Har du fått återbetalning av SAS?

Shoreline skrev:Avbokade en SAS Plus Pro via telefon den 29e april. Poäng motsvarande bonuspoängen jag skulle fått för resan fick jag inom en vecka (t o m innan resan i sig skulle ägt rum). Oklart om poängen är användbara dock, men min stapel för året har iaf ökat med motsvarande mängd. Inga pengar tillbaka än.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ringde och frågade om denna idag. Den låg fortsatt i kö (vilket väl är positivt, när man läser om en del som har trillat ur här), och kanske betalas den ut i juli (enligt supporten då), mer troligt i augusti.
 
SAS plus PRO biljett

avbokad: 15 mars

avresa: 30 april

refund notice: 7 juli



antal samtal till kundtjänst: 7st



ringde igår kväll och frågade lite hur de såg ut, tjejen på andra sidan luren beklagade och sa att hon mailat till refund office och satt högsta prio på denna. Lite optimistiskt tänkte jag men nu när jag vakna idag så låg refund notice i inkorgen på mailen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Avbokade SAS Plus PRO till Dublin och fotbolls-EM som blev inställt.



Avbokning: 17 mars



Igår vid lunchtid samtal till kundtjänst som skulle prioritera återbetalning.



Imorse klockan 07 kom refund notice i Inkorgen.
 
Efter många inlägg i tråden om att återbetalningar kan ha halkat ur kön - ringde jag till kundtjänst igår för att kolla status på mina återbetalningar (avbokade i början på april - flighter i maj). Alla återbetalningar ligger kvar i kön. Frågar efter estimat på återbetalning, får svar att det inte finns någon just nu, men avslutar ändå med att "om jag ska gissa så någon gång i juli". Små pengar i jämförelse med många andra i tråden och har inte några problem att vänta - får se det som en bonus när de trillar in data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag har lyckats med de andra bolag (TAP, Ryan och Norwegian) jag haft bokningar hos via kortreklamation (AmEx, Curve och SEB), där jag återbetalningsmöjligheterna kändes begränsade och tveksamma.
 
palmen skrev:Avbokade en bonusresa med SAS inrikes om ca 1 månad då det nu kommit ändringar på mina flighter så jag måste åka 2 dagar senare (vilket inte fungerar). Lite intressant text på avbokningssidan...Återstår att se hur lång tid det tar att få tillbaka pengarna. Bokning och avbokning är gjord på nätet.Men hur lång tid det tar att betala tillbaka beror nog inte på min "betalningsleverantör", och att de är en aning längre än normalt kan ju vara en underdrift om min bokning hamnar längst bak i manuella kön och inte sker automatiskt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick mail nästan direkt att min avbokning skickats för återbetalning så jag är försiktig optimist att det blir en automatisk återbetalning.
 
Jag har 3 avbokningar för flygningar mars/april och inväntar återbetalning från SAS. Alla biljetter bokade i C och avbokningsbara. Har varit i kontakt med SAS kundtjänst både via mail och telefon vid flera tillfällen och fått sedvanliga svaret att de hanterar avbokningar i tur och ordning. Har inte fått någon avbokningsbekräftelse, men sparade en screenshot på en av avbokningarna. Kontaktade i dag American Express för att begära charge back från dem. Hamnar då i moment 22; American Express vill ha avbokningsbekräftelse. Kontaktar SAS som på telefon bekräftar avbokningarna, men vägrar skicka bekräftelse på avbokningar via mail. De bekräftar avbokningen när de gör återbetalningen, men de gör ju ingen återbetalning och då får jag ju ingen bekräftelse. Har ni fått bekräftelse på de avbokningar ni har gjort under våren? Vilka underlag har ni redovisat till American Express när ni har fått charge back från dem?
 
MajaKlara skrev:Har ni fått bekräftelse på de avbokningar ni har gjort under våren?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du guld eller upp så kan man om inte annat få ett skriftligt svar från gold/diamond-supportadressen. Det blir i form av ett mail och inte "formellt papper", men det borde räcka till Amex.



