Felaktig debitering på Amex-kortet

Alltså, jag tycker detta luktar kraftig skunk lång väg. Här är vi nu åtminstone två på BC.se som drabbats av detta! Var/när/hur har någon kommit över våra kortnummer och lyckats genomföra transaktionerna?

Jag är inte så insatt i hur nätbedregärier funkar, men då det gäller en internetresesajt, borde man inte kunna spåra den som gjort köpet via IP-adresserna? Nog för att det går att meka med dem också, men ändå kan man ju hoppas att det inte är frågan om något fullblodsproffs som lyckats sopa igen alla spår efter sig...



Och det där med verifikat... Hur ska man kunna visa upp något man inte har? Jag slänger aldrig några mail och där finns som sagt ingenting som vittnar om något köp.



Efter detta kan man ju tycka att Resegruppen borde kolla upp och polisanmäla de här skojarna.

Men om Amex m fl också tröttnar är ju det förståeligt.



Å ena sidan är det är ju ingen direkt kul läsning som finns om det här bolaget, men å andra sidan så ser ju vi själva till att det inte alltid är kul läsning om vissa bolag emellanåt... Erfarenheterna måste ju få komma upp till ytan och dryftas.
 
rob74 skrev:Alltså, jag tycker detta luktar kraftig skunk lång väg. Här är vi nu åtminstone två på BC.se som drabbats av detta! Var/när/hur har de kommit över våra kortnummer och lyckats genomföra transaktionerna?Jag är inte så insatt i hur nätbedregärier funkar, men då det gäller en internetresesajt, borde man inte kunna spåra den som gjort köpet via IP-adresserna? Nog för att det går att meka med dem också, men ändå kan man ju hoppas att det inte är frågan om något fullblodsproffs som lyckats sopa igen alla spår efter sig...Och det där med verifikat... Hur ska man kunna visa upp något man inte har? Jag slänger aldrig några mail och där finns som sagt ingenting som vittnar om något köp.Efter detta kan man ju tycka att Amex borde polisanmäla samt ögonblickligen säga upp alla avtal med de här skojarna.Det är ju ingen direkt kul läsning som finns om det här bolaget...Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Sakta i backarna. Nu har jag ingen som helst koppling till Svenska Resegruppen så att jag har nått behov av att försvara dom, men när folk börjar kasta skit utan att ha en aning om vad dom pratar om har det gått för långt. Svenska Resegruppen är en av Sveriges största (om inte största resebyråer). Deras affärside är att sälja resor och dom sitter på ett flertal av Sveriges största varumärken som nämnts tidigare i tråden. Svenska Resegruppen förmedlar resor till ett värde av många miljarder per år. Att i det sammanhanget sitta här och tro att dom skulle hålla på bestula 2 medlemmar på pengar värde några tusenlappar är smått löjligt.




Det som har hänt är troligtvis att kortuppgiftera kommit på avvägar och någon privatperson har sedan köpt en resa med kortuppgifterna hos Svenska Resegruppen. Resor är dyra och bedrägerier med flygbiljetter är trots allt vanliga.




Om du på ditt kontoutdrag skulle få upp "Mediamarkt 13.999 kr", skulle du anklaga Mediamarkt för stöld och kalla dom för skojjare och hota med polisanmälan? Det gäller att tänka till lite, innan man börjar skriva skit!
 
fly4fun skrev:Sakta i backarna. Nu har jag ingen som helst koppling till Svenska Resegruppen så att jag har nått behov av att försvara dom, men när folk börjar kasta skit utan att ha en aning om vad dom pratar om har det gått för långt. Svenska Resegruppen är en av Sveriges största (om inte största resebyråer). Deras affärside är att sälja resor och dom sitter på ett flertal av Sveriges största varumärken som nämnts tidigare i tråden. Svenska Resegruppen förmedlar resor till ett värde av många miljarder per år. Att i det sammanhanget sitta här och tro att dom skulle hålla på bestula 2 medlemmar på pengar värde några tusenlappar är smått löjligt.Det som har hänt är troligtvis att kortuppgiftera kommit på avvägar och någon privatperson har sedan köpt en resa med kortuppgifterna hos Svenska Resegruppen. Resor är dyra och bedrägerier med flygbiljetter är trots allt vanliga.Om du på ditt kontoutdrag skulle få upp "Mediamarkt 13.999 kr", skulle du anklaga Mediamarkt för stöld och kalla dom för skojjare och hota med polisanmälan? Det gäller att tänka till lite, innan man börjar skriva skit!Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Ja, jag skenade väl lite i tanken på slutet av mitt inlägg. Timmen var sen och jag var något lätt irriterad. Har omformulerat inlägget så att det blir mera korrekt och begripligt. I alla fall är det väl så tågordningen måste bli för att hitta en eventuell lurendrejare som beställt saker. Eller så har det blivit något fel hos resebolaget, men när man själv vid något tillfälle råkat missa eller skriva en siffra fel så har ju i alla fall jag fått ett felmeddelande.


