också upp en Screenshot ifall de ändrar den senare.





Screenshot20140401_4.png
 
Jag pratade med tre flygvärdinnor i galley på min flight till Beijing om vatten i glas är gratis på inrikes/ intra-Nordden /intra-Europa i SAS Go.


Två av flygvärdinnorna sa att det inte är gratis och en sa att jo, det är gratis.




Slutsats: SAS, ni behöver att förbättra intern kommunikation. Det är inte hållbart som serviceföretag.
 
När jag igår flög till Barcelona var 50 cl vattenflaskor till salu för 25 SEK. Jag bad om ett glas vatten och det fick jag gratis utan diskussion.
 
På de senaste SAS flighter (3) jag varit på mellan ZRH-ARN så har det alltid funnits en stor flaska vatten på vagnen. Har du velat ha ett glas har det varit gratis.
 
på de senaste 4 flygningarna inrikes i verkan så var det endast vid ett tilfälle de hade en stor pet på vagnen.


Vid ett tillfälle så sa de särskilt att om man vill ha vatten så kostar det 25kr.


Känns som att de behöver bestämma sig hur det ska vara och förbättra sin kommunikation.
 
Jag frågade pursern på CPH-MAD I dag och hon sa att vatten i glas är gratis i Go, så jag misstänker att det inte står något om det i reglerna. Det är ju horribelt om flera muggar varmt vatten som dessutom är smaksatt skulle vara gratis men att ett glas kallt naturellt skulle kosta...




Mvh


/NotRyan
 
LHR-CPH igår. Slumrade till och vaknade när vagnen kom förbi. Sa "ett glas vatten, tack" som reflex när jag insåg att pursern glodde på mig. Svaret var att det fanns inte att tillgå på denna flight, utan endast kaffe/te. Men att jag kunde köpa en flaska vatten för 25kr (som även nämnts tidigare i tråden). Känns oerhört sniket att fimpa denna sevice. Vatten... Helt ärligt...
 
NotRyan skrev:Jag frågade pursern på CPH-MAD I dag och hon sa att vatten i glas är gratis i Go, så jag misstänker att det inte står något om det i reglerna. Det är ju horribelt om flera muggar varmt vatten som dessutom är smaksatt skulle vara gratis men att ett glas kallt naturellt skulle kosta...Mvh/NotRyanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Å andra sidan är ju vatten dyrare än öl i vissa länder (t ex Tyskland) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Dr. Miles skrev:Med samma logik kan SAS bjuda på öl gratis. Ett glas öl var billigare än en kopp té i Tjeckien...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Varför inte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Vanligt vatten ska så klart inte kosta något extra om kaffe/te är gratis.
 
I menykortet står enbart att kaffe/the ingår utan kostnad. På dagens flighter nämnde de att vatten kostade 25 kr för resenärer i SAS Go men jag vet inte vad som utspelade sig om någon bad om ett enkelt glas med vanligt vatten.
 
Bör man inte se över det här och titta på olika destinationer? London exempelvis, vilken är tuffaste konkurrenten där? För mig är det iaf BA, som har lägre pris än både SAS och Norwegian nästan jämt, då funkar det ju inte att ta betalt för vatten eller någon annan dryck. Andra linjer där det bara är norsken så kan man ta betalt för bagaget också utan att det gör något skulle jag tro.
 
Jan Petterson skrev:Vanligt vatten ska så klart inte kosta något extra om kaffe/te är gratis.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hvad er 'vanligt vatten'? Jeg ville ihvertfald ikke drikke vand fra en tank på et fly der ikke har været opvarmet til +- 100C



Vand fra større flasker koster jo stadig markant mere end vand fra hanen.
 
Christian R skrev:Hvad er 'vanligt vatten'? Jeg ville ihvertfald ikke drikke vand fra en tank på et fly der ikke har været opvarmet til +- 100CVand fra større flasker koster jo stadig markant mere end vand fra hanen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vanligt vatten = stilla vatten (i detta fall då på flaska). Det kan inte handla om stora pengar per flaska med dom volymer som SAS borde köpa in det i.
 
Fast då skulle väl vi kunder bli ÄNNU mer förvirrade...



Förvisso är menykortet lite mer tydligt nu än tidigare avseende utbud beroende på destination, men det finns fortfarande ganska många undantag uppräknade på sista sidan.



När jag tänker efter är ju hela SAS utbud inklusive destinationer förvirrande med ett stort antal "seasonal routes" som beflygs en eller ett par dagar i veckan under några sommarveckor så det kanske inte spelar någon roll vad som ingår eller finns till försäljning ändå - SAS har ju siktat in sig på charterresenären och har uppenbarligen hittat en stor del av det kundsegmentet...



P.S.: "Jag är inte bitter"
 
Jan Petterson skrev:Vanligt vatten = stilla vatten (i detta fall då på flaska). Det kan inte handla om stora pengar per flaska med dom volymer som SAS borde köpa in det i.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag kan slå vad om att plastmuggen är dyrare än vattnet i den...



Det påminner mig om en incident från den tiden när man tog betalt för kaffe och te ombord. Kvinnan bredvid mig (dansk medelålders) reagerade kraftigt på att hon var tvungen att betala för kaffe. Hon fick då ett glas vatten gratis. När vagnen kom förbi nästa gång ville hon ha sitt vattenglas påfyllt med kaffe, och blev då ännu mer upprörd när hon blev nekad även det!
 
Jag har prövat att be om ett glas vatten på en rad inrikesflygningar, totalt 8 segment denna vecka och det har ALLTID serverats utan några som helst sura miner (från en stor flaska mineralvatten). Kanske är vattenpolicyn annorlunda på longhaul, men inrikes är det fortfarande gratis, så länge man inte ber om en hel flaska.
 
Tyvärr jämför SAS sig bara med Norwegian idag. Tror inte man tittar på LH, LX, BA och alla andra "old school" bolag.



Jag kommer med mina vanliga tips:

1) Gå till www.sasgroup.net och titta på presentationer så ni kan själva förstå vart affärsverksamheten (det är ett vinstdrivande bolag) är på väg. Ni kommer troligtvis inte se att gratis glas vatten är Topp 5 viktiga kriterier för SAS kunder

2) Åk inte SAS Go om ett gratis glas vatten är viktigt för dig



Förändring är jobbigt, så vi får kämpa på vidare. Tror nog vi överlever detta också. Det verkar i alla fall de nästan 1.7m som åkte med Norwegian förra månaden har överlevd utan gratis vatten.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top