Har du fått återbetalning av SAS?

Ringde i torsdags den 21e och frågade om min Star Alliance award som avbokades 1 Juli förra året. Får svaret att "Nej jag ser att den inte har hanterats än, jag får eskalera det!". Refund notice email idag, gissar att pengarna är tillbaks senare i veckan.

Så nog verkar det ligga kvar många orörda avbokningar, men det går snabbt när något aktvit händer med dom (och nya avbokningar, vad det verkar)
 
Avbokade en bonusresa idag. 12 min från avbokning till refund-mejl, så detta är inget problem längre.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Avbokade en bonusresa idag. 12 min från avbokning till refund-mejl, så detta är inget problem längre.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Moco skrev:För vem? Jag väntar fortfarande på återbetalning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Cristoffer Cedergren skrev:Som du avbokade när?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag avbokade en bonusresa idag. Poängen har kommit tillbaka men inget refund mail om att pengarna ska vara på väg.

Det är med andra ord inte garanterat att det sker på en gång som det onekligen gjorde för dig.
 
palmen skrev:Jag avbokade en bonusresa idag. Poängen har kommit tillbaka men inget refund mail om att pengarna ska vara på väg.Det är med andra ord inte garanterat att det sker på en gång som det onekligen gjorde för dig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du ringde in och avbokade läste jag.
 
Avbokningar av awards via webben som görs nu går snabbt att få återbetalt.
 
Ringde för nån vecka sen och strulade med Mauritius-bokningen




Kimmen00 skrev:Bonusprogram: EBFlygbolag:TK, SKKabinklass:CAvreseort:ArlandaDestination:MauritiusEnkelresa eller Tur&retur:T/RAntal poäng (per person):330000 för 4 med 2 st 2-4-1Skatter&avgifter (per person):300 kr tillkom i extra skatter denna ombokningAntal resenärer:4När (avresans tidpunkt):juli 2021Bokad:Bokad ursprungligen juli 2020, ombokad sept 20 samt nu jan 21http://www.gcmap.com/mapui?P=arn-ist-mru,c:yellow,mru-ist-fra-arn&MS=bm&DU=mi&SG=0.82&SU=mach&PM=*Visa antal miles, tid och stor karta på Great Circle MapperÄnnu en ombokning, ursprungligen skulle vi till Mauritius nu på påsken 21.. blir så tröttVi får väl se om:1, Mauritius krävde 60% av sin befolkning vaccinerad innan de släpper på turister, de första 100000 doserna kom i veckan2, De kommer kräva vaccin för inresande. Kommer man vara vaccinerad i juli? Inte med Sveriges nuvarande takt iaf...ARN-IST, TK 1795, A321 CIST-MRU, TK160, A330, CMRU-IST, TK161, A330, CIST-FRA, TK1587, A330, CFRA-ARN, SK674, A320Neo, Sas PlusEn del strul där agenten inte fick platserna mru-ist-arn annat än på waitlist. Men när han sökte mru-ist-fra gick det bra att boka, sedan fick vi lägga till sista flighten. Dock fick han inte söka ben-för-ben men lyckades iaf mecka ihop det. Sen fick sista flighten bara vara med SK-metall, han kunde inte lägga in Lufthansa tex. Jag försökte söka vissa andra dagar med honom där jag på awardfares såg en del andra rutter via CDG tex men de fick han inte alls upp, han kunde bara se från avresa till destination och det han fick upp var bara 1 mellanlandning. Mycket märkligt som vanligt av SAS.Inte optimalt med 10 h i FRA men det får vi ringa in och ändra senare, är ju inte så hög chans att komma i väg iaf, men men, då får man skjuta den framåt igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


I samband med detta tog jag upp två resor som avbokats, en i juli till Kuala Lumpur och en på höstlovet till Teneriffa där jag inte sett skymten av återbetalning. Han såg att inte var hanterade och skulle eskalera dem. I fredags ramlade refund notice in! Bättre sent än aldrig..
 
