Flygplansbyte och nedgradering, vilka rättigheter har jag?

[d99mlu]

Såg precis att Thai har gjort ett flygplansbyte under vår julresa, från 747 till en 777 utan F-kabin. Angle-flat på nattflygning är ingenting som lockar direkt. Det här är ju en bonusresa, så vad har jag egentligen för rättigheter/möjligheter?



1) Kan jag begära ombokning via en annan hubb? Alltså ARN-FCO-BKK (nuvarande) till ARN-FRA-BKK (ser på EF att det är gott om plats i F-kabinen från Frankfurt).



2) Vem ska jag egentligen prata med om vad? Det här är en AmEx-bokning, 117-biljett med Thai som carrier på långflygen. Antar att Tallin inte kan boka om till annat än bonusplatser, och antar att Thai är måttligt intresserade av att boka om min europaflygning så att jag kommer till rätt avreseflygplats för Thai-flyget?



3) Eftersom det är juletid finns såklart inga vettiga bonusplatser kvar under vår resdag. Är det rimligt att bli ombokad till icke-bonusplatser?



4) Om det nu inte går att lösa det hela med en ombokning som funkar för oss, så antar jag att det är 75 % (av vad?) som gäller i ersättning enligt 261/2004?

 

[agehall]

d99mlu skrev:Såg precis att Thai har gjort ett flygplansbyte under vår julresa, från 747 till en 777 utan F-kabin. Angle-flat på nattflygning är ingenting som lockar direkt. Det här är ju en bonusresa, så vad har jag egentligen för rättigheter/möjligheter?1) Kan jag begära ombokning via en annan hubb? Alltså ARN-FCO-BKK (nuvarande) till ARN-FRA-BKK (ser på EF att det är gott om plats i F-kabinen från Frankfurt).Klicka för att utvidga...

Har svårt att se att EB skulle boka om dig om det inte finns awardplatser FRA-BKK. Möjligen kan du få dem att kontakta Thai och öppna platser pga shipchange, men jag tror inte riktigt det kommer att funka.

d99mlu skrev:2) Vem ska jag egentligen prata med om vad? Det här är en AmEx-bokning, 117-biljett med Thai som carrier på långflygen. Antar att Tallin inte kan boka om till annat än bonusplatser, och antar att Thai är måttligt intresserade av att boka om min europaflygning så att jag kommer till rätt avreseflygplats för Thai-flyget?Klicka för att utvidga...

Eftersom det bara är en nedgradering pga shipchange så lär det vara EB du ska prata med.

d99mlu skrev:3) Eftersom det är juletid finns såklart inga vettiga bonusplatser kvar under vår resdag. Är det rimligt att bli ombokad till icke-bonusplatser?Klicka för att utvidga...

Troligen inte.

d99mlu skrev:4) Om det nu inte går att lösa det hela med en ombokning som funkar för oss, så antar jag att det är 75 % (av vad?) som gäller i ersättning enligt 261/2004?Klicka för att utvidga...

Ja, det bör vara applicerbart på utresan. Hemresan täcks dock inte av EU261/2004 eftersom du flyger Thai.

 

[Viking75]

Jag lider med dig! Klart frustrerande när man råkar ut för sånt här.

Man blir ju lite maktlös när de inte kan gå in och ersätta med vanliga biljetter utan de måste ha tillgång till Awards.

Men det är så här det verkar funka och tyvärr får man nog acceptera en stor del av detta.

 

[jumbooze]

agehall skrev:Eftersom det bara är en nedgradering pga shipchange så lär det vara EuroBonus du ska prata med.Klicka för att utvidga...

Jag skulle först ringa Thai i LAX, och fråga om de kan göra något åt platser på FRA-BKK och isf lägga in segmentet på bokningen och sedan ringa Eurobonus.

