Hej,
Ngn moderator får flytta på detta om de ej tycker att det passar in här men d handlar iaf lite om denna kampanj samt problem som uppstod med inköp av poäng.
Storyn som sådan;
Jag beslöt mig för att inhandla 15000 (26250 med bonus) poäng åt min fru som skall användas som delbetalning (cash+points) vid kommande resa under hösten. Allt förlöpte väl och jag fick bekräftelse på godkänt köp.
Dear Tjudöboy,
Thank you for gifting Gold Points®! Your order is complete and your points are pending. This may take up to 24 hours. An email will be sent when your recipient's Club Carlson℠ account has been updated.
Livet går vidare men 19 h senare dimper följande svar från CC ner i inkorgen;
Dear Tjudöboy,
Your Club Carlson℠ Gold Points® order could not be completed. The order has been cancelled, and you will not be charged. The details of the cancellation follow.
WTF tänker jag å skickar en förfrågan till Elite Member Service om varför mitt inköp till min fru cancellerades.
Döm om min förvåning då jag efter några svar/frågor får följande svar idag från ngn sorts speciallist;
Dear Mr. Tjudöboy,
Thank you for contacting us regarding the purchase of points on your wife's account. As all transactions go through points.com, we have reached out to the points.com purchase department to determine why the transaction has failed.
However, as we do not see that anyone other then your wife has access to her account, all further correspondence will be sent the email she has on file on her account.
We will update her as soon as we hear back regarding the transaction.
Regards,
NN, Global Member Care Lead Specialist, Club Carlson
Så vitt jag vet så har inte min fru ngt som helst med detta att göra annat än att hon är mottagaren av poängen som jag ämnade köpa åt henne!!?? Någon som har tipps/ideér på svar? Jag blev så förbannad när jag läste detta så mitt svar passar ej på ett "öppet" forum...data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Tacksam för input och/eller förslag
Mvh Tjudöboy