Åtminstone kortnummer, CVV/CVC-kod och giltighetsdatum lär ju behöva matcha?


Ber om ursäkt om någon tagit illa upp.
 
Har idag talat med Amex och de ska utreda saken. Behöver inte betala den aktuella summan så länge. Fick bra support hos Amex och tackade dem givetvis för bra service! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


Blir intressant att se var detta tar vägen...
 
Nu är jag absolut ingen expert på kortbedrägerier men vad jag förstår är det banken som är motpart, som tar den ekonomiska smällen och därför ska polisanmäla. Jag skulle misstänka att bankerna skickar över listor med alla bedrägerier och belopp till polisen, men samtidigt misstänker jag att det är sånna otroliga volymer så det är inte nått som polisen prioriterar eller utreder. Om polisen får för sig utreda, så kan dom i så fall begära ut uppgifter från butiken som drabbades.



Själv drabbades jag under TUR-mässan i Göteborg i mars i år. Jag har 2 firmakort Amex och Eurocard. Amex använder jag väldigt sällan och nu hade jag ett splitternytt utbyteskort som jag aldrig använt. Jag skulle åka taxi från Radisson till mässhallen, en sträcka på bara 1-1,5 km. Som princip åker jag aldrig "no-name" taxi, men nu hade jag väldigt bråttom och bara "no-name" taxi fanns tillgängligt, så jag hoppade in i en "598 kr" taxi, då jag kom fram till att, på den korta sträckan, skulle det bara skilja nån tia mot ett riktigt bolag. När jag skulle betala lämnade jag fram Eurocard som jag normalt alltid använder, men han drog kortet och sa att det fungerar inte. Så då tog jag oskulden på mitt Amex kort.



En vecka efter mässan ringer Amex och frågan om jag gjort ett köp på 2 kr och därefter försökt sätta in 10.000kr på en pokersajt. "spärra kortet" sa jag direkt och Amex spärrade. Jag har alltså gjort en enda transaktion och fått kortuppgifterna stulna. Jag hade kvar kvittot från taxikörningen och trodde att banken skulle vara väldigt intresserade av detta, men icke. Så fort jag började förklara att vi kunde spåra källan till vem som stulit mina kortuppgifter, så tackade personen på Amex för sig och la på luren.



Så min slutsats är att kortbedrägerier har ytterst låg prio. Bankerna betalar och ser glada ut.
 
fly4fun skrev:Så min slutsats är att kortbedrägerier har ytterst låg prio. Bankerna betalar och ser glada ut.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är antagligen billigare för bankerna att ta de smällar de får än att riskera att kortkunderna inte längre litar på korten och därför inte använder dem lika mycket. Det ursäktar dock inte Amex som givetvis borde varit intresserade när det fanns en konkret ledtråd.
 
rob74 skrev:Har idag talat med Amex och de ska utreda saken. Behöver inte betala den aktuella summan så länge. Fick bra support hos Amex och tackade dem givetvis för bra service!Blir intressant att se var detta tar vägen...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hör gärna av dig hur löser det sig.
 
fly4fun skrev:En vecka efter mässan ringer Amex och frågan om jag gjort ett köp på 2 kr och därefter försökt sätta in 10.000kr på en pokersajt. "spärra kortet" sa jag direkt och Amex spärrade. Jag har alltså gjort en enda transaktion och fått kortuppgifterna stulna. Jag hade kvar kvittot från taxikörningen och trodde att banken skulle vara väldigt intresserade av detta, men icke. Så fort jag började förklara att vi kunde spåra källan till vem som stulit mina kortuppgifter, så tackade personen på Amex för sig och la på luren.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Polisanmälde du själv?



Jag tror inte resebyrån är skyldig, bedragare kan vara rätt duktiga och sköntalande. Däremot ska de ju vara snabba med att ge rätt bokningsdata osv. om du behöver för att kolla ditt utdrag.
 
fly4fun skrev:Jag hade kvar kvittot från taxikörningen och trodde att banken skulle vara väldigt intresserade av detta, men icke. Så fort jag började förklara att vi kunde spåra källan till vem som stulit mina kortuppgifter, så tackade personen på Amex för sig och la på luren.Så min slutsats är att kortbedrägerier har ytterst låg prio. Bankerna betalar och ser glada ut.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Tycker det är konstigt att de inte tog emot den informationen. Det är väl kanske inte första gången personen i fråga gjort något sådant, eller så var det första men kanske inte sista...
 
Fick idag ett mail från Amex med rubriken "MISSTANKE OM OBEHÖRIGA TRANSAKTIONER"...



"American Express gör regelbundet kontroller av transaktioner där misstanke om att bedräglig aktivitet förekommer på Kontot.



Vi har uppmärksammat ett avvikande transaktionsmönster på ditt Konto.



Vänligen ring American Express mellan kl. 08.00-17.00 på nedanstående telefonnummer för att bekräfta att transaktionerna som har genomförts på ditt American Express Konto är korrekta"



Ringde upp och killen gick igenom säkerhetsproceduren och frågade lite om debiteringar jag just gjort, bl a nu när jag för några minuter sedan köpte BA Avios för 459 EUR. Han konstaterade då att allt verkade vara i sin ordning.



Han frågade om jag hade några frågor till honom och då passade jag på att nämna utredningen av min feldebitering på förra fakturan. Och då, hör och häpna, hittade han ytterligare en post som inte hade bokförts ännu men som syntes i systemet.

Det är en debitering från Cheap Tickets på över 8.000 kronor!!!

Så nu spärrade han mitt kort med omedelbar verkan, la upp ett bedrägeriärende och ska skicka mig ett tillfälligt ersättningskort eftersom att jag behöver det på kort varsel pga nästa veckas resa till Svalbard. Det kortet ska tydligen gälla i tre månader och därefter skickas ett nytt ordinarie kort ut.



Vilken tur att jag kom mig för att be honom kolla upp förra fakturan...



Ojojoj, vad less man blir på dessa skojare!!! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Måste säga att de var ordentligt på hugget där, eftersom deras varningsmail gick ut i princip med en gång jag hade gjort köpet av Avios... Jag hann ju precis ringa numret till bedrägeriavdelningen före kl 17 då de stänger.
 
Konstigt, jag har inte fått några sådana mail trots att jag efter min feldebitering på 25000 kronor (som fortfarande utreds efter drygt två månader) handlat för nästan det tiodubbla mot vad jag brukar under en månad.
 
Nu ringde amex, omkring två månader efter jag anmälde den misstänkta transaktionen. Tre personer har bokat Istanbul - New York på mitt kort, avresan ägde rum nyligen och återresan sker långt fram i tiden. Hon läste upp namn mm på bokningen och jag kände inte igen något, så hon spärrar kortet och skickar nytt. Undrar hur de gör med returresan (om de ens tänkt använda den). Borde ju vara enkelt att haffa dessa personer. Hon sa att jag kan göra en polisanmälan också, men att det förmodligen inte leder till något. De kommer att dra ärendet vidare med sin bedrägeriavdelning. Jag kommer att få en kopia på underlaget hemskickat. Jag är fortfarande förvånad över att man bokar en resa om man lyckas stjäla kortuppgifter. Nu har vi ju alla uppgifter, borde vara lättare att komma undan om man går och köper någon pryl på kortet där man inte behöver ange namn etc. Enligt damen på amex var det ganska vanligt att resor bokas på stulna kortuppgifter, och att förövarna sedan ändrar namn några gånger på biljetterna. Jag tycker ju att det ändå borde vara ganska lätt att spåra - man vet ju vem som sitter på planet till slut.
 
När jag kom hem från min resa nu i tisdags så låg där mitt nya Amex-kort samt ett formulär för försäkran om att jag inte beställt den där resan som var debiterad mitt kort.


Inga andra skumma debiteringar syns till och det felaktiga beloppet har krediterats på den nya fakturaperioden.


Får se när de hör av sig om vad de hittar...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top