När jag blev Nedgraderad på en LifeMiles biljett så kunde jag bli ombokad av Thai till anat flyg men då var det ju bara TG's segment som var påverkat och sedan gjorde LifeMiles en re-issue av biljetten och i ditt fall skulle de ju behöva fixa XXX-FRA också isf...

Värt att testa iaf. även om det är long-shot

 

[agehall]

Ja, om det är någon som har erfarenhet av detta så är det väl du @jumbooze. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Så om du tror att det finns en möjlighet i att ringa Thai först är det nog helt rätt sak att göra.

 

[SG]

Vaf*n data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[palmen]

Jag har råkat för exakt detta på en USDM-bokning, där var det Bangkok-Tokyo som ändrades till ett Thai plan utan F. Hände ca 1 vecka innan avgång dessutom.

Jag kontaktade först USDM som inte kunde göra något utan blev hänvisad till Thai. Pratade då med Thai i USA (dit jag fick numret) och de förstod problemet men kunde inte göra något så jag blev hänvisad till Thai i Thailand. Fick prata med en handläggare som förstod mitt problem och de sa att de skulle fixa detta med att sätta mig på ett annat plan som hade F istället (fanns ett som avgick tidigare). Efter några dagar hade de gjort denna ändring och allt var frid och fröjd. Var lite strul dock i bangkok, vet inte vad det var men de löste det i F-loungen medan jag satt och åt frukost.



För min del var det Thai som löste detta trots att det var en USDM-biljett, om jag hade tur eller om det ska fungera så låter jag vara osagt.

 

[agehall]

Jag tycker det är väldigt intressant att operating carrier ens kan göra det ni beskriver. Eller, alltså, tekniskt kan de väl göra det så länge de har ett interline agreement för e-tickets, men att de vågar gå in och pilla med biljetter utställda på andra bolag sådär.



Men det är ju en fantastisk möjlighet ifall det funkar hyfsat konsekvent.

 

[rstenelo]

hmm ser att samma har hänt mig från F i 747 till C i 777......

 

[dr-miles]

agehall skrev:Jag tycker det är väldigt intressant att operating carrier ens kan göra det ni beskriver. Eller, alltså, tekniskt kan de väl göra det så länge de har ett interline agreement för e-tickets, men att de vågar gå in och pilla med biljetter utställda på andra bolag sådär.Men det är ju en fantastisk möjlighet ifall det funkar hyfsat konsekvent.Klicka för att utvidga...

Lite Off topic.

När jag köpte SAS Asien 3.000 SEK kampanj ett par år sedan, fick jag ändra returen på Lufthansa i Frankfurt medan jag var där i transit.



Biljetten var utfärdad av SAS därför hade jag biljettnummer 117-.

Lufthanse skulle boka om endast min returresa men de biljetterade om resterande biljett (jag hade redan åkt utresan) och jag fick ett biljettnummer med 220-.

Bokningsnummer var det samma som originalbokning.



Så det går uppenbarligen bra för andra flygbolag att ändra biljetten som ett annat flygbolag har utfärdat.

 

[jumbooze]

Rekommenderar appen my flights för bevakning om säte ändras.



Thai har ju varit inne och modifierat biljetten då de gjort ändring av plan då har de rätt att ändra segment men den behöver re-issue av eurobonus som måste godkänna den...

 

[d99mlu]

Kan återkoppla lite...



Ringde först Thai och bad om ombokning via annan europadestination med F-kabin. De sa att de inte fick röra biljetten på det sättet och hänvisade till SAS.



Ringde SAS och bad dem be Thai öppna upp två bonusplatser via FRA/CDG/LHR/MUC. Fick besked efter ett par dagar att Thai vägrar detta.



SAS föreslog ombokning till business även på hemresan så att jag skulle få tillbaka F-poängen, men jag sa att jag hellre behöll bokad hemresa och tog caset mot Thai för nedgraderingen.



190 000 * 0,6 * 0,75 * 2 = 171 000 EB-poäng hade jag tänkt mig, alternativt rimligt ekvivalent kontantnivå. Tankar kring detta?

 

[jumbooze]

Fråga, hur långt innan avresa har du sett att du blivit nedgraderad?

 

[johhenrik]

jumbooze skrev:Fråga, hur långt innan avresa har du sett att du blivit nedgraderad?Klicka för att utvidga...

Första inlägget 14 september om en julresa. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Så... 3 månader? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[agehall]

d99mlu skrev:190 000 * 0,6 * 0,75 * 2 = 171 000 EuroBonus-poäng hade jag tänkt mig, alternativt rimligt ekvivalent kontantnivå. Tankar kring detta?Klicka för att utvidga...

Jag har väldigt svårt att se att du skulle få Eurobonuspoäng av Thai, tyvärr.

 

[jumbooze]

agehall skrev:Jag har väldigt svårt att se att du skulle få Eurobonuspoäng av Thai, tyvärr.Klicka för att utvidga...

Ja, med så här lång tid i förväg så har jag också svårt att se det.

Dock så blev jag erbjuden usdm av Asiana så konceptet är inte okänt.

Här kan man ju inte heller låtsas att man inte känt till det.

Så tyvärr tror jag inte på ersättning för downgrade.

Tittade på min LM bokning och ser att det även var en tidsändring på 5min vet ej om det påverkade fallet.

 

[d99mlu]

agehall skrev:Jag har väldigt svårt att se att du skulle få Eurobonuspoäng av Thai, tyvärr.Klicka för att utvidga...

Det är ju valutan för biljettens kostnad. De får såklart gärna ge mig pengar istället, men jag tänkte att de hellre skulle välja att köpa in poäng från SAS (som jag antar att de får bra pris på).



Men men, det är det jag kommer kräva, så får vi väl se vad de säger.

 

[agehall]

d99mlu skrev:Det är ju valutan för biljettens kostnad. De får såklart gärna ge mig pengar istället, men jag tänkte att de hellre skulle välja att köpa in poäng från SAS (som jag antar att de får bra pris på).Klicka för att utvidga...

Visst är det så, men ifall du vill ha EB-poäng får du nog räkna med att driva det hela genom tingsrätten och ev ännu längre för att få ut något. Jag ser det hela ur en praktisk synvinkel här och jag tror det är dumt att gå in med ett krav på poäng - det kommer att leda dig in i en återvändsgränd.

d99mlu skrev:Men men, det är det jag kommer kräva, så får vi väl se vad de säger.Klicka för att utvidga...

Jag skulle säga att oddsen är låga för ett vänligt men bestämt nej.

 

[d99mlu]

jumbooze skrev:Här kan man ju inte heller låtsas att man inte känt till det.Så tyvärr tror jag inte på ersättning för downgrade.Klicka för att utvidga...

Kanske jag som inte förstår reglerna, men varför skulle det spela roll om jag har känt till det eller inte? Thai vägrar ju boka om till något likvärdigt, så i slutänden har jag betalat för en produkt som jag inte får.

agehall skrev:Jag ser det hela ur en praktisk synvinkel här och jag tror det är dumt att gå in med ett krav på poäng - det kommer att leda dig in i en återvändsgränd.Klicka för att utvidga...

Jag har ingenting emot att gå andra vägen, dvs. kräva pengar men acceptera poäng som alternativ lösning. Får väl bli så istället då data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[johhenrik]

d99mlu skrev:Kanske jag som inte förstår reglerna, men varför skulle det spela roll om jag har känt till det eller inte? Thai vägrar ju boka om till något likvärdigt, så i slutänden har jag betalat för en produkt som jag inte får.Klicka för att utvidga...

Fast du vet nu om vad det är du får, så det står dig rätt att bryta köpet, alltså avboka. Jag tror tyvärr inte du har något att hämta här, även om jag önskade det var annorlunda.