Frågor om att boka Eurobonus award resa

[senator]

Axxo skrev:Jag har en påbörjad awardresa inbokat hem för mig och min vän från Male på Torsdag. Jag kommer tyvärr vara tvungen att lämna Male innan honom med en ny revenue biljett. Kan man på något sätt få tillbaka något om jag avbokar just min biljett på bokningen? Bör jag meddela Lufthansa?Klicka för att utvidga...

Du det här är kanske inte helt trivialt. Jag vet faktisk inte vad som står i villkoren för en 2-for-1 voucher men det är inte ovanligt att denna typ av biljett kräver att man båda reser samtidigt.



Fråga 1: får du något tillbaka från SAS? Mitt tips, väck inte björnen. Ta denna på ”shit happens kontot”. Ni skall i teorin åka tillsammans, det är du som väljer att ändra på det. Så nej du har inte rätt till återbetalning.



Fråga 2: meddela Lufthansa/SAS. Jag hade låtit detta vänta till incheckningen och sin kompis meddelar då att du är ”no show” på hemresan.



Hoppas allt löser sig och tråkigt att du måste åka hem tidigare, men gör det enkelt för dig själv är mitt tips.

 

[axxo]

Senator skrev:Du det här är kanske inte helt trivialt. Jag vet faktisk inte vad som står i villkoren för en 2-for-1 voucher men det är inte ovanligt att denna typ av biljett kräver att man båda reser samtidigt.Fråga 1: får du något tillbaka från SAS? Mitt tips, väck inte björnen. Ta denna på ”shit happens kontot”. Ni skall i teorin åka tillsammans, det är du som väljer att ändra på det. Så nej du har inte rätt till återbetalning.Fråga 2: meddela Lufthansa/SAS. Jag hade låtit detta vänta till incheckningen och sin kompis meddelar då att du är ”no show” på hemresan.Hoppas allt löser sig och tråkigt att du måste åka hem tidigare, men gör det enkelt för dig själv är mitt tips.Klicka för att utvidga...

Tack för tipsen. Undra vad som är bäst att säga för min vän, att jag missa flighten eller att jag var tvungen att ta en annan flight ?

 

[axxo]

Axxo skrev:Tack för tipsen. Undra vad som är bäst att säga för min vän, att jag missa flighten eller att jag var tvungen att ta en annan flight ?Klicka för att utvidga...

Tänker att detta måste ha hänt någon på BC data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[senator]

Axxo skrev:Tack för tipsen. Undra vad som är bäst att säga för min vän, att jag missa flighten eller att jag var tvungen att ta en annan flight ?Klicka för att utvidga...

Han behöver inte säga nåt annat än att du behövde åka hem på en annan biljett.

 

[mr-basic]

Axxo skrev:Tack för tipsen. Undra vad som är bäst att säga för min vän, att jag missa flighten eller att jag var tvungen att ta en annan flight ?Klicka för att utvidga...

Senator skrev:Han behöver inte säga nåt annat än att du behövde åka hem på en annan biljett.Klicka för att utvidga...

Behöver ditt resesällskap säga ngt överhuvudtaget? Har checkat in separat från mitt resesällskap flera ggr (dock inte från Maldiverna ska tilläggas) utan att säga ngt.

 

[senator]

Mr Basic skrev:Behöver ditt resesällskap säga ngt överhuvudtaget? Har checkat in separat från mitt resesällskap flera ggr (dock inte från Maldiverna ska tilläggas) utan att säga ngt.Klicka för att utvidga...

Principiellt nej så behöver man inte säga nåt. Jag personligen tycker det är en bra kutym på long-haul om man vet någon inte skall med att meddela detta. Kanske det är på grund av alla överbokningar jag har varit med om genom åren där en lokal Station Flight Manager kämpar för att få iväg en flight i tid. Den rollen uppskattar nog all information man kan få.



Om någon undrar på varför en flygning blir överbokat så är väl detta ett praktexempel på verkligheten.

 

[Bryant]

Axxo skrev:Jag har en påbörjad awardresa inbokat hem för mig och min vän från Male på Torsdag. Jag kommer tyvärr vara tvungen att lämna Male innan honom med en ny revenue biljett. Kan man på något sätt få tillbaka något om jag avbokar just min biljett på bokningen? Bör jag meddela Lufthansa?Klicka för att utvidga...