Har avbokat ungefär 6 resor förra veckan, pengarna tillbaka på voucher inom 1-3 dagar. (en gångerna redan samma dag!!)



Nu sitter jag dock på en riktig sjörövarbokning för cirka 15 tkr där återbetalning har begärts till en voucher som går ut sista februari denna månaden. Denna har dock dröjt betydligt längre än övriga bokningar, trots att jag fått återbetalning för andra resor som bokats efter ovan nämnda.



Ponera att SAS just nu har har väldigt många ärenden, vilket resulterar i att bokningen inte hinner handläggas innan utgångsdatum, vad gäller? Man kan ju har förståelse om man har avbokat sista veckan, men nu handlar det ju om månader! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hur ser ni att återbetalningarna har fungerat med SAS senaste tiden? Jag har upplevt att det fungerat bra sen någon gång under senhösten men har nu börjat se mer varierande utfall. Har senaste tiden fått ett antal inställda flyg och några jag själv avbokat med varierande utfall.

Resa 1: Ändrad till 737-700 och sen inställd 15 dagar innan avresa. Återbetalades inom 5 bankdagar.

Resa 2: Tidtabellsändrad (och 737-700 på utresan) så valde återbetalning. Har trots begäran om det varken fått bekräftelse på avbokningen eller någon refund notice. Delvis betald med voucher och delvis med kreditkort. Inga pengar åter på kortet, vet inte om det gått tillbaka till någon voucher. Har gått 15 dagar.

Resa 3: Bonusresa, avbokades av mig. Poäng tillbaka direkt och skatterna och avgifterna efter 3 bankdagar.

Resa 4: Ändrad till 737-700 och sen inställd 15 dagar innan avresa. Erhållit avbokningsbekräftelse men ingen refund notice än. Har gått 17 dagar.
 
Avokade 2 resor online (SAS Award). Refund notice på alla biljetter idag.
 
Bokade en resa i början på December och upptäckte att dom dragit för mycket. Hade fått betala både 450:- och 375:- * 3 i bokningsavgift. Kontaktade dom dagen efter och påtalade detta. Det dom då gjorde var att dra rätt belopp på ca 4500:-. De ca 5500:- som dom drog dagen innan jag fortfarande inte sett röken av.
 
Bokade en bonusresa i juli förra året, blev ändrad 17e sep sedan avbokad 30e sep. Fortfarande inte fått pengarna för skatterna, ringde över en månad sedan och det ända svaret jag fick var att de låg på kö.. hade amex fixa återbetalning nu då jag tröttnade tillslut. En annan resa som blev inställd fick jag återbetald inom 3 dagar.. mycket märkligt.
 
Jag och min fru hade en (2-4-1)bokning som vi behövde avboka. Efter 60 dagar utan ett ord från sas valde jag att ringa deras kundtjänst. "Betalningen ligger i kö..." Ringde ytterligare 4 gånger om detta. Tillslut så ledsnade vi och vi använde faktiskt Kronofogden. Tog ungefär 3 veckor sedan var sas snabba att betala åter. Dock fick dom betala lite över 800:- i extraavgifter samt ränta. sas är inte ett smart företag. Därav mitt nickname här, jag gillar inte längre sas. Så mitt tips till er som väntar på pengar är att kontakta Kronofogden så går det snabbt.
 
Bokade förra året ett flyg till Tokyo nu i april. Den 3 mars kom det väntade mailet (kunnat se ett tag på bokningsdelen att flyget var stängt för bokning) om att flyget var inställt. Begärde samma dag en full återbetalning med hjälp av länken i meddelandet. Först kom en snabb bekräftelse på min begäran och senare samma dag ett nytt meddelande om att en utbetalning skulle ske till mitt kort men att jag skulle ge det upp till fem vardagar. Den 8:e landade pengarna på kortet på den tredje vardagen. Bra SAS - som det ska vara alltså!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top