Har du fått återbetalning av SAS?

Inställd flight FAO-CPH 15/3.

Då inget hände kontaktade jag guldsupporten mitten september. Fick vänligt svar att de skulle skynda på processen.

Första november, ny kontakt med konstaterande att inget hänt och ifrågasatte "påskyndandet" samt att tålamodet nu var slut.

Nytt vänligt svar och ytterligare löfte om påskyndande.

Och tydligen är undrens tid inte förbi. Nu kom mejl om refund.

Tog bara 7 1/2 månad.
 
Väntar på flera återbetalningar från SAS och tänkte i dag eskalera den mest ekonomiskt betungande till Amex. Resan inställd i april men betalades redan juni 2019 och enligt Amex chatt är det då försent att inleda ett ärende. Har tittat som hastigast i konsumentkreditlagen men ser inget om detta. Någon med erfarenhet?



Lite trist att Amex, som annars har ypperlig kundservice, först försöker gång på gång att hänvisa till SAS (som fått chansen x flera) och sedan säger att man ska kontakta dem snarast möjligt om man vill bestrida en betalning. Moment 22...
 
Kors i taket, 2 av 3 avbokningar har jag nu fått mail om att de ska återbetalas.

Den tredje som var en award finns inte när man söker på hemsidan men kundtjänst säger att den ligger uppe (vet inte om man vågar tro på det).
 
palmen skrev:Kors i taket, 2 av 3 avbokningar har jag nu fått mail om att de ska återbetalas.Den tredje som var en award finns inte när man söker på hemsidan men kundtjänst säger att den ligger uppe (vet inte om man vågar tro på det).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har ett likadant case som dig gällande försvunnen refund för award. Kontaktade SAS via messenger som sa att de inte visste varför jag fick det meddelandet och att ärendet ligger i kön. Det märkliga är att den var sökbar för två veckor sen.
 
Då så, bara SAS kvar....

Inga stora pengar utan endast skatter/avgifter för 2x award (1 SAS och 1 *A), båda ligger som ”pågående”.

Fått återbetalning av samtliga andra aktörer (Aer Lingus, Transavia, Aegean, Amtrak m fl). Amtrak sticker ut som klart bäst i klassen, så fort tåget ställdes in betalades pengarna tillbaka utan att det krävdes ngn insats från undertecknad.
 
Mr Basic skrev:Amtrak sticker ut som klart bäst i klassen, så fort tåget ställdes in betalades pengarna tillbaka utan att det krävdes ngn insats från undertecknad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där är så snyggt, finns andra tågaktörer som gör lika dant som jag varit i kontakt med.

Som kund blir man väldigt nöjd när man får tillbaka pengar utan att begära det, och företaget behöver inte hantera något manuellt vilket man sparar stora pengar på. Här finns det mycket att vinna på kundnöjdhet.
 
Kanske en dum fråga, men på en flexibel biljett * där ombokning skett och därefter avbokning - visst är rätt belopp att återfå ursprungligt pris + erlagd fare difference vid ombokningen?





* (SAS plus pro "Helt återbetalningsbar")
 
ARN-MMX bokad 29 okt, skulle rest 6 nov. Avbokad på kvällen 5 nov eftersom jag istället behövde återvända till Storbritannien före karantänen slog till. (Av en ren händelse slapp jag då också att drabbas av de danska mördarvampyrminkarna.) Ett smärre belopp av min Go Smart Q-klass-biljett visade sig vara återbetalningsbart, och krediterades Amex samma dag. Således precis som det ska funka! Se nu bara till att göra samma sak med de som väntar sedan flera månader, kära SAS!
 
Plötsligt händer det... Efter lång väntetid har det plötsligt börja rassla till med meddelanden om återbetalning från SAS. 3 stycken som avbokades i augusti och oktober rasslade in nu inatt



Nu återstår bara att SAS också släpper den EC261 kompensation som jag har begärt efter att de ställde in ett inrikesflyg som absolut inte verkade vara drabbad av Corona och "omständigheter bortom vår kontroll". Men det är ju en annan femma data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Bokade av en Berlinresa 2/11 som skulle gått 28/11 via webben, nu imorse fick jag mail om refund, 7-8 arbetsdagar får anses acceptabelt!
 
Väntar fortfarande på en avbokning som gjordes i början på april. Som jämförelse blev ett Norwegian-flyg inställt och vi fick mail om det i onsdag, begärde återbetalning vilket vi idag fredag hade fått in på Amex... På den punkten har SAS något att lära sig från Norwegian...
 
Sander skrev:Väntar fortfarande på en avbokning som gjordes i början på april. Som jämförelse blev ett Norwegian-flyg inställt och vi fick mail om det i onsdag, begärde återbetalning vilket vi idag fredag hade fått in på Amex... På den punkten har SAS något att lära sig från Norwegian...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Uppföljning: Ringde SAS nu för att se status. De påstår att min flight blev inställd senare än jag bokade av min flight, och att jag därmed inte har rätt till mer än skatterna tillbaka. Jag är övertygad om att jag bokade av flighten eftersom den fanns med på en lista av flighter som var inställda - men det är inget jag har tillgång till nu. Vilka möjligheter har jag att följa upp detta?
 
Sander skrev:Uppföljning: Ringde SAS nu för att se status. De påstår att min flight blev inställd senare än jag bokade av min flight, och att jag därmed inte har rätt till mer än skatterna tillbaka. Jag är övertygad om att jag bokade av flighten eftersom den fanns med på en lista av flighter som var inställda - men det är inget jag har tillgång till nu. Vilka möjligheter har jag att följa upp detta?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Leta upp ditt mejl/sms med info om datum Flighten blev inställd?
 
Hade en SAS bonusresa med 2-4-1 voucher till EWR i slutet av juli 2020 som avbokades den 24/3. Efter samtal med SAS kundtjänst före sommaren skulle skatterna återbetalas i juni. Ingenting hände. Efter ett nytt samtal i juli lovades det att skatterna skulle återbetalas senast under augusti. Inga skatter återbetalades. Har inte gjort en stor sak av det eftersom det handlade om strax över 700kr, men i måndags valde jag att på nytt kontakta SAS men via Facebook denna gång. Enligt agenten skulle hon försöka påskynda ärendet hos avdelningen som sköter återbetalningar. Idag dök det upp ett mail om att återbetalning skulle ske inom några dagar data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
aruba1 skrev:Hade en SAS bonusresa med 2-4-1 voucher till EWR i slutet av juli 2020 som avbokades den 24/3. Efter samtal med SAS kundtjänst före sommaren skulle skatterna återbetalas i juni. Ingenting hände. Efter ett nytt samtal i juli lovades det att skatterna skulle återbetalas senast under augusti. Inga skatter återbetalades. Har inte gjort en stor sak av det eftersom det handlade om strax över 700kr, men i måndags valde jag att på nytt kontakta SAS men via Facebook denna gång. Enligt agenten skulle hon försöka påskynda ärendet hos avdelningen som sköter återbetalningar. Idag dök det upp ett mail om att återbetalning skulle ske inom några dagarKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ska man tolka det som att återbetalningarna tar så lång tid pga att medarbetarna sitter på sociala medier i allt för stor utsträckning? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top