Läste i ett annat forum där en individ bokat om hemresan på en redan påbörjad resa. Kolla med SAS om det fungerar.

 

[axxo]

Bryant skrev:Läste i ett annat forum där en individ bokat om hemresan på en redan påbörjad resa. Kolla med SAS om det fungerar.Klicka för att utvidga...

Tack, hade nog försökt om vi båda inte kunde ta flyget.

 

[mr-basic]

Senator skrev:Principiellt nej så behöver man inte säga nåt. Jag personligen tycker det är en bra kutym på long-haul om man vet någon inte skall med att meddela detta. Kanske det är på grund av alla överbokningar jag har varit med om genom åren där en lokal Station Flight Manager kämpar för att få iväg en flight i tid. Den rollen uppskattar nog all information man kan få.Om någon undrar på varför en flygning blir överbokat så är väl detta ett praktexempel på verkligheten.Klicka för att utvidga...

Håller helt och fullt med dig och de fall jag refererar till handlar mer om att man anlänt till flygplatsen vid olika tider (och den som var först hellre väntar i loungen). I samtliga fall har vi också vetat att alla ska med.

Svaret till @Axxo var mer om det fanns en oro för att det kunde bli ”strul” om man säger att en uteblir.

 

[palmen]

lars.dec8 skrev:Sjukt pinsamt att SAS inte kan fixa sitt bokningssystem för Star Alliance bokning. United, Air Canada, ANA har detta uppe för sina bonuskunder. Miles and More vet jag inget om men antar att det är enkelt att boka där också. Sedan har jag en del poäng på BA och American och det är hur lätt som helst att gå in och boka vart som helst i världen. Det här med att sitta i telefonkö och gå igenom möjliga alternativ med en agent efter att ha sökt på andra flygbolags sajter är ju helt orimligt.Klicka för att utvidga...

Det är som @Cristoffer Cedergren säger ett aktivt val av sas att stänga ner för att de inte vill att hi bokar där. Har inget att göra med att det inte skulle fungera.

Sen håller jag med om att detta skapar massa extrajobb for alla och ingen gillar nog detta förutom de på sas som tagit beslutet.

 

[lars-dec8]

palmen skrev:Det är som@Cristoffer Cedergrensäger ett aktivt val av sas att stänga ner för att de inte vill att hi bokar där. Har inget att göra med att det inte skulle fungera.Sen håller jag med om att detta skapar massa extrajobb for alla och ingen gillar nog detta förutom de på sas som tagit beslutet.Klicka för att utvidga...

Bara för att efter 10-15 minuter i telefonkö få höra att agenten tyvärr inte kan hitta biljetter till destinationen som efterfrågas. Biljetter som ju verkar finnas till kunder i andra bonusprogram. Denna manuella betjäning skulle kunna vara bra om bokningstjänsten var lyhörd, kunnig och kreativ. Men min upplevelse är den motsatta.

 

[palmen]

lars.dec8 skrev:Bara för att efter 10-15 minuter i telefonkö få höra att agenten tyvärr inte kan hitta biljetter till destinationen som efterfrågas. Biljetter som ju verkar finnas till kunder i andra bonusprogram. Denna manuella betjäning skulle kunna vara bra om bokningstjänsten var lyhörd, kunnig och kreativ. Men min upplevelse är den motsatta.Klicka för att utvidga...

Bara för att biljetter finns för bolag x behöver de inte finnas för eurobonus och tvärtom.



Tillgång på Singapore Airlines var ett bra exempel på det där det bara var eurobonus som fick viss tillgång som de andra bolagen inte fick ta del av.



Det finns några riktigt dåliga agenter utan tvekan, men senaste månaden verkar några av dom gallrats bort eller fått rätt träning då det blivit mycket bättre mot början på året.

Problemet är ju dock att man inte kan göra något själv till 100% och blir tvungen att ta hjälp från agenten vilket inte alltid fungerar och man ringer igen och då funkar allt. Det är helt oacceptabelt.

 

[axxo]

Ringde Sas eurobonus nu och dom sa att alla bokningar med Star Alliance ligger nere sedan igår. Dom bad mig prova ringa i morgon. Stämmer verkligen detta? Dom har väl inte ens öppet på söndagar.

 

[lars-dec8]

palmen skrev:Problemet är ju dock att man inte kan göra något själv till 100% och blir tvungen att ta hjälp från agenten vilket inte alltid fungerar och man ringer igen och då funkar allt. Det är helt oacceptabelt.Klicka för att utvidga...

