Frågor om att boka Eurobonus award resa

Nu kan jag inte resebyrå-terminologi men typ så här läser jag det. Ett byte på den del av en resa som är en och samma "enhet" får bytestiden inte överstiga 10 h och på ett byta som är mellan två enheter max 24 h.





Exempel:

LLA (SK) - ARN (SK) - CPH (TG) - BKK (SQ)- SIN



Då bokas säkert LLA-CPH som en enhet och bytet i Stockholm får vara max 10 timmar, medan bytet i Köpenhamn och Bangkok kan vara upp till 24 h.





Just my 2 cents.
 
Är det någon som har koll på hur sökfunktionen för Star Alliance bonusresor fungerar? Hittade en resa igår till Madagaskar (fanns många platser kvar enl. awardhacks), kort därefter försvann resan för att sedan komma tillbaka delvis idag (dock inte lika många datum som igår).



Är det flygbolagens APIer som spökar eller ändras tillgängliga rutter så pass ofta?
 
eddo skrev:Ang biljettering direkt, jag har även varit med om att agenten varit på väg att räkna ut skatter och biljetterna men sedan sagt något i likhet med ”nej just det, den här bokningen måste jag skicka till eurobonusavdelningen för biljettering”. Tycker därför att det verkar som att vissa som i teorin kan biljettera inte får göra det på alla typer av bokningar. Dock bara en observation/gissning och har ingen insyn i varför det skulle vara så.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är det större risk att råka ut för biljettering av skatterna om man gör en ändring i en pågående bonusresa snarare än om det är en nybokning? Jag lade till en hemresa på en befintlig 2-4-1 resa i fredags och killen sa att biljettering skulle ske idag måndag, men så har ännu inte skett.



När dras de extra poängen som går åt för att göra en enkelresa till en tor? Direkt vid ombokningen eller vid biljettering?
 
Jag jobbar på SAS kundservice och vi har många nya kollegor nu efter pandemin som inte har så mycket erfarenhet. Men det är inte alltid agentens fel när det inte går att boka så jag tänkte jag kunde berätta om några vanliga tillfällen det inte går att boka en resa trots att den finns på hemsidan.



Resan får inte säljas med en befintlig resa



Av något skäl, jag gissar pengar, så kan man inte boka boka in vissa resor med en befintlig bokning. Detta är väldigt lätt att testa genom att titta om resan kommer upp när man tar bort den befintliga bokningen och söker igen utan att bokningen ligger framme i window 2. Då kommer man kunna se platserna men när man söker och bokning ligger framme i window 2 så finns inte platserna där.



Detta är tyvärr omöjligt för er kunder att se via hemsidan.



Spökplatser



Det är främst Etopoien och Turkish som sysslar med detta. Har ingen aning om varför. Platsen finns när man söker, men när man lägger ner den i bokningen står att det att den ligger som waitlist (HL).



Utöver det så finns det ju regler kring married segement och routing bla. Men vi kan absolut boka segment för segment, det är ju en av de stora fördelarna med att sitta med ett amadeusinlogg.
 
tallskog skrev:Jag jobbar på SAS kundservice och vi har många nya kollegor nu efter pandemin som inte har så mycket erfarenhet. Men det är inte alltid agentens fel när det inte går att boka så jag tänkte jag kunde berätta om några vanliga tillfällen det inte går att boka en resa trots att den finns på hemsidan.Resan får inte säljas med en befintlig resaAv något skäl, jag gissar pengar, så kan man inte boka boka in vissa resor med en befintlig bokning. Detta är väldigt lätt att testa genom att titta om resan kommer upp när man tar bort den befintliga bokningen och söker igen utan att bokningen ligger framme i window 2. Då kommer man kunna se platserna men när man söker och bokning ligger framme i window 2 så finns inte platserna där.Detta är tyvärr omöjligt för er kunder att se via hemsidan.SpökplatserDet är främst Etopoien och Turkish som sysslar med detta. Har ingen aning om varför. Platsen finns när man söker, men när man lägger ner den i bokningen står att det att den ligger som waitlist (HL).Utöver det så finns det ju regler kring married segement och routing bla. Men vi kan absolut boka segment för segment, det är ju en av de stora fördelarna med att sitta med ett amadeusinlogg.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för att du delar med dig. Har du insyn i vilka situationer biljettering kan ske direkt medan den i andra fall måste till ”Eurobonusavdelningen” för biljettering? Beror det endast på agentens kunskap eller är det annat som spelar in?
 
Gus skrev:Är det större risk att råka ut för biljettering av skatterna om man gör en ändring i en pågående bonusresa snarare än om det är en nybokning? Jag lade till en hemresa på en befintlig 2-4-1 resa i fredags och killen sa att biljettering skulle ske idag måndag, men så har ännu inte skett.När dras de extra poängen som går åt för att göra en enkelresa till en tor? Direkt vid ombokningen eller vid biljettering?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick känslan av att poängen dras när bakomliggande avdelning jobbar med biljetteringen, i fredags när jag bokade om en resa till Bangkok till Singapore istället så skulle den skickas iväg för biljettering, sen plötsligt var min bokning borta och hela poängpoolen vi hade rök också, men kom tillbaka sen när allt var klart! Sen när biljetterna dök upp i mailkorgen ca en timme senare så såg allt snyggt ut överallt!





Blev bra rädd när jag såg detta data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



1676914111521-png.139529
 
tallskog skrev:Jag jobbar på SAS kundservice och vi har många nya kollegor nu efter pandemin som inte har så mycket erfarenhet. Men det är inte alltid agentens fel när det inte går att boka så jag tänkte jag kunde berätta om några vanliga tillfällen det inte går att boka en resa trots att den finns på hemsidan.Resan får inte säljas med en befintlig resaAv något skäl, jag gissar pengar, så kan man inte boka boka in vissa resor med en befintlig bokning. Detta är väldigt lätt att testa genom att titta om resan kommer upp när man tar bort den befintliga bokningen och söker igen utan att bokningen ligger framme i window 2. Då kommer man kunna se platserna men när man söker och bokning ligger framme i window 2 så finns inte platserna där.Detta är tyvärr omöjligt för er kunder att se via hemsidan.SpökplatserDet är främst Etopoien och Turkish som sysslar med detta. Har ingen aning om varför. Platsen finns när man söker, men när man lägger ner den i bokningen står att det att den ligger som waitlist (HL).Utöver det så finns det ju regler kring married segement och routing bla. Men vi kan absolut boka segment för segment, det är ju en av de stora fördelarna med att sitta med ett amadeusinlogg.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kul med lite insikt hur det fungerar och vad ni får och inte får göra. Känn dig uppmanad att dela mer kunskap i olika trådar.
 
Rickard_O skrev:Borde väl t.o.m landa på runt 350ish+350ish dagar om du bokar om hemresan precis innan utresan kickar in.Så strax under 2år kan man va iväg i teorinKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det stämmer väl inte. Precis innan utresan kickar in kan man väl bara boka ett år framåt, så då kan man väl max vara bortrest cirka 1 år.
 
JPE skrev:Det stämmer väl inte. Precis innan utresan kickar in kan man väl bara boka ett år framåt, så då kan man väl max vara bortrest cirka 1 år.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nyvaken och trött, jag vet inte vad jag tänkte på riktigt! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Gus skrev:Är det större risk att råka ut för biljettering av skatterna om man gör en ändring i en pågående bonusresa snarare än om det är en nybokning? Jag lade till en hemresa på en befintlig 2-4-1 resa i fredags och killen sa att biljettering skulle ske idag måndag, men så har ännu inte skett.När dras de extra poängen som går åt för att göra en enkelresa till en tor? Direkt vid ombokningen eller vid biljettering?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag lade som sagt på en hemresa (trodde jag) på min befintliga Thailandsresa i fredags via telefon, Amex 2-4-1. Jag tyckte killen var lite "märklig" i det stora hela. Han sa att biljetten skulle biljetteras i måndags men när jag idag ännu inte fått någon biljett så ringde jag till Amex 2-4-1 igen och de kunde inte se ett enda spår av vårt telefonsamtal i fredags.



Som tur var fanns alla platser kvar så jag gjorde bara om bokningen idag och då använde jag ett tips jag fått här. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Min hemresa ser ut såhär. HKT-SIN-LHR-FRA-ARN. Tjejen bokade rutt för rutt i tidsordning och när hon kom till LHR-FRA-ARN så sa hon att det bara fanns i ekonomi. Jag bad henne då göra om allt, fast baklänges. Då började hon med FRA-ARN och då hittade hon allt i business.



Nu syns den nya bokningen preliminärt i appen och poängen är dragna, väntar bara på att biljetteringen ska bli klar.
 
Gus skrev:Jag lade som sagt på en hemresa (trodde jag) på min befintliga Thailandsresa i fredags via telefon, Amex 2-4-1. Jag tyckte killen var lite "märklig" i det stora hela. Han sa att biljetten skulle biljetteras i måndags men när jag idag ännu inte fått någon biljett så ringde jag till Amex 2-4-1 igen och de kunde inte se ett enda spår av vårt telefonsamtal i fredags.Som tur var fanns alla platser kvar så jag gjorde bara om bokningen idag och då använde jag ett tips jag fått här.Min hemresa ser ut såhär. HKT-SIN-LHR-FRA-ARN. Tjejen bokade rutt för rutt i tidsordning och när hon kom till LHR-FRA-ARN så sa hon att det bara fanns i ekonomi. Jag bad henne då göra om allt, fast baklänges. Då började hon med FRA-ARN och då hittade hon allt i business.Nu syns den nya bokningen preliminärt i appen och poängen är dragna, väntar bara på att biljetteringen ska bli klar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det knepet har jag också kört någon gång när det är en helt ny bokning. Värre är det när man inte vill riskera att förlora platser som redan är bokade. För det lär väl inte gå att göra utan att först ta bort redan bokade legs i bokningen (med risken att de då går förlorade).
 
JPE skrev:Det knepet har jag också kört någon gång när det är en helt ny bokning. Värre är det när man inte vill riskera att förlora platser som redan är bokade. För det lär väl inte gå att göra utan att först ta bort redan bokade legs i bokningen (med risken att de då går förlorade).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis. Går nog bara på nybokningar.
 
Minibiff skrev:Om man ringer in till kundtjänst, kan de boka mixed cabins åt en då?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Alla i samma bokning måste sitta i samma kabin, men annars är det inga konstigheter att flyga i economy med tex shorthaul för att connecta till en longhaul i business.
 
Hej!



Behöver hjälp med några snabba frågor:



1. Hur lång "mellanlandning" kan man ha mellan två legs?

2. Har sett att man kan åka hem från en annan destination än där man landar på utresan, visst är det så? Tex om vi flyger in till KUL och hem från BKK? Samma fråga gäller hemresan, måste man komma tillbaka till avreseort?
 
1. Max 24 timmar



2 Du kan åka hem från annan destination inom samma zon (om det gäller award bokning) men inte tillbaka till en annan destination än där du startade då blir det en sk dubbel open jaw

så säg Arlanda-Kuala lumpur hem fån Bangkok är ok men inte Arlanda-Kuala Lumpur-Bangkok-Köpenhamn, däremot fungerar Arlanda-Bangkok-Köpenhamn
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top