Om inte kanske man kan få vanliga supporten att skicka ett mail med det också? Det viktiga är ju bara att bokningsnummer och "ja det är avbokat" såtr med i princip.
 
mha321 skrev:Har du guld eller upp så kan man om inte annat få ett skriftligt svar från gold/diamond-supportadressen. Det blir i form av ett mail och inte "formellt papper", men det borde räcka till Amex.Om inte kanske man kan få vanliga supporten att skicka ett mail med det också? Det viktiga är ju bara att bokningsnummer och "ja det är avbokat" såtr med i princip.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, jag är GULD. Fick detta mailsvar den 23 april "Jag kan se att dina återbetalningar inte har blivit gjorda ännu, och jag beklagar detta, men jag ser att de ligger på kö och kommer att hanteras i den ordning den kom in till oss." vilket är det närmaste en bekräftelse på avbokning jag har fått. Har skickat det till Amex med förhoppning om att det är tillräckligt med underlag för att kunna få återbetalning via dem.
 
Ringde nyss kundtjänst frågade om ett antal avbokningar som jag gjort i mars-april det är både skatter samt betalning för vanliga resor som inte återbetalats. Fick det vanliga svaret att det tar längre tid än vanligt och att det bara är att vänta och att det tas i tur ordning. Jag påpekade att så inte är fallet. Killen på kundtjänst svarade att vissa på kundtjänst inte följt de direktiv som de har på SAS.

Hade även en avbokningar på AA detta återbetalades efter 3 dagar, samt en bokning på United som tog 7 dagar.
 
MajaKlara skrev:Har ni fått bekräftelse på de avbokningar ni har gjort under våren? Vilka underlag har ni redovisat till American Express när ni har fått charge back från dem?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag hade ett case med AMX på en biljett med Swiss bokad med Expedia, jag skickade en screen shot på bokningen där status på flight stod som cancelled, det gick bra.
 
Fick precis ett mail från SAS:



"HEJ ANTE888

Vi har inte glömt dig.



Coronavirusets utbrott med åtföljande och omfattande reserestriktioner har resulterat i tusentals inställda flyg. Det betyder att vi har fått in mängder av återbetalningsärenden, däribland ditt.



Varje enskild begäran hanteras individuellt, och med stora mängder ärenden blir tyvärr väntetiden alldeles för lång.



Vi ber om ursäkt för detta och vill att du ska veta att vi gör allt vi kan för att snabba på processen som tyvärr fortsatt kan dröja.



Vi önskar dig en fin sommar.



Vänliga hälsningar,

SAS"



De verkar ha slopat att de gör återbetalningarna i tur och ordning, så min första avbokning som skedde 16/3 pga inställd flight 19/3 kan återbetalas lagom till jul om man har otur data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Hade hellre sett lite tydligare kommunikation som t.ex.:



"Hej kära kund, på grund av bristande likviditet och därmed permittering av personal har vi dragit ner på utgifterna så mycket vi kan. Vi har ingen som jobbar med återbetalningar just nu och vi har heller inga pengar att betala ut då vi måste prioritera överlevnad. Så fort vi är igång igen och får löpande intäkter kommer vi börja betala ut de inställda biljetterna i turordning allt eftersom vi skalar upp i bemanning."
 
Jeg mener at have læst (somewhere), et eksempel på passager der havde fået point i stedet for refusion af cash. Er der flere eksempler på dette?
 
ante888 skrev:Fick precis ett mail från SAS:"HEJ ANTE888Vi har inte glömt dig.Coronavirusets utbrott med åtföljande och omfattande reserestriktioner har resulterat i tusentals inställda flyg. Det betyder att vi har fått in mängder av återbetalningsärenden, däribland ditt.Varje enskild begäran hanteras individuellt, och med stora mängder ärenden blir tyvärr väntetiden alldeles för lång.Vi ber om ursäkt för detta och vill att du ska veta att vi gör allt vi kan för att snabba på processen som tyvärr fortsatt kan dröja.Vi önskar dig en fin sommar.Vänliga hälsningar,SAS"De verkar ha slopat att de gör återbetalningarna i tur och ordning, så min första avbokning som skedde 16/3 pga inställd flight 19/3 kan återbetalas lagom till jul om man har oturHade hellre sett lite tydligare kommunikation som t.ex.:"Hej kära kund, på grund av bristande likviditet och därmed permittering av personal har vi dragit ner på utgifterna så mycket vi kan. Vi har ingen som jobbar med återbetalningar just nu och vi har heller inga pengar att betala ut då vi måste prioritera överlevnad. Så fort vi är igång igen och får löpande intäkter kommer vi börja betala ut de inställda biljetterna i turordning allt eftersom vi skalar upp i bemanning."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag fick samma. Bokade av i samma veva som dig.
 
Fått mail idag och flera som var med på resan, att Mars återbetalning skulle va klart sista juni vart ju inget av. tror ni det kan komma innan juli slut?
 
Även jag som väntar på 2 återbetalningar har fått samma mail. Gissar att den kopplar till avbokningen i mars. Den i maj lär ju komma lagom till jul //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3.png
 
Magnus Lindskog skrev:Även jag som väntar på 2 återbetalningar har fått samma mail. Gissar att den kopplar till avbokningen i mars. Den i maj lär ju komma lagom till julKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag fick samma mejl och bokade av i mitten på april.
 
Jag har inte fått något sådant mail för nogon av mina avbokningar gjorda i början och mitten på Mars. Men det är klart, det var ju flex biljetter så de flyttas väl konstant tillbaks till sist i kön...



Edit: poängen är - för de som rapporterar om åter betalning, ange gärna om det är en plus ni bokat av eller om det är oflexibel biljett men inställt flyg.
 
Jag fick också Mail i dag och just i dag fick jag faktiskt pengarna för min sista marsavbokning. Nu har jag bara en från maj kvar. Plötsligt händer det.
 
SK989 skrev:Efter att ha väntat på återbetalning i en och en halv månad och fått noll besked från SAS tröttnade jag och vände mig till Kronofogden med ett betalningsföreläggande mot SAS. Det är inte jättemycket pengar men om jag vore skyldiga SAS pengar har jag svårt att tro att de nöjt sig med ett besked från min sida i stil med "Jag vet att jag är mer än en månad sen med betalningen men jag lovar - jag betalar när jag hinner med. Vilket kanske är nästa månad.".Nu visar det sig att SAS inte svarar Kronofogden heller... Det innebär att efter 14 dagar så meddelar Kronofogden automatiskt ett utslag som fastslår att SAS är skyldiga mig yrkat belopp varefter fogden gör en utmätning av SAS tillgångar. Sorgligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur har det gått med fogden?

Sorry om jag missat något inlägg om detta senare.
 
ante888 skrev:Fick precis ett mail från SAS:"HEJ ANTE888Vi har inte glömt dig.Coronavirusets utbrott med åtföljande och omfattande reserestriktioner har resulterat i tusentals inställda flyg. Det betyder att vi har fått in mängder av återbetalningsärenden, däribland ditt.Varje enskild begäran hanteras individuellt, och med stora mängder ärenden blir tyvärr väntetiden alldeles för lång.Vi ber om ursäkt för detta och vill att du ska veta att vi gör allt vi kan för att snabba på processen som tyvärr fortsatt kan dröja.Vi önskar dig en fin sommar.Vänliga hälsningar,SAS"De verkar ha slopat att de gör återbetalningarna i tur och ordning, så min första avbokning som skedde 16/3 pga inställd flight 19/3 kan återbetalas lagom till jul om man har oturHade hellre sett lite tydligare kommunikation som t.ex.:"Hej kära kund, på grund av bristande likviditet och därmed permittering av personal har vi dragit ner på utgifterna så mycket vi kan. Vi har ingen som jobbar med återbetalningar just nu och vi har heller inga pengar att betala ut då vi måste prioritera överlevnad. Så fort vi är igång igen och får löpande intäkter kommer vi börja betala ut de inställda biljetterna i turordning allt eftersom vi skalar upp i bemanning."Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Fick samma jag med direkt efter samtal med kundtjänst.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top