Ja, och hur ska man veta om det är en dålig agent eller om det inte finns platser för SAS kunder?

 

[ekf]

lars.dec8 skrev:Ja, och hur ska man veta om det är en dålig agent eller om det inte finns platser för SAS kunder?Klicka för att utvidga...

Det enda sättet är att prova 1-3 gånger till, en s.k. HUACA. Kostar tid för både SAS och den som vill boka, tyvärr.



Jag förstår varför SAS har stängt onlinebokningen, men jag håller inte med om att åtgärden är den bästa.



Varför inte öppna upp onlinereserveringen igen (den som fanns en övergångsperiod innan den nu nedstängda onlinebokningen) för åtminstone sökningar, men helst för reserveringar.. Sedan är det bara att ringa in för betalning och biljettering, det borde spara en hel del på kundtjänstresurser och skapa mindre frustration hos kunderna, utan att för den delen radikalt öka mängden bokningar som görs.

 

[tonton]

ekf skrev:Det enda sättet är att prova 1-3 gånger till, en s.k. HUACA. Kostar tid för både SAS och den som vill boka, tyvärr.Jag förstår varför SAS har stängt onlinebokningen, men jag håller inte med om att åtgärden är den bästa.Varför inte öppna upp onlinereserveringen igen (den som fanns en övergångsperiod innan den nu nedstängda onlinebokningen) för åtminstone sökningar, men helst för reserveringar.. Sedan är det bara att ringa in för betalning och biljettering, det borde spara en hel del på kundtjänstresurser och skapa mindre frustration hos kunderna, utan att för den delen radikalt öka mängden bokningar som görs.Klicka för att utvidga...

Gillar idén, men tror samtidigt detta kan orsaka riktigt stort missnöje.



Jag tror jag inte SAS har systemstöd för att kunna filtrera bort diverse val (exempelvis TG +90 dagar osv). Det gör att när de öppnar upp online för sökningar och reserveringar, så kommer folk bli riktigt missnöjda när de ringer in för betalning och biljetterna och får höra "Tyvärr går det inte att boka detta".

 

[lars-dec8]

Tonton skrev:Gillar idén, men tror samtidigt detta kan orsaka riktigt stort missnöje.Jag tror jag inte SAS har systemstöd för att kunna filtrera bort diverse val (exempelvis TG +90 dagar osv). Det gör att när de öppnar upp online för sökningar och reserveringar, så kommer folk bli riktigt missnöjda när de ringer in för betalning och biljetterna och får höra "Tyvärr går det inte att boka detta".Klicka för att utvidga...

Vad är det som är så svårt för SAS? De andra bolagen verkar ju kunna sköta detta.

 

[ekf]

Tonton skrev:Jag tror jag inte SAS har systemstöd för att kunna filtrera bort diverse val (exempelvis TG +90 dagar osv). Det gör att när de öppnar upp online för sökningar och reserveringar, så kommer folk bli riktigt missnöjda när de ringer in för betalning och biljetterna och får höra "Tyvärr går det inte att boka detta".Klicka för att utvidga...

Det har väl fungerat fint med onlinebokningssystemet? Vad jag minns så fungerade onlinereservationen också hyfsat bra... eller har jag missat något?

 

[palmen]

lars.dec8 skrev:Vad är det som är så svårt för SAS? De andra bolagen verkar ju kunna sköta detta.Klicka för att utvidga...

Andra bolag verkar inte ha samma begränsning på thai tex och verkar kunna boka mer än 90+.



Hur man vet om det är en dålig agent märker man direkt, de säger på 2 sekunder att det inte finns något alls. Så snabbt hinner inte ens de bästa agenterna söka. Du kan ju tex söka med United och Air Canada och få fram väldigt tillförlitlig info på vad som finns. När sas agenten då säger att de inte finns på några sekunder är det bara lägga på och ringa igen. Kostar tyvärr dig och sas massa tid.

 

[fredrik-schytt]

Vad tror ni folk i detta forum om:



Har bokat en 241 där utgångsdatum för voucher var 31/3.



Då det är speciella covid regler gällande om bokning osv just nu.



Vad tror ni om att ändra datum, samt lägga till en person men behålla samma rutt.



Tror ni detta är om ens möjligt